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自我評(píng)價(jià)（案例一）

1、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、具有責(zé)任感，抗壓能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的親和力和良好的客戶意識(shí)；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，善于與人溝通，尤其電話溝通能力強(qiáng)；

4、遇事冷靜，考慮問題客觀、全面，工作耐心、細(xì)致；

5、熟悉咨詢/投訴工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶投訴處理技巧及用客戶回訪技巧熟練；

6、熟知公司自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；

7、善于分析客戶投訴案件，總結(jié)整理客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通與交流；

8、熟練操作計(jì)算機(jī)及office軟件；

自我評(píng)價(jià)（案例二）

本人隨和開朗，具有較強(qiáng)的抗壓能力、人際溝通技能，對(duì)產(chǎn)品有良好敏銳度、洞察力、分析總結(jié)能力；熟悉教育行業(yè)以及教育類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣與運(yùn)營模式，熟練操作word、excel、powpoint和Axure等相關(guān)軟件，接受新事物能力強(qiáng)，能隨時(shí)迎接新的挑戰(zhàn)。

自我評(píng)價(jià)（案例三）

本人性格踏實(shí)肯干，為人謙虛謹(jǐn)慎、熱情大方、誠實(shí)守信，樂于助人，能與人和睦相處，有果斷的辦事能力和靈活的適應(yīng)能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作具有高度的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。多年的學(xué)校學(xué)習(xí),我已掌握了市場(chǎng)營銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)及其定性、定量分析方法；具有語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決市場(chǎng)營銷實(shí)際問題的基本能力；并掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

自我評(píng)價(jià)（案例四）

6+年互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心大客戶服務(wù)、解決方案和市場(chǎng)活動(dòng)策劃組織經(jīng)驗(yàn)，尤其熟悉IDC客服及售前服務(wù)流程及管理工作。榮獲現(xiàn)公司【講師資格證書】、【5年長(zhǎng)期貢獻(xiàn)獎(jiǎng)】、二次榮獲【服務(wù)之星】。個(gè)人服務(wù)客戶超過90+家（其中30%為大客戶），曾成功完成部分VIP客戶招投標(biāo)工作；擅長(zhǎng)策劃組織，曾獨(dú)立負(fù)責(zé)華南區(qū)域客戶活動(dòng)10+次舉辦，希望在2年內(nèi)具備職業(yè)經(jīng)理人能力！