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求職意向
外貿(mào)業(yè)務(wù)員 廣東廣州 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 興國第一中學(xué) 理科
英語口語能力較強(qiáng)
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 哈珍尼旗艦店 運(yùn)營助理
內(nèi)容描述:
● 掌握店鋪概括,清楚店鋪流量,售后目標(biāo),爆款輔推,活動(dòng)周期等情況,做好規(guī)劃。
● 跟蹤,記錄,優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題,主圖,詳情頁,評(píng)論,點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率等各項(xiàng)指標(biāo)。
● 與美工溝通優(yōu)化內(nèi)頁主圖,監(jiān)督客服落實(shí)營銷策略,優(yōu)化話術(shù)。
● 統(tǒng)計(jì)每日數(shù)據(jù),并分析竟品數(shù)據(jù)。根據(jù)流量來源進(jìn)行補(bǔ)單。
● 策劃每個(gè)月會(huì)員頁面以及淘寶群聊管理,活動(dòng)策劃,禮品采購等。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司 淘寶客服
內(nèi)容描述:
● 主要從事女鞋類目里客戶網(wǎng)上咨詢的一些有關(guān)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題,有效的了解客戶的需求,客戶的問題能夠及時(shí)回復(fù),通過及時(shí)的有效的回復(fù)客戶顧慮,從而引導(dǎo)詢單客戶下單。
● 跟蹤訂單的物流信息,及時(shí)及時(shí)反映給客戶物流流轉(zhuǎn)信息,來引導(dǎo)客戶幫我們好評(píng)曬圖。
● 每天下班統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的一些客戶反映的問題并上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),每天做好當(dāng)天的訂單表格,并及時(shí)匯報(bào)給主管。同時(shí)設(shè)置快捷回復(fù)。
● 每天跟蹤異常訂單,反饋給我們的快遞合作群小組,匯總表格給運(yùn)營。
● 售后問題總結(jié)歸納,發(fā)于運(yùn)營協(xié)調(diào)處理。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 淘寶售前后客服 客服
主要從事天貓店女鞋類目里客戶網(wǎng).上咨詢的一些有關(guān)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題,有效的了解客戶的需求,客戶的問題能及時(shí)回復(fù),通過及時(shí)的有效的回復(fù)客戶的顧慮,從而引導(dǎo)詢單客戶下單成交,更進(jìn)- -步引導(dǎo)潛在的客戶下單成交,有時(shí)還會(huì)跟蹤訂單的物流信息,及時(shí)反應(yīng)給客戶物流流轉(zhuǎn)信息,是為了引導(dǎo)客戶幫我們好評(píng)和曬圖,每天下班前及時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的- -些客戶反應(yīng)的問題并.上報(bào)給.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),每天做好當(dāng)天的訂單表格,并及時(shí)匯報(bào)給主管。1、 每天跟蹤異常訂單,反饋給我們合作的快遞群小組,匯總表格給運(yùn)營2、每天記錄客戶困擾的相關(guān)問題、以及顧慮,做表格給運(yùn)營,同時(shí)設(shè)置快捷回復(fù)3、每天用小紙貼記錄好隔天需處理問題,貼在顯示器上4、交接班需處理問題每天電子表格形式交接同事5、處理退件,售后問題總結(jié)歸納,發(fā)于運(yùn)營協(xié)調(diào)處
自我評(píng)價(jià)
本人性格開朗,樂于接受新事物,吃苦耐勞,善于與人溝通,能獨(dú)立完成工作,熟悉Windows,能夠熟練掌握excel wps,有道云,xmind等辦工軟件。本人能夠很快適應(yīng)新環(huán)境,愿意不斷嘗試和學(xué)習(xí)。我相信人只要肯學(xué)肯做,才能走得更好。希望貴公司能夠給予我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
我正在尋找一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái),希望能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,共同努力成就一番事業(yè)。
首先我不要求待遇,我相信我的工作能力和工作態(tài)度決定我的待遇。
比起待遇,我更看中貴公司給我的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和進(jìn)步空間。
其次我更看重的是一個(gè)熱情的工作環(huán)境和良好的工作氛圍,它會(huì)讓工作事半功倍。
請不要以年齡來判斷我的能力。如果給我機(jī)會(huì)我會(huì)證明您的選擇沒有錯(cuò)。
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