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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
售后客服經(jīng)理簡(jiǎn)歷范文
作者：錘子簡(jiǎn)歷 2023/09/20 10:20:41
閱讀 127

求職意向

售后客服經(jīng)理 江蘇常州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 電子商務(wù)

 曾獲院校級(jí)三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金、助理電子商務(wù)師證書(shū)；

2009年10月榮獲全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)一級(jí)；
2010年12月榮獲阿里巴巴電子商務(wù)國(guó)內(nèi)貿(mào)易專員。

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 國(guó)內(nèi)網(wǎng)站客服

主要職責(zé)：

1、與國(guó)內(nèi)客戶聯(lián)系；
2、接受國(guó)內(nèi)客戶咨詢、投訴、幫助客戶解決問(wèn)題； 
3、完成國(guó)內(nèi)客戶產(chǎn)品訂購(gòu)； 
4、渠道下家管理； 
5、完成國(guó)內(nèi)客戶的訂單。 
工作內(nèi)容看上去很簡(jiǎn)單，實(shí)質(zhì)里面的客戶關(guān)系管理有很大的學(xué)問(wèn)，如何與客戶建立長(zhǎng)期的合約關(guān)系，是維護(hù)客戶關(guān)系的重要所在，目前隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，維護(hù)客戶關(guān)系也不再像之前那么單一、微信、QQ、微博等等也成為了維護(hù)客戶的基本手段。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 團(tuán)隊(duì)客服主管

主要職責(zé)：

1、實(shí)時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)高效應(yīng)對(duì)突發(fā)異常情況，確保服務(wù)水平的平穩(wěn)。 
2、監(jiān)控班組內(nèi)服務(wù)顧問(wèn)的工作績(jī)效，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 
3、班組電話監(jiān)聽(tīng)，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，培訓(xùn)及指導(dǎo)員工。 
4、參與員工的月度，季度及年度的績(jī)效考核。 
5、對(duì)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并提出改善建議。

2020.x -2020x 12301國(guó)家旅游服務(wù)平臺(tái) 區(qū)域經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)客服主管

主要職責(zé)：

1、實(shí)時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)高效應(yīng)對(duì)突發(fā)異常情況，確保服務(wù)水平的平穩(wěn)。
2、監(jiān)控班組內(nèi)服務(wù)顧問(wèn)的工作績(jī)效，確保運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。 
3、班組電話監(jiān)聽(tīng)，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，培訓(xùn)及指導(dǎo)員工。 
4、參與員工的月度，季度及年度的績(jī)效考核。 
5、對(duì)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析并提出改善建議。 
6、提供現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)答疑【在線&語(yǔ)音】 
7、全國(guó)旅游投訴平臺(tái)投訴、導(dǎo)游換證工作等與負(fù)責(zé)區(qū)域旅游局、質(zhì)監(jiān)所、旅行社、導(dǎo)游等進(jìn)行溝通處理旅游投訴、導(dǎo)游換證等工作。

自我評(píng)價(jià)

 本人性格外向，易于交流，善于交流，喜歡與眾不同的方式，做事認(rèn)真仔細(xì),踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。喜歡挑戰(zhàn)自我，虛心善學(xué)，樂(lè)觀面對(duì)，常于感恩。成績(jī)都屬于過(guò)去，未來(lái)更需努力。展望未來(lái)，如有幸能在貴公司工作，我將以強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、用出色的工作成績(jī)來(lái)證明：您選擇了一名優(yōu)秀的工作者！

內(nèi)容來(lái)源說(shuō)明：本文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò)收集，如侵犯了你的權(quán)益，請(qǐng)聯(lián)系QQ:2772182309進(jìn)行刪除。
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