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求職意向

海外業(yè)務 ?全職 廣東深圳 7K-8K 1個月內(nèi)到崗

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教育背景

2010.9-2013.7 深圳職業(yè)技術學院 商務英語

學習商務談判、禮儀、現(xiàn)場口譯的技巧等。

在校經(jīng)歷：

1.經(jīng)常參加學?；蛏鐖F的國際性交流活動，口語能力得到鍛煉，也參加過泰國交換生組織的泰語學習課程。

2.在校期間經(jīng)常性參加會展活動的翻譯兼職工作，為2011年深圳國際家具展提供了引導員的服務。

3.獨立完成世界各地的自助旅游計劃，充分了解世界各地的風土人情，熟悉Instagram, facebook和whatsapp等國外交流軟件。

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工作經(jīng)驗

2014.5-至今 渣打銀行（中國）有限公司深圳分行客戶服務經(jīng)理

1，專職于接聽銀行高端客戶的英文專線，為個人銀行客戶及中小企對公客戶提供準確、專業(yè)的英文服務，解決及跟進客戶的疑難問題；

2．負責完成根據(jù)公司要求完成公司的品牌推廣和營銷活動，在線進行客戶轉(zhuǎn)換；

3. 負責協(xié)助項目經(jīng)理收集和跟進客戶意見和問題，積極與各部門進行英文郵件或電話溝通，為改進內(nèi)部流程提供數(shù)據(jù)和意見；

3. 積極總結(jié)各項信息數(shù)據(jù)，協(xié)助項目經(jīng)理進行內(nèi)部話術的撰寫修改。

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志愿者經(jīng)歷

2011.8-2011.9

2011年深圳大運會

深圳大運會志愿者

在深圳機場為來自各國的參賽運動員引路。

2011年暑假，在深圳寶安機場參加為期兩個月的志愿者服務，負責接待各國參賽運動員由機艙到接送車的引路。