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自我評價（案例一）

本人多年從事于游戲行業(yè)，熟悉RPG、FTG、STG、ACT等游戲，作為資深的游戲運營，對玩家消費心里頗有研究，熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經(jīng)驗，遇到突發(fā)事件能合理解決；在第一視頻第一游戲網(wǎng)期間負(fù)責(zé)各類游戲的試玩，以及PC與phone端所展現(xiàn)的平臺進(jìn)行測試及撰寫測試用例，通過測試用例對平臺及游戲各類功能性進(jìn)行檢測，對測試流程有過一定的了解。具有10年單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)驗，熟悉各類游戲，能使用word、excel、photoshop、Axure等軟件。態(tài)度樂觀，責(zé)任心強(qiáng)，不怕挫折，能承受壓力。有良好的團(tuán)隊合作精深，吃苦耐勞，積極性強(qiáng)。對于新技術(shù)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)！

自我評價（案例二）

3年手游公司工作管理經(jīng)驗；

熟悉手游公司框架結(jié)構(gòu)及各部門工作職責(zé)；

善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)問題并快速制定相關(guān)處理流程，執(zhí)行能力強(qiáng)；

熱愛體育運動，在校期間兩次隨球隊獲得院足球比賽第三名，并獲得一次最佳門將，平時生活熱愛運動，經(jīng)常參加跑步以及足球比賽。

自我評價（案例三）

1.電話：按照公司規(guī)范為游戲玩家提供熱線咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)；維護(hù)游戲正常運行和秩序，為玩家創(chuàng)造滿意的游戲環(huán)境，提升玩家的游戲感受。

2.收集玩家的各方面建議并及時做好整理，反饋給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人；按照要求完成相關(guān)線上活動的協(xié)助及推進(jìn)工作。

3.完成公司產(chǎn)品對合作平臺的服務(wù)、問題處理、反饋，及時提供幫助和服務(wù)。保證我們的產(chǎn)品在合作平臺上的順暢推薦。

4.社區(qū)回復(fù)工作：文字回復(fù)（貼吧，論壇，facebook，googleplay平臺維護(hù)和解答玩家疑問）

5.QQ群活躍群的氛圍，出現(xiàn)相關(guān)問題跟進(jìn)及反饋；

6.負(fù)責(zé)客服人員的日常工作安排，監(jiān)督、協(xié)調(diào)、和員工對日常工作規(guī)劃、安排、考核、質(zhì)檢、績效等。

自我評價（案例四）

能熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件。對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情度高、吃苦耐勞，易于接受新事物，能及時完成上級下達(dá)的工作指示。具有良好的適應(yīng)性，對客戶提出的問題，能夠及時、準(zhǔn)確、耐心的解答。喜愛網(wǎng)絡(luò)、音樂、交友?？头ぷ鞔碇镜男蜗螅瑣徫浑m然平凡但卻十分重要，因此要做好客服工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。本人經(jīng)常在客服評選中被評為服務(wù)之星。多年客服經(jīng)驗和管理經(jīng)驗使我能洞悉員工和客戶的心理，更好的給予員工指導(dǎo)幫助完成工作。我愿意同貴公司共同發(fā)展。為公司帶來更大的效益。