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求職意向

售后工程師 浙江杭州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 電子科學(xué)與技術(shù)

績(jī)點(diǎn)3.04，擔(dān)任副班長(zhǎng)并任期三年，獲得重慶大學(xué)丙等獎(jiǎng)學(xué)金，獲評(píng)重慶大學(xué)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)“優(yōu)秀學(xué)生干部”， 通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)以及全國(guó) 計(jì)算機(jī)等級(jí)二級(jí)（C語(yǔ)言）證書(shū)，獲得2012年度全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽（NECCS）C類(lèi)三等獎(jiǎng)。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客戶(hù)服務(wù)工程師

1、負(fù)責(zé)恒生登記過(guò)戶(hù)系統(tǒng)售后服務(wù)，處理金融軟件客戶(hù)的日常咨詢(xún)和故障申告處理和排查反饋。

2、負(fù)責(zé)登記過(guò)戶(hù)系統(tǒng)用戶(hù)手冊(cè)編寫(xiě)、升級(jí)記錄編寫(xiě)、用戶(hù)培訓(xùn)、事件審核、VIP客戶(hù)維護(hù)代表，獨(dú)立負(fù)責(zé)知識(shí)庫(kù)審核、每周事件推送和ETF分TA系統(tǒng)的維護(hù)。

3、根據(jù)客戶(hù)不同的訴求，能夠協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、測(cè)試、需求、實(shí)施、配管、銷(xiāo)售、售前等部門(mén)，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或解決方案。

4、連續(xù)兩年年終績(jī)效優(yōu)秀，并獲得先進(jìn)員工的榮譽(yù)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 恒生ETF分TA系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試支持 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1.協(xié)助恒生TA線(xiàn)測(cè)試部門(mén)，完成ETF分TA系統(tǒng)20170608Sp1版本部分修改單的黑盒測(cè)試;

2020.x -2020x 恒生TA系統(tǒng)每周案例分析及事件推送 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

1.2017年度，定期整理有價(jià)值的事件進(jìn)行完善補(bǔ)充，納入知識(shí)庫(kù)并形成案例分析，采用郵件推送的形式，每周向客戶(hù)推送兩則案例分析;

自我評(píng)價(jià)

工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)習(xí)上具有鉆研精神，生活中與人為善。 耐心細(xì)致是我的優(yōu)點(diǎn)，擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的歸納總結(jié)，并形成知識(shí)庫(kù)。