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基本信息

姓名：錘子簡(jiǎn)歷

年齡：26歲

電話：150****4057

郵箱：138616****@qq.com

經(jīng)驗(yàn)：4年

意向：呼叫中心客服

教育背景

時(shí)間：2008-09 - 2012-06

學(xué)校：錘子簡(jiǎn)歷工程大學(xué) | 專業(yè)：行政管理 | 學(xué)歷：本科

工作經(jīng)歷

工作時(shí)間：2011-05 - 2013-11

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 | 所在部門： | 所在崗位：渠道/分銷經(jīng)理/主管

工作描述：

1.店內(nèi)員工儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范，員工工作狀態(tài)及銷售業(yè)績(jī)的督導(dǎo)工作。

2.按公司下達(dá)的銷售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。

3.員工在崗基礎(chǔ)培訓(xùn)。

4.店內(nèi)賬務(wù)核查、督導(dǎo)，并布置及抓好每月盤點(diǎn)工作。

5.處理店內(nèi)顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾。

6.店內(nèi)貨品的追加，出樣，掛面的督導(dǎo)。即時(shí)與公司總部溝通，確保貨品豐富及保持賣場(chǎng)貨品形象。

7.對(duì)專賣店的貨品形象，模特出樣，展柜擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行指導(dǎo)……

工作時(shí)間：2012-07 - 2016-03

公司名稱：錘子簡(jiǎn)歷招聘咨詢有限公司 | 所在部門：呼叫中心 | 所在崗位：呼叫中心客服

工作描述：

建建設(shè)銀行旗下建信人壽有限公司，在呼叫中心部門從事客服管理工作，為客戶提供回訪與在線查詢，疑問解答。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銀行類產(chǎn)品銷售計(jì)劃。同時(shí)制定本組銷售計(jì)劃掌控銷售進(jìn)度，定期組織匯報(bào)銷售情況、編制銷售報(bào)表，每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績(jī) 根據(jù)銷售計(jì)劃 。制定調(diào)整方案并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。辦公區(qū)域日常管理工作，根據(jù)公司規(guī)定，定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。參與并制定銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工演練確定，組織銷售培訓(xùn) 支持員工對(duì)新的工作方法的流程和實(shí)踐。銷售人員日常管理 情緒把控 承上啟下。

個(gè)人評(píng)價(jià)

工作了兩年，沒有太多工作經(jīng)驗(yàn)，但只要給我機(jī)會(huì)，我會(huì)比別人多兩倍時(shí)間去學(xué)習(xí)，相信通過自己的努力一定能了解并且勝任。

本人性格直爽，為人熱情，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于與他人溝通與合作。做事認(rèn)真仔細(xì)，干凈利落，持之以恒。從小不矯身慣養(yǎng)，能吃苦耐勞。