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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：27

電話：159****1157

郵箱：747501026@qq.com

經(jīng)驗：9年

意向：E-learning Specialist

教育背景

時間：2004-09到2008-06

學(xué)校：錘子簡歷科技大學(xué) | 專業(yè)：英語 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時間：2014-01到2016-04

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門：SSC | 所在崗位：P2P Specialist

工作描述：

1.根據(jù)公司相關(guān)政策和流程，將印度和中東分公司員工的費(fèi)用報銷，差旅預(yù)支申請在JDE系統(tǒng)中入賬處理。

2.根據(jù)財務(wù)規(guī)定，及時并準(zhǔn)確地審核印度，中東，韓國的發(fā)票，與系統(tǒng)中的收貨條目進(jìn)行核對并匹配。

3.與總賬同事合作，對中東NON-PO發(fā)票進(jìn)行系統(tǒng)入賬。

4.與團(tuán)隊同事配合，對發(fā)票進(jìn)行過賬。

5.在系統(tǒng)中標(biāo)明有問題的發(fā)票并退回，與當(dāng)?shù)刎攧?wù)同事一起，有效監(jiān)控未解決的發(fā)票狀態(tài)，力求做到及時解決。

工作時間：2015-03到至今

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 | 所在部門：Global Customer Service | 所在崗位：Global Customer Service Specialist

工作描述：

1.與公司總部、酒店以及全球預(yù)訂中心協(xié)作來調(diào)查，處理和解決客人的投訴。

2.通過電話，郵件，傳真，公共媒體傳播等方式來協(xié)助公司客戶，SPG會員，政府代表，旅行社代理，酒店，區(qū)域總監(jiān)以及喜達(dá)屋員工和領(lǐng)導(dǎo)所遇到關(guān)于客人入住或者相關(guān)酒店的服務(wù)問題。

3.在限定時間內(nèi)解決SPG會員的投訴和遇到的問題，這些問題包括獎勵的預(yù)訂，積分兌換，信息的更新，分?jǐn)?shù)的遺漏，優(yōu)惠內(nèi)容以及客人的特殊要求。

個人評價

熱愛所學(xué)語言，掌握本專業(yè)的各種技能，能根據(jù)工作不同要求，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。

善于樂于學(xué)習(xí)。在工作中能迅速發(fā)現(xiàn)自己的長處和有待提高的地方， 并在最快的時間內(nèi)做出相應(yīng)的調(diào)整。

為人和善，較有親和力。有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊精神，能在團(tuán)隊中準(zhǔn)確定位自己同時能很好得配合其他同事完成團(tuán)隊任務(wù)。

有明確職業(yè)規(guī)劃，力圖找到個人發(fā)展和社會的最佳契合點(diǎn)。

作為孩子的媽媽，事業(yè)和家庭并重， 并努力營造雙贏的美好藍(lán)圖。