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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：27歲

電話：180****8520

郵箱：107784****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：5年

意向：VIP專員

教育背景

時(shí)間：2009-09 - 2012-12

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷財(cái)經(jīng)大學(xué) | 專業(yè)：物流管理 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2015-05 - 2016-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：售前服務(wù)部 | 所在崗位：網(wǎng)絡(luò)/在線銷售

工作描述：

通過在線服務(wù)系統(tǒng)，解答顧客對(duì)易購全品類商品的價(jià)格，售后，性能參數(shù)等的疑問，通過真誠的服務(wù)和專業(yè)的解答來促使訂單轉(zhuǎn)化，達(dá)成交易

工作業(yè)績:當(dāng)時(shí)的績效包括銷售額，滿意度以及詢單轉(zhuǎn)化率一直都是部門的前列。

工作時(shí)間：2013-11 - 至今

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 | 所在部門：綜合管理部 | 所在崗位：綜合管理員

工作描述：

主要工作內(nèi)容有：

1、每周物料QC抽查

2、相關(guān)制度制定、修改，進(jìn)行全網(wǎng)公告

3、VIP大客戶簽收時(shí)效跟進(jìn)，協(xié)助分公司提升快件派送質(zhì)量

4、重點(diǎn)線路時(shí)效監(jiān)控，對(duì)時(shí)效較差線路提交運(yùn)營，優(yōu)化車輛頻次

5、高價(jià)值保價(jià)產(chǎn)品異常監(jiān)控與跟進(jìn)，分析異常產(chǎn)生原因

6、每日保價(jià)產(chǎn)品準(zhǔn)點(diǎn)簽收公示

7、VIP、保價(jià)到件短信通知相關(guān)人員名單維護(hù)

8、VIP、保價(jià)、電商件的仲裁理賠

9、收集站點(diǎn)意見，對(duì)相關(guān)有爭(zhēng)議仲裁制度重新審議

10、處理仲裁申訴，確保申訴公平公正

11、每月保價(jià)破損復(fù)盤報(bào)告，分析破損原因，為優(yōu)化操作，包裝改善提供數(shù)據(jù)支持

個(gè)人評(píng)價(jià)

我是一個(gè)對(duì)理想有執(zhí)著追求的人，堅(jiān)信努力是最好的，大學(xué)畢業(yè)后的自己成熟了很多,多年工作經(jīng)驗(yàn)讓我自己在服務(wù)業(yè)許多方面都有所進(jìn)步，從房地產(chǎn)客服到酒店大堂的工作使我待人接物商務(wù)禮儀到位，做事嚴(yán)謹(jǐn)有條理。剛來深圳一直從事電子商務(wù)的電話銷售，表達(dá)和領(lǐng)悟能力不斷提高，具備市場(chǎng)分析能力以及銷售經(jīng)驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融公司讓我對(duì)投資理財(cái)有了更好的認(rèn)識(shí)。具有良好的學(xué)習(xí)能力和熟練的溝通技巧。我為人熱情大方，對(duì)生活充滿希望，對(duì)理想充滿信心。希望我可以成為貴公司一員，期待有面談之機(jī)會(huì)，祝貴司生意興隆！