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求職意向

全職 北京 8K-10K 1個(gè)月內(nèi)到崗

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教育背景

2012.9-2016.6

北京工商大學(xué)嘉華學(xué)院

金融學(xué)/本科



工作經(jīng)驗(yàn)

2016.3-2017.3

百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司

契約管理崗

處理客戶(hù)日常投訴。

負(fù)責(zé)公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的后期客戶(hù)服務(wù)屬性的培訓(xùn)，保險(xiǎn)權(quán)益相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員回訪情況匯總、反饋、追蹤。

負(fù)責(zé)保單后期回訪、策劃方案、制定策略解，決投訴糾紛等相關(guān)客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題。

從事新契約保單的審核、承保保單保全資料審核及保全業(yè)務(wù)辦理。

2013.6-2015.8

大童保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

運(yùn)營(yíng)管理

對(duì)各機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)機(jī)構(gòu)指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警追蹤

解決分公司及交易服務(wù)中心日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題

參與總公司項(xiàng)目性工作策劃宣傳，推動(dòng)項(xiàng)目性工作的落地執(zhí)行

進(jìn)行日常業(yè)務(wù)推動(dòng)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的實(shí)際情況和營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，擬定并推動(dòng)落實(shí)激勵(lì)方案

制作培訓(xùn)課件，對(duì)分公司日常運(yùn)營(yíng)工作定期培訓(xùn)，建立培訓(xùn)機(jī)制

對(duì)分公司進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)等方面的日常培訓(xùn)

對(duì)接渠道供應(yīng)商，與渠道供應(yīng)商進(jìn)行日常業(yè)務(wù)溝通

對(duì)電子化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行機(jī)構(gòu)日常追蹤、培訓(xùn)

負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行保費(fèi)數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售費(fèi)用的核對(duì)

負(fù)責(zé)跟進(jìn)各機(jī)構(gòu)結(jié)算流程進(jìn)度，優(yōu)化結(jié)算流程，提升結(jié)算速度

做會(huì)議記錄并撰寫(xiě)公司的公告通知文件等。

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個(gè)人技能

英語(yǔ)四級(jí)

國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師三級(jí)

能熟練運(yùn)營(yíng)Word、Excel、Access、Photoshop、H5微營(yíng)銷(xiāo)軟件  

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自我評(píng)價(jià)

本人具有兩年多的保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，為人踏實(shí)本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能很快接受新鮮事物及適應(yīng)新的工作環(huán)境。