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求職意向

售前技術(shù)支持/技術(shù)支持主管 北京 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 電子信息工程

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 技術(shù)支持主管

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 技術(shù)支持主管

工作描述：
主要職責(zé)：
1、產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計劃，使其了解新產(chǎn)品的功能特點以及故障問題的診斷思路和解決方法。
2、定期收集整理各個機型問題進行匯總，與研發(fā)共同分析問題所在，找到解決方案并且生成文件輸出給員工。
3、新品上市前期，評估可能存在用戶投訴問題點，與研發(fā)及時溝通，有問題的地方及時提出BUG,找到問題所在，及時解決，防患未然，給用戶帶來極致體驗。
4、新品上市后，跟進用戶體驗，收集用戶反應(yīng)的問題，及時和研發(fā)、售后部門討論解決，及時有效的解決用戶實際問題。
5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成新品試驗，樣品分析：協(xié)助對異常情況生產(chǎn)的樣品，試驗樣品進行分析，根據(jù)自己的實際工作生產(chǎn)中的經(jīng)驗提出個人意見。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 技術(shù)支持工程師

工作描述：
主要職責(zé)：
1、深入了解項目需求，分析整個項目風(fēng)險點，制定開發(fā)計劃。
2、根據(jù)項目需求制作需求分析書。
3、新產(chǎn)品上市前的技術(shù)資料收集，相關(guān)技術(shù)文件的編寫。
4. 負(fù)責(zé)跨部門整合資源，推動與全流程用戶體驗相關(guān)的項目管理
5.與產(chǎn)品部門和開發(fā)人員進行溝通，協(xié)調(diào)項目開發(fā)進程，起到項目內(nèi)橋接作用產(chǎn)品技術(shù)檔案的日常管理及維護。
6、技術(shù)培訓(xùn)的前期計劃。培訓(xùn)資料的編寫與發(fā)放。組織及主持。 

自我評價

● 六年以上技術(shù)支持及管理經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品生命周期全過程，善于發(fā)現(xiàn)并解決問題，可以應(yīng)對產(chǎn)品從開發(fā)、維護、退市的售前售后技術(shù)支持。