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基本信息

姓名：錘子簡歷

年齡：25歲

電話：+86 13800138000

郵箱：Chuizijianl@100chui.com

經(jīng)驗：3年

意向：客服助理

教育背景

時間：2002-09 - 2005-07

學(xué)校：錘子簡歷工程大學(xué) | 專業(yè)：裝潢藝術(shù)設(shè)計 | 學(xué)歷：大專

工作經(jīng)歷

工作時間：2009.01 - 2011.01

公司名稱：廣州大鯨信息科技有限公司  | 所在崗位：區(qū)域培訓(xùn)主管

工作描述：
1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)各門店運營狀況、行政等所有事務(wù)性工作進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)、巡查，負(fù)責(zé)門店運營管理部門店各級人事基礎(chǔ)業(yè)務(wù)考評和績效考核，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，以保障門店正常運營為基本原則，確保公司各項規(guī)章制度得到高效的執(zhí)行；
2. 根據(jù)總部的陳列要求，結(jié)合品牌公司每季度的陳列標(biāo)準(zhǔn)，制定適陳列指引方案；
3. 組織收集市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進(jìn)行分析、預(yù)測并制定對策；
4. 制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷售團(tuán)隊，支持銷售目標(biāo)的達(dá)成；
5. 根據(jù)市場發(fā)展和規(guī)劃制定銷售戰(zhàn)略，銷售計劃及量化銷售目標(biāo)：制定每周、每月及全年的銷售計劃，并跟進(jìn)完成。

工作時間：2017.06 - 2018.05

公司名稱：廣州大鯨信息科技有限公司 | 所在崗位：客服助理

工作描述：
1. 客戶數(shù)據(jù).客服數(shù)據(jù).售后保修數(shù)據(jù)等報表的統(tǒng)計制作。

2. 客戶投訴電話及保修電話的接聽受理，很近解決。

3. 客服人員日常工作監(jiān)督，工作指導(dǎo)，新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

個人評價

本人性格開朗、樂于助人，做事嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。同時善于觀察周圍的事物，善于收集資料分析問題。也喜歡與他人交往，熱愛生活。學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，刻苦努力，不斷要求自己、提升自己。大學(xué)期間也積極參與活動，并與團(tuán)隊進(jìn)行良好的互動，具有良好的溝通能力，對人對事也擁有較足夠的耐心和信心,且勇于接受新鮮事物帶來的挑戰(zhàn)。