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售后區(qū)域經(jīng)理簡歷范文

作者：錘子簡歷 2023/05/28 04:50:01

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求職意向

售后區(qū)域經(jīng)理山東青島薪資面議隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學市場營銷

學習課程：市場營銷、西方經(jīng)濟學、消費者行為學、工商管理、會計學、運籌學、國際關(guān)系、公共關(guān)系、廣告學、電子商務(wù)……

在校經(jīng)歷：2007～2009年參加三屆全國大學生創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計大賽

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司服務(wù)部-服務(wù)片區(qū)經(jīng)理

自2010年9月起開始進行售后服務(wù)片區(qū)工作，先后負責安徽、山東、河南、江西和湖北等地區(qū)共計超過120家特許銷售服務(wù)店。

主要工作內(nèi)容：

1、根據(jù)公司要求，制定并督導執(zhí)行區(qū)域服務(wù)商務(wù)政策

2、負責區(qū)域?qū)I店的運營能力提升（如?？徒?jīng)營、流失管控、續(xù)保延保、備件管理、技術(shù)能力等）

3、培訓區(qū)域?qū)I店關(guān)鍵崗位人員，快速熟練工作流程，提升業(yè)務(wù)能力。先后培訓出全國技能大賽服務(wù)顧問冠軍2名，亞軍2名；備件經(jīng)理亞軍2名

4、維系區(qū)域客戶、制定CSI提升計劃并監(jiān)督落實

5、完成公司下達的區(qū)域KPI指標

6、根據(jù)各經(jīng)銷店的差異，制定不同的提升計劃并監(jiān)督落實

7、完成公司交給的其他任務(wù)，如收集反饋市場質(zhì)量信息等

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司汽車后市場服務(wù)部總監(jiān)

負責蘇寧汽車公司后市場中心服務(wù)部工作，主要工作內(nèi)容有：

1、作為業(yè)務(wù)方提出平臺服務(wù)O2O系統(tǒng)和車管家系統(tǒng)的研發(fā)需求，并協(xié)調(diào)相關(guān)研發(fā)部門進行系統(tǒng)開發(fā)和優(yōu)化；

2、制定汽車公司服務(wù)項目的工作方向、發(fā)展規(guī)劃及落地實施；

3、開拓全國區(qū)域市場，發(fā)展線下汽車服務(wù)商，對接、商務(wù)洽談、雙線合作落地；

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司區(qū)域服務(wù)經(jīng)理

1-經(jīng)銷商售后服務(wù)運營輔導；

2-經(jīng)銷商客戶滿意度輔導，建立客戶滿意度目標，審核經(jīng)銷商服務(wù)流程，找出經(jīng)銷商薄弱環(huán)節(jié)并有效指導經(jīng)銷商改善；

3-客訴的預防和處理；

4-經(jīng)銷商績效監(jiān)測，推動和跟蹤經(jīng)銷商績效水平，定期進行現(xiàn)場支持，定期組織經(jīng)銷商會議，監(jiān)督和批準經(jīng)銷商的激勵政策；

5-公平、公正的對經(jīng)銷商運營標準審計；

6-三包車輛的監(jiān)控及管理（代步車管理）及內(nèi)訓管理；

7-保障經(jīng)銷商服務(wù)營銷活動的開展；

8-收集與反饋經(jīng)銷商意見，以及競爭品牌商務(wù)政策、服務(wù)活動、管理方法等方面的信息；

9-執(zhí)行CMA其他任務(wù)。

項目經(jīng)驗

2020.x -2020x 汽車經(jīng)銷商運營戰(zhàn)略地圖服務(wù)模塊負責人

戰(zhàn)略地圖，是由美國管理學大師羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓創(chuàng)立的一套管理工具。它將公司戰(zhàn)略分解為可執(zhí)行的要素，層層落實，由上而下的分解到各負責單元，最終打通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略到日常執(zhí)行要素的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略地圖幫助眾多現(xiàn)代化企業(yè)實現(xiàn)了戰(zhàn)略落地和業(yè)績提升。 2013年江淮乘用車營銷公司機制變革以來，江西經(jīng)銷商搶抓市場機遇，迅速成長，成為江淮乘用車體系中一支快速增長的力量。江西的經(jīng)銷商體系，終端銷售初具規(guī)模，服務(wù)能力大致形成，渠道網(wǎng)絡(luò)基本健全。然而，在現(xiàn)有的市場競爭下也還有較多提升的空間，如面對市場快速變化響應(yīng)較慢，抗風險能力較弱，利潤來源單一，集團化運營松散，團隊能力薄弱，投資人企業(yè)戰(zhàn)略意識不強等。結(jié)合趨勢實際情況和專營店的管理水平，設(shè)計符合經(jīng)銷商的戰(zhàn)略地圖，就是要幫助經(jīng)銷商解決在公司日常運營、集團化發(fā)展過程中遇到的問題。希望經(jīng)銷商從中學用一二，進一步提升集團化管理水平，真正的做大規(guī)模、做足利潤！根據(jù)汽車銷售服務(wù)店日常經(jīng)營過程，繪制汽車經(jīng)銷商的戰(zhàn)略地圖。包括銷售（展廳、渠道、網(wǎng)銷、策略、財務(wù)…）、售后（客戶分類管理、外拓資源、關(guān)鍵崗位、備件、技術(shù)…）和后勤保障

2020.x -2020x 江西區(qū)域萬臺銷量項目服務(wù)業(yè)務(wù)負責人

根據(jù)汽車銷售服務(wù)店日常經(jīng)營過程，繪制汽車經(jīng)銷商的戰(zhàn)略地圖。包括銷售（展廳、渠道、網(wǎng)銷、策略、財務(wù)…）、售后（客戶分類管理、外拓資源、關(guān)鍵崗位、備件、技術(shù)…）和后勤保障

負責的江西省經(jīng)銷商銷售指標較上年增長130%，服務(wù)產(chǎn)值增長近200%，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全江西省86%以上縣域，流失率下降19%。同年率隊參加江淮全國經(jīng)銷商服務(wù)技能大賽，斬獲乙級賽全國總決賽第二名，實現(xiàn)江西省經(jīng)銷商各類服務(wù)競賽中“零”的突破。

實習經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術(shù)有限公司渠道經(jīng)理

負責濟南、德州、聊城、濰坊四地市的合作伙伴招商工作，完成招商6家

自我評價

責任心重，敢于擔當；專業(yè)能力強，思維開闊；實操經(jīng)驗豐富，計劃制定與落地效率高

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