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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：32

電話：151****3166

郵箱：108997024@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：3年

意向：房地產(chǎn)中介/交易

教育背景

時(shí)間：2012-10到2016-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷師范大學(xué) | 專業(yè)：公共事業(yè)管理 | 學(xué)歷：本科

時(shí)間：2012-09到2016-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技學(xué)院 | 專業(yè)：公共事業(yè)管理 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2012-09到2014-06

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：交易和客服主管

工作描述：

1.主要負(fù)責(zé)客服工作方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，安排培訓(xùn)和考察市場(chǎng)人員績(jī)效，制定客服管理規(guī)范和工作流程；

2.兼顧交易服務(wù)流程的監(jiān)督，后臺(tái)的操作管理、交易會(huì)員數(shù)量和交易金額匯總，B2B平臺(tái)；

3.云南倉(cāng)庫(kù)的托盤融資業(yè)務(wù)監(jiān)管；

4.同行業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查和第三方支付公司的分析報(bào)告；

5.參與網(wǎng)站改版設(shè)計(jì)和手機(jī)APP的分析討論；

6.在微博微信博客等公眾平臺(tái)發(fā)布企業(yè)信息和宣傳.

7.指導(dǎo)客服組通過(guò)電話外呼方式介紹公司平臺(tái)優(yōu)勢(shì)并邀約其成為公司會(huì)員。

工作時(shí)間：2016-04到至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息科技有限公司 | 所在部門：置業(yè)顧問(wèn) | 所在崗位：房地產(chǎn)中介/置業(yè)顧問(wèn)

工作描述：

1..推廣公司形象，傳遞公司信息。

2.積極主動(dòng)向客戶推薦樓盤。

3.按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水平服務(wù)素質(zhì)。

4對(duì)來(lái)電來(lái)訪者進(jìn)行推銷，登記，跟進(jìn)。

5向客戶提供各種所需的銷售物料。

6.及時(shí)反映客戶情況，包括投訴情況。

7.保持服務(wù)臺(tái)及展場(chǎng)的清潔，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，包括工牌，工服。

8.服從公司的工作調(diào)配的安排。

9.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

10.對(duì)之前團(tuán)購(gòu)老客戶的服務(wù)與溝通。

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創(chuàng)新；有很強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；紀(jì)律性強(qiáng)，工作積極配合；意志堅(jiān)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。　　對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；活潑開(kāi)朗、樂(lè)觀上進(jìn)、有愛(ài)心并善于施教并行；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與企業(yè)同步發(fā)展。