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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：27

電話：159****1157

郵箱：747501026@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：9年

意向：E-learning Specialist

教育背景

時(shí)間：2004-09到2008-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷科技大學(xué) | 專(zhuān)業(yè)：英語(yǔ) | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2014-01到2016-04

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷管理咨詢有限公司 | 所在部門(mén)：SSC | 所在崗位：P2P Specialist

工作描述：

1.根據(jù)公司相關(guān)政策和流程，將印度和中東分公司員工的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，差旅預(yù)支申請(qǐng)?jiān)贘DE系統(tǒng)中入賬處理。

2.根據(jù)財(cái)務(wù)規(guī)定，及時(shí)并準(zhǔn)確地審核印度，中東，韓國(guó)的發(fā)票，與系統(tǒng)中的收貨條目進(jìn)行核對(duì)并匹配。

3.與總賬同事合作，對(duì)中東NON-PO發(fā)票進(jìn)行系統(tǒng)入賬。

4.與團(tuán)隊(duì)同事配合，對(duì)發(fā)票進(jìn)行過(guò)賬。

5.在系統(tǒng)中標(biāo)明有問(wèn)題的發(fā)票并退回，與當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)同事一起，有效監(jiān)控未解決的發(fā)票狀態(tài)，力求做到及時(shí)解決。

工作時(shí)間：2015-03到至今

公司名稱(chēng)：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門(mén)：Global Customer Service | 所在崗位：Global Customer Service Specialist

工作描述：

1.與公司總部、酒店以及全球預(yù)訂中心協(xié)作來(lái)調(diào)查，處理和解決客人的投訴。

2.通過(guò)電話，郵件，傳真，公共媒體傳播等方式來(lái)協(xié)助公司客戶，SPG會(huì)員，政府代表，旅行社代理，酒店，區(qū)域總監(jiān)以及喜達(dá)屋員工和領(lǐng)導(dǎo)所遇到關(guān)于客人入住或者相關(guān)酒店的服務(wù)問(wèn)題。

3.在限定時(shí)間內(nèi)解決SPG會(huì)員的投訴和遇到的問(wèn)題，這些問(wèn)題包括獎(jiǎng)勵(lì)的預(yù)訂，積分兌換，信息的更新，分?jǐn)?shù)的遺漏，優(yōu)惠內(nèi)容以及客人的特殊要求。

個(gè)人評(píng)價(jià)

熱愛(ài)所學(xué)語(yǔ)言，掌握本專(zhuān)業(yè)的各種技能，能根據(jù)工作不同要求，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。

善于樂(lè)于學(xué)習(xí)。在工作中能迅速發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和有待提高的地方， 并在最快的時(shí)間內(nèi)做出相應(yīng)的調(diào)整。

為人和善，較有親和力。有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)精神，能在團(tuán)隊(duì)中準(zhǔn)確定位自己同時(shí)能很好得配合其他同事完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

有明確職業(yè)規(guī)劃，力圖找到個(gè)人發(fā)展和社會(huì)的最佳契合點(diǎn)。

作為孩子的媽媽?zhuān)聵I(yè)和家庭并重， 并努力營(yíng)造雙贏的美好藍(lán)圖。