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工作經(jīng)歷（案例一）

工作時間：2017-07 - 2017-10

公司名稱：錘子簡歷信息互動有限公司 | 所在部門：售后部 | 所在崗位：客服專員/助理

工作描述：

在大疆工作了三個月，收獲很多，在大疆主要負(fù)責(zé)：1.給客戶寄回的產(chǎn)品進(jìn)行物料的報價和檢測的結(jié)果，使了解自己飛行器那里損壞了，也了解需要多少錢維修。2.接聽客戶打來咨詢維修的電話，指導(dǎo)客戶寄回維修的操作及填寫信息。其次接聽客戶的維修進(jìn)度咨詢，并解答客戶一些不滿的問題及安撫客戶的情緒。3.接聽全國官網(wǎng)訂單查詢及客戶購買保險的條件及使用范圍，和其中遇到的某些購買問題。

工作經(jīng)歷（案例二）

工作時間：2016-06 - 2017-01

公司名稱：錘子簡歷管理咨詢有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：客服專員

工作描述：

1.負(fù)責(zé)來電客戶的業(yè)務(wù)咨詢和信息查詢；

2.準(zhǔn)確核實客戶信息，充分理解客戶情況，并錄入公司救援系統(tǒng)；

3.在第一時間根據(jù)客戶所反饋的事故情況，委派合適的救援合作商，迅速到達(dá)客戶所在地，有效地解決客戶的車輛問題；

4.及時對救援合作商的救援時間、救援速度和救援質(zhì)量進(jìn)行回訪；

5.及時向客戶針對救援情況進(jìn)行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量；

6.定期參加公司的各類培訓(xùn)，熟悉新進(jìn)的業(yè)務(wù)流程、車險品牌和事故處理技巧。

工作經(jīng)歷（案例三）

工作時間：2016-09 - 2017-03

公司名稱：錘子簡歷信息科技有限公司 | 所在部門：文職 | 所在崗位：文案/策劃

工作描述：

會展:主要負(fù)責(zé)寫字樓或者住宅的推銷活動吸引客戶人群，編寫設(shè)計活動方案，與甲方的相關(guān)對接，活動現(xiàn)場布置和監(jiān)督。

廣告:對廣告的投放地點選擇和資金進(jìn)行預(yù)算，編寫合適的推行方案。

每一次廣告和會展的結(jié)束都會進(jìn)行對應(yīng)的物料清算，存檔

工作經(jīng)歷（案例四）

工作時間：2013-10 - 2016-08

公司名稱：錘子簡歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：庫房管理員和客服專員

工作描述：

2013年10月至2015年1月小米庫房擔(dān)任庫房管理員一職，主要的工作內(nèi)容是利用小米系統(tǒng)錄入維修工程師的領(lǐng)料工單。2015年1月調(diào)入客服部，擔(dān)任客服專員一職，主要負(fù)責(zé)全國小米網(wǎng)點的非保修業(yè)務(wù)，如投訴、咨詢、問題機(jī)的處理及問題協(xié)調(diào)等工作。