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年齡：24歲

現(xiàn)居：北京市朝陽區(qū)

電話：135 0000 0000

郵箱：123xxx@qq.com

政治面貌：黨員

教育背景

2011.09 - 2014.07 ? ? ? ? ?馬鞍山師范高等?？茖W(xué)校 ? ? ? ? ? 旅游酒店管理

工作經(jīng)驗

2014.02 – 至今 ? ? ? ? ? ? 青島凱萊機(jī)場酒店 ? ? ? ? ? ? ? ? 前臺接待員

l ?入住及退房的程序及要求；

l ?與客人的溝通和交流（包括交通，入住的感受和特殊要求，翻譯和旅游指南）；

l ?關(guān)于入住后的一系列服務(wù)和注意事項；

l ?各部門的溝通及交接工作；

l ?長住客的喜好和提供針對性服務(wù)；

l ?后續(xù)的電話詢問；

2013.01- 2014.01 ? ? ? ? ?馬鞍山海外?；使诩偃站频?? ? ? ? ?西餐廳服務(wù)員

l ?檢查衛(wèi)生及準(zhǔn)備工作；

l ?對工作中的問題及時準(zhǔn)確地做好處理；

l ?及時反饋問題及處理方式；

l ?每日例會，反應(yīng)問題及不足為員工提出正確方法，及時改正；

l ?曾獲得過致勝之道，每月之星；

2011.09- 2013.07 ? ? ? ? ?蒙牛乳業(yè)（馬鞍山分公司） ? ? ? ? ?兼職

l ?飲料的集中裝罐，流水線方式完成；

l ?包裝箱的收發(fā)和使用，流水線集中裝箱；

l ?包裝質(zhì)量和包裝方式，以及擺放要求等；

語言能力

英語熟練，優(yōu)秀的聽說讀寫能力；

日語較熟練，能聽說讀寫日常用語；

自我評價

待人友好，為人誠實謙虛；工作勤奮，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心；

具有親和力，善于與人溝通；曾擔(dān)任過校學(xué)生會干事；

積極參加課外文體活動，各種社會實踐活動和兼職工作等，以增加自己的閱歷，提高自己的能力；

在平時學(xué)校生活中，做過很多兼職。例如：酒樓服務(wù)員、派傳單、問卷調(diào)查，還到工廠打過暑期工，親身體會了各種工作的不同運(yùn)作程序和處事方法，鍛煉成了吃苦耐勞的精神，并從工作中體會到樂趣，盡心盡力；