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求職意向

售后客服 江蘇南通 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 國(guó)際貿(mào)易

本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)較系統(tǒng)地掌握馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理和國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易的基本理論，掌握國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)與基本技能，了解當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，熟悉通行的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和慣例，以及中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的政策法規(guī)，了解主要國(guó)家與地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)情況

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服專(zhuān)員

負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)渠道為公司顧客提供訂單及產(chǎn)品業(yè)務(wù)咨詢(xún)，確保服務(wù)品質(zhì)。負(fù)責(zé)跟蹤處理及反饋客戶(hù)的來(lái)電問(wèn)題及投訴，提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案。負(fù)責(zé)客戶(hù)建議及意見(jiàn)的收集與反饋，提升顧客滿(mǎn)意度。

2020.x -2020x 飛牛網(wǎng) 售后客服

主要處理退貨以及顧客的投訴并提供讓客戶(hù)滿(mǎn)意的解決方案，從而提升顧客滿(mǎn)意度

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 銷(xiāo)售客服

主要處理移動(dòng)業(yè)務(wù)的外呼銷(xiāo)售。

2020.x -2020x 南通順豐速運(yùn) 客服專(zhuān)員

負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)下單、快件查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴等來(lái)電內(nèi)容，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；受理客戶(hù)來(lái)電，及時(shí)將客戶(hù)需求反饋至相關(guān)人員處理；更新與維護(hù)客戶(hù)基礎(chǔ)信息，確?？蛻?hù)資料的準(zhǔn)確性；結(jié)合通話(huà)情景適時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行在線營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)銷(xiāo)售的達(dá)成。

自我評(píng)價(jià)

在這個(gè)行業(yè)已有5年的工作經(jīng)驗(yàn)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，非常熱愛(ài)客服這個(gè)行業(yè)，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于溝通，有上進(jìn)心。