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自我評(píng)價(jià)（案例一）

1.熟知客戶維護(hù)，數(shù)據(jù)分析，路由及排班策略及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)思路。

2.熟悉傳統(tǒng)銀行零售經(jīng)理職責(zé)，善于客戶開發(fā)，客戶維護(hù)，商戶合作等。

3.專注團(tuán)隊(duì)建設(shè)，善于發(fā)揮集體優(yōu)勢和個(gè)人特長，具備人力資源二級(jí)證書，并善于管理能力的培訓(xùn)落實(shí)。

4.規(guī)劃創(chuàng)新，善于在環(huán)境約束的前提下尋求最優(yōu)問題解決方案，并充分利用周邊資源做到高效。

5.組織文化，具有敏銳的洞察力和組織文化建設(shè)能力。

6.目標(biāo)管理，善于目標(biāo)制定，分解，后督。特別善于對(duì)復(fù)雜目標(biāo)的精準(zhǔn)分工。

7.個(gè)性積極，工作中是一個(gè)專注，充滿激情，迎難而上的人。

8.熟練掌握office辦公軟件，EXcel/pot/word/visio/Project/Axure以及序時(shí)項(xiàng)目管理，目標(biāo)管理等工具，文字功底扎實(shí)，具備較強(qiáng)的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

自我評(píng)價(jià)（案例二）

具有4年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，CRM管理、擬定預(yù)算、制定各個(gè)服務(wù)流程、編寫管理臺(tái)賬；

人員管理、培訓(xùn)及績效，反饋問題，組織討論、制定方案，具備一定的售后管理經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí)4年左右深度水處理工作經(jīng)驗(yàn)，精通深度水處理設(shè)備，其中反滲透、超濾、MBR設(shè)備尤為精通。

現(xiàn)場溝通能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 對(duì)污水處理有一定了解，包括鋼廠循環(huán)水藥劑的投加等等。

一年以上工程現(xiàn)場指導(dǎo)安裝經(jīng)驗(yàn)，掌握A/O工藝及其衍生工藝特性，調(diào)試過5000噸/天市政污水項(xiàng)目一個(gè)。

性格沉穩(wěn)，心思細(xì)膩，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)問題必須形成閉環(huán)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與基礎(chǔ)的管理經(jīng)驗(yàn)。

自我評(píng)價(jià)（案例三）

外向、靈活、堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在售后服務(wù)管理的崗位上更出色，在繁忙工作過程中，我從不抱怨，因?yàn)槲以缇蛯W(xué)會(huì)了享受工作中的樂趣。由于我一直從服務(wù)管理工作，所以比一般人更懂得如何對(duì)待員工及客戶的心理，知道如何更好地與其溝通，從而更好地解決市場問題提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于未來， 我的態(tài)度是很積極的，只要付出比別人更多的努力，就會(huì)收獲更多的勞動(dòng)成果。

自我評(píng)價(jià)（案例四）

從事客服管理工作近10年，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉整個(gè)客服體系及系統(tǒng)的搭建和運(yùn)營。

經(jīng)多年的系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)踐能準(zhǔn)確把控客服團(tuán)隊(duì)呼入及外呼管理的關(guān)鍵點(diǎn)，幫助公司整理應(yīng)對(duì)的客服需求以及促成再次消費(fèi)意向。

對(duì)員工KPI制定、企業(yè)文化建設(shè)、宣貫公司管理制定、技能提升、質(zhì)量及數(shù)據(jù)監(jiān)控、客服流程、技能培訓(xùn)、營銷口徑等工作經(jīng)多年系統(tǒng)培訓(xùn)及實(shí)踐有自己的心得。