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求職意向

天貓客服主管 浙江寧波 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 電子商務(wù)

大學(xué)期間學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，其中課程包括電子商務(wù)營銷，網(wǎng)站建設(shè)與設(shè)計，美工等

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 天貓客服

在校期間，學(xué)校與各大企業(yè)進行校企合作，然后各大企業(yè)挑選面試通過的在校學(xué)生進公司實行

2020.x -2020x 渠成集團 內(nèi)銷網(wǎng)店客服主管

2016年6月份畢業(yè)，10月份進入這家公司，從售前客服做起，然后熟悉產(chǎn)品后，憑著自身的堅定目標(biāo)，自己摸索降自身的一些店鋪指標(biāo)提高，之后轉(zhuǎn)崗售后，直至17年8月份升為客服主管，主要負責(zé)的項目是兒童學(xué)習(xí)升降桌，在此期間負責(zé)的事項：1.每月客服排班，保證每日有客服在崗。2.每日看客服聊天記錄和后臺客服數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題，并及時制作方案與上級溝通。3.提高客服綜合能力，制定一些培訓(xùn)計劃。4.制定客服績效考核方案。5.與運營部門的配合，例：運營部門報名的活動先發(fā)給我，然后看下是否存在問題，如沒有大問題，及時通知給客服。

自我評價

我不喜歡打麻將，但我喜歡打麻將人的那些精神，時間觀念強、適應(yīng)環(huán)境能力強、過錯不推諉，善于換位思考.......渠成集團是讓我生平第一次接觸到管理，在我認為，管理者和基層員工最大的區(qū)別就是：發(fā)展的對象不同，員工發(fā)展的是自身，而管理者發(fā)展的是基層員工，一個企業(yè)要良好的發(fā)展，有另種途徑：1.在外引進人才。2.企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才。所以我對于自己目標(biāo)很明確，授人以魚不如授人以漁。