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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：20

電話(huà)：180****3070

郵箱：34991557@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：2年

意向：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員

教育背景

時(shí)間：2016-04到至今

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷信息大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：日語(yǔ) | 學(xué)歷：大專(zhuān)

時(shí)間：2009-09到2012-03

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：印刷工程 | 學(xué)歷：中專(zhuān)

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2015-06到2016-05

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

工作描述：

1、負(fù)責(zé)處理客服熱線(xiàn)、郵件、企業(yè)QQ、微博等方面的用戶(hù)需求及問(wèn)題；

2、負(fù)責(zé)滿(mǎn)意度調(diào)研、增值營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)通知等回訪(fǎng)性外呼工作；

3、平臺(tái)合作客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)及活躍度的提升；

4、分類(lèi)收集客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題與建議及處理客戶(hù)爭(zhēng)議與投訴。

5、代理維護(hù)，幫助與我們公司簽了代維合同的客服戶(hù)管理商鋪，上傳作品圖片，編輯商鋪內(nèi)容，發(fā)布帖子等；

6、合同到期商家續(xù)費(fèi)，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品；

工作時(shí)間：2013-03到2013-06

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷人才咨詢(xún)有限公司 | 所在部門(mén)：售后客服 | 所在崗位：客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員/助理

工作描述：

在廣州中大中鳴科技有限公司，我是擔(dān)任的是客服人員，平時(shí)主要是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行維修調(diào)試，公司的主要產(chǎn)品是LED顯示屏和各種燈具以及控制系統(tǒng)，比如客戶(hù)下了LED顯示屏的單，公司就會(huì)準(zhǔn)備好顯示屏模塊然后交給我們客服進(jìn)行調(diào)試，我們首先會(huì)將顯示屏的模塊拼接好，然后將拼好的顯示屏與發(fā)送卡和視頻處理器，電腦等依次連接最后按照客服的要求用LED演播室進(jìn)行調(diào)試，一般會(huì)有客戶(hù)過(guò)來(lái)看產(chǎn)品的調(diào)試結(jié)果，除顯示屏以外公司內(nèi)部的一些設(shè)備的維護(hù)也是客服的工作范圍，比如打印機(jī)，電話(huà)，電腦等等的維護(hù)。而且公司也生產(chǎn)了許多的星光燈路燈等平時(shí)也要對(duì)他們進(jìn)行一些維護(hù)和維修。

個(gè)人評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠(chéng)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞；對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通、協(xié)調(diào)有較強(qiáng)的組織能力與團(tuán)隊(duì)精神；上進(jìn)心強(qiáng)、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。能熟練運(yùn)用電腦，掌握一定的office辦公軟件，在未來(lái)的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來(lái)努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。如果有機(jī)會(huì)，我相信在貴公司能展現(xiàn)出自己的價(jià)值