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自我評價（案例一）

1.熟知客戶維護(hù)，數(shù)據(jù)分析，路由及排班策略及數(shù)據(jù)統(tǒng)計思路。

2.熟悉傳統(tǒng)銀行零售經(jīng)理職責(zé)，善于客戶開發(fā)，客戶維護(hù)，商戶合作等。

3.專注團(tuán)隊建設(shè)，善于發(fā)揮集體優(yōu)勢和個人特長，具備人力資源二級證書，并善于管理能力的培訓(xùn)落實(shí)。

4.規(guī)劃創(chuàng)新，善于在環(huán)境約束的前提下尋求最優(yōu)問題解決方案，并充分利用周邊資源做到高效。

5.組織文化，具有敏銳的洞察力和組織文化建設(shè)能力。

6.目標(biāo)管理，善于目標(biāo)制定，分解，后督。特別善于對復(fù)雜目標(biāo)的精準(zhǔn)分工。

7.個性積極，工作中是一個專注，充滿激情，迎難而上的人。

8.熟練掌握office辦公軟件，EXcel/pot/word/visio/Project/Axure以及序時項目管理，目標(biāo)管理等工具，文字功底扎實(shí)，具備較強(qiáng)的人際溝通能力和團(tuán)隊建設(shè)能力。

自我評價（案例二）

本人具有一定的社會交往能力，具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力，很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面對任何困難和挑戰(zhàn)。忠實(shí)誠信，講原則，說到做到，決不推卸責(zé)任，有自制力，堅持有始有終，從不半途而廢。勤于學(xué)習(xí)，有問題不逃避，愿意虛心向他人學(xué)習(xí)。自信但不自負(fù)，不以自我為中心；為人誠懇，性格開朗，積極進(jìn)取，適應(yīng)力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，工作積極進(jìn)取,態(tài)度認(rèn)真。

自我評價（案例三）

本人是軟件技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的，有豐富的電腦知識體系做基礎(chǔ)

有良好的溝通能力和抗壓能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

有較強(qiáng)的問題敏感度，對待事物有自己的見解

個性開朗，容易相處，適應(yīng)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊精神

曾負(fù)責(zé)公司客服部門的搭建，并管理及完善客服團(tuán)隊。對客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗(yàn)等領(lǐng)域有較強(qiáng)的理解認(rèn)識

自我評價（案例四）

本人溝通能力強(qiáng)，語言組織表達(dá)能力較好對于新的工作適應(yīng)能力和理解能力強(qiáng)，自己可以在短期內(nèi)迅速的理解一份工作的內(nèi)容，適應(yīng)它的工作方式，完成領(lǐng)導(dǎo)要求，最短時間內(nèi)達(dá)到高效率

我現(xiàn)在就職于北京飛博教育科技股份有限公司，對于現(xiàn)在的工作挺滿意的，只是想再看看有沒有待遇更好的工作

我從2012年開始，都從事客服管理的工作，有一套自己的管理客服的方法，對于員工，生活上貼近他們，業(yè)務(wù)上嚴(yán)抓他們，前者做好，后者才能順理成章；希望運(yùn)用好以往的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)從事客服管理類工作；對于這類工作，也有自信能夠做出自己的特色

客服部對于一個公司來說，最重要的職能不只是“分責(zé)”；客服是與客戶最頻繁接觸，最了解客戶目前問題和需求的人，所以客服部對于公司的穩(wěn)定，甚至于戰(zhàn)略方針的制定，是有莫大幫助的