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求職意向：運營總監(jiān)

教育背景

2015.09-2018.06                   錘子簡歷大學(xué)                    計算機與科學(xué)（本科）

Rank：1/62

工作經(jīng)驗

2018.07-至今                     錘子簡歷公司                         運營專員 - 經(jīng)理 - 總監(jiān)

工作職責(zé)：

交易平臺運營，負(fù)責(zé)運營GMV，包含用戶數(shù)，交易量等。

1、項目制用戶運營，設(shè)置新用戶增長項目，提升新用戶，刺激用戶轉(zhuǎn)化；設(shè)置用戶活躍項目，根據(jù)用戶行為路徑建模，制定用戶分層管理、激勵策略，及增設(shè)用戶標(biāo)簽，提升用戶及交易量；設(shè)置用戶流失管理項目，監(jiān)控用戶交易情況，建立流失預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)，減少用戶的流失。

2、用戶分層運營，搭建用戶體系，通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析，對用戶配置分層標(biāo)簽，制定千面運營策略，完成用戶的訂單增長指標(biāo)；

3、活動拉新管理，策劃老拉新活動，注冊有禮等活動，制定活動規(guī)則，獲取新用戶；

4、根據(jù)用戶行為，制定特征標(biāo)簽，策劃不同的活動，刺激交易；

5、積分商城的目標(biāo)制定，管理運營，預(yù)算申請，客訴流程，上下架商品管理規(guī)則，活動規(guī)劃，流量變現(xiàn)等工作，階段性為不同的指標(biāo)負(fù)責(zé)，17年積分商城指標(biāo)為近千億沉淀積分消耗及流量變現(xiàn)能力測試；

6、搭建用戶社群，策劃社群活動，激勵用戶分享和傳播，提升交易量；

7、市場監(jiān)控，根據(jù)當(dāng)前形勢，預(yù)估走向?？焖僦贫☉?yīng)對策略，保障用戶的交易平衡；

8、監(jiān)控用戶交易行為，設(shè)立流失預(yù)警機制，制定策略，并推動執(zhí)行，減少用戶流失；

9、特殊用戶建議及客訴問題處理辦法及流程制定;

10、團(tuán)隊管理，各項目管理，目標(biāo)制定。

獎項榮譽

企業(yè)年度優(yōu)秀員工；

多次獲得獎學(xué)金；

大學(xué)英語六級；

自我評價

深入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，專職于運營領(lǐng)域，數(shù)據(jù)度敏感，善于從數(shù)據(jù)方向思考問題，邏輯思維，專注研究用戶行為軌跡，有良好的跨部門協(xié)作能力，和豐富的項目實操經(jīng)驗，如餓了么會員卡項目，積分商城等；責(zé)任心強，有近4年的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，運營方向有一定的人脈資源，可快速組建運營團(tuán)隊。