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求職意向

售后主管、實施顧問、技術(shù)支持 浙江杭州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 資源環(huán)境與程序規(guī)劃管理

計算機二級證書 CET-4級證書 多次獲得學校榮譽證書

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 系統(tǒng)實施組長

1.負責對客戶軟件使用問題的解決和業(yè)務咨詢。培訓各個分公司新車業(yè)務、二手車業(yè)務方面系統(tǒng)的使用2.根據(jù)系統(tǒng)問題，整理歸納系統(tǒng)需求方面的問題，提交給產(chǎn)品經(jīng)理。3.培訓新員工和管理技術(shù)支持組團隊的建設(shè) 4.編寫相關(guān)產(chǎn)品的操作手冊

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 售后主管

本人在該公司主要負責杭州、上海、南京三個城市的企業(yè)客戶的售后管理工作。 主要工作內(nèi)容: 1.客服組日常管理工作 2.大客戶關(guān)系維護以及投訴處理 3.監(jiān)督三個城市企業(yè)客戶的收款進程 4.提高客服組工作效率以及績效管理 5.各類匯總表格制作 主要業(yè)績:管理華東10個人左右的客服組，能夠很高效的運轉(zhuǎn)這個團隊，并且能夠很好的和市場部門進行銜接通過2年多的工作，企業(yè)客戶數(shù)量已經(jīng)增加到600多個，客服出錯率和客戶投訴不到千分之一。企業(yè)客戶月盈利增長在10%左右。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 市場主管

工作描述：負責杭州高校新媒體投放的開發(fā)和管理工作 管理市場專員跟蹤開發(fā)學校的進度，分析各大高校目前新媒體投放的現(xiàn)狀，制定不同的策略。 建立杭州高校新媒體設(shè)備投放的開發(fā)工作 與高校領(lǐng)導建立良好的關(guān)系 負責協(xié)調(diào)高校新媒體設(shè)備的選點和安裝 主要業(yè)績：在職期間，與各大高校領(lǐng)導之間溝通緊密，并且完成了浙江大學、浙江警察學院的新媒體設(shè)備的簽約和投放，在這份工作中學會了銷售技巧，包括如何與客戶溝通，掌握客戶心理等。由于銷售業(yè)績出色，由市場專員晉升為市場主管。

2020.x -2020x 趕集網(wǎng) 商務和市場拓展

工作描述：主要負責區(qū)域內(nèi)短租市場的開發(fā)工作 1.負責趕集網(wǎng)螞蟻短租旗下網(wǎng)站房源的開發(fā)。 2.房東客戶關(guān)系的維護。 3.對所在區(qū)域的分析和了解競爭對手。 主要業(yè)績：通過電話聯(lián)系和線下直接開發(fā)客戶，達成簽約意向，每天完成簽約房東3-5個。開發(fā)方向主要是通過培養(yǎng)成功房東案例去帶動和影響整個區(qū)域的影響力和發(fā)展，從而實現(xiàn)螞蟻短租杭州市場的全面發(fā)展。

自我評價

性格開朗，工作認真負責，細心，學習適應能力很強，有很強的職責心和進取心，有較強的組織管理和交際能力，有著豐富的客戶服務投訴和服務經(jīng)驗，團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識強烈。