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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時(shí)間：2016-01 - 2016-05

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息互動(dòng)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客戶咨詢熱線/呼叫中心人員

工作描述：

剛開(kāi)始要經(jīng)過(guò)面試，托業(yè)考試，各項(xiàng)培訓(xùn)知識(shí)方面考試才可接電話回答客戶業(yè)務(wù)方面問(wèn)題，記錄反饋問(wèn)題，解決客戶疑問(wèn)，有規(guī)定的話術(shù)與完善的業(yè)務(wù)知識(shí)，分工也比較細(xì)，工作與天氣有緊密的聯(lián)系，培訓(xùn)體系也完善。很高興在航空公司學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，雖然時(shí)間比較短暫。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時(shí)間：2014-05 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：哈爾濱永泰世界運(yùn)營(yíng)主管

工作描述：

哈爾濱永泰世界是室內(nèi)的主題樂(lè)園，工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)樂(lè)園內(nèi)兩個(gè)餐廳和四個(gè)點(diǎn)位車的運(yùn)營(yíng)管理；2、餐飲部門員工的排班；3、對(duì)餐飲部門員工的內(nèi)部培訓(xùn)及公司培訓(xùn)；4、餐飲日清，周清計(jì)劃的制定；5、餐飲營(yíng)業(yè)額提升計(jì)劃的制定和追蹤；6、開(kāi)業(yè)的初期參與餐飲員工手冊(cè)的制定等

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時(shí)間：2016-09 - 2017-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：旅游客服

工作描述：

1.協(xié)助客人辦理各類手續(xù)、城市概況及景區(qū)景點(diǎn)講解、餐食推薦、娛樂(lè)推薦、交通信息提供、特產(chǎn)代購(gòu)、門票代訂、車輛代訂，以及其他法律法規(guī)允許內(nèi)的活動(dòng)的協(xié)助；

2.全程圍繞客人提供管家式服務(wù)，協(xié)助客人實(shí)時(shí)安排行程，幫助客人打理行程中的雜務(wù)、辦理各類手續(xù)，根據(jù)客人喜好推薦目的地的飲食、娛樂(lè)信息；

3.在保護(hù)客戶的私密個(gè)人空間的同時(shí)，提供最具人性化的服務(wù)和必要的協(xié)助。

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時(shí)間：2014-03 - 2015-10

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：出境銷售主管

工作描述：

在該公司主要為負(fù)責(zé)東南亞線路的銷售。

主要工作內(nèi)容有：1.負(fù)責(zé)與合作的供應(yīng)商每日進(jìn)行對(duì)接，了解最近旅游市場(chǎng)的一些動(dòng)態(tài)； 2.根據(jù)不同的客人制定一些不同的銷售方案； 3.負(fù)責(zé)部門日常管理，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作； 4.負(fù)責(zé)整個(gè)公司銷售人員有關(guān)目的地知識(shí)的培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)聯(lián)系境外的地接以及航司，旺季的時(shí)候會(huì)硬切機(jī)票以及酒店，打包自由行產(chǎn)品。 工作期間主要業(yè)績(jī)有：

1. 將公司整個(gè)的營(yíng)收利潤(rùn)點(diǎn)提高了百分之10；

2. 提出新的工作流程，在減少工作壓力的同時(shí)，提高了員工的生產(chǎn)能力；

3. 不定期的會(huì)幫公司做一些宣傳活動(dòng)，讓更多的人知道公司；

4. 幫助公司更多的同事了解自己所做的目的地知識(shí)，可以更好的跟客人去溝通；

5. 幫公司簽約了很多優(yōu)勢(shì)供應(yīng)商，在價(jià)格方面可以更好的提高營(yíng)收空間。