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錘子簡歷品牌推廣師
數(shù)據(jù)運營簡歷范文
作者：錘子簡歷 2023/05/20 07:10:01
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求職意向

數(shù)據(jù)運營 浙江杭州 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 思想政治教育碩士

主修課程：領導科學、企業(yè)文化建設、公共關系、新聞傳播學、教育心理學、政治學專題研究、思想政治教育原理和方法論、中外思想政治教育比較、西方思想名著選讀、馬克思經(jīng)典著作選讀、倫理學。

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 服務經(jīng)理

一、承接學校關系
1、維護客戶關系，保持客戶黏性；
2、對接學校，加強校企合作；
3、后續(xù)合作洽談；
4、活動舉辦，營造良好口碑并宣傳；
二、服務深入
1、學情反饋具體到人，加強基層教師感知；
2、家訪學生，增強家長和學生對品牌認可度；
3、本地化資料收集，更好為區(qū)域化服務；
4、競品情況了解，知己知彼。

2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 科學輔導老師

一、學生學科輔導

1、配合主講老師在線帶課，并進行課堂秩序維護。
2、課后作業(yè)批改、答疑。
3、試卷分析，問題答疑。
4、學習規(guī)劃。
二、體驗學員轉化
1、日常學情反饋。
2、發(fā)送學習資料。
3、家長溝通與服務。
4、朋友圈、家長群社群運營。

2020.x -2020x 浙江聯(lián)通 中國聯(lián)通客戶運營主任

一、中心運營與分析 
1、客服中心各熱線話務指標收集、統(tǒng)計與分析。 
2、客服中心話務中心人員、座席情況收集與統(tǒng)計。 
3、集團各類話務運營報表統(tǒng)計與上報。 
4、撰寫專項WORD、PPT運營分析材料。 
二、系統(tǒng)側資源管理與功能保障 
1、客服系統(tǒng)功能保障，處理客服系統(tǒng)各類故障，協(xié)調(diào)信息化、運維等部門及時響應支撐。
2、客服中心系統(tǒng)管理員：負責客服中心、市分公司客服專業(yè)線人員賬號、系統(tǒng)權限的分配與管理（包括V8、BSS、CBSS系統(tǒng)等）。
3、CRM產(chǎn)品與活動側配置與賦權；CBSS系統(tǒng)密碼管理員（重置）。



項目經(jīng)驗

2020.x -2020x 中國聯(lián)通 降低用戶重復進線量

1、前期收集重復進線用戶（月均22萬左右），并分析其原因；
 2、針對用戶重復進線原因，尋找切實有效的解決辦法；
 3、優(yōu)化接起率用（從64%提升至77%）、戶投訴解決速度（優(yōu)化流程）、用戶投訴反饋速度（用用戶投訴上單后24小時內(nèi)及時反饋）等方法，切實降低用戶重復進線量（9、10月用戶重復呼入量降至13萬左右，下降38%）


2020.x -2020x 汽車超人 維保車主轉化項目

參與執(zhí)行維保車主轉化項目：

1、設計活動方案，通過此次活動，將超人維保車主轉化為購買用戶；
2、設計朋友圈宣傳文案、圖片；
3、把控活動成本，計算商品毛利；

2020.x -2020x 上海海事大學 課題研究

參與上海海事大學教學改革和管理改革項目：《提高我校青年教師思想政治工作能力的機制研究》，負責背景研究、材料收集、論文撰寫等工作。通過問卷，訪談等方式，全面了解上海海事大學青年教師在思想政治工作能力方面，存在的不足與問題，并提出建議與解決辦法，幫助青年教師更好的提高在日常教學中的思想政治工作能力。


2020.x -2020x 上海海事大學 課題研究

參與上海海事大學教學改革和管理改革項目：《上海海事大學女大學生素質(zhì)教育模式研究》，負責背景研究、材料收集、論文撰寫等工作。

通過問卷，訪談等方式，了解海事大學的女大學生其本身在素質(zhì)方面的困惑，并發(fā)現(xiàn)女大學生素質(zhì)存在的問題，針對問題提出解決辦法，更好地優(yōu)化海事大學女學生素質(zhì)教育的模式，從而提升女大學生的素質(zhì)教育水平


實習經(jīng)驗

2020.x -2020x 汽車超人 數(shù)據(jù)運營

汽車超人：
2018年10月25日，阿里巴巴天貓汽車、康眾汽配、汽車超人共同宣布成立的新公司新康眾。
通過信息化手段賦能線下汽服門店，推動汽車后市場連鎖門店從傳統(tǒng)零售模式向新零售模式轉型升級，讓廣大車主享受高品質(zhì)的養(yǎng)車用車服務。
工作內(nèi)容：
1、配合各類銷售運營項目完成,并在項目結束后對相關信息進行收集、數(shù)據(jù)的整理和效果分析,提出改善計劃;
 2、承擔銷售支持、各類運營數(shù)據(jù)的深入分析的工作,形成日常報告,輸出各類報表; 
 3、收集市場需求,對現(xiàn)有產(chǎn)品提出改進意見和建議; 
跟蹤行業(yè)競爭對手（途虎、京東汽配、車享家、車點點等）,關注競爭對手產(chǎn)品的變化,及時反饋和分析; 
4、負責與總部相關負責人進行工作接口,實時將總部各項產(chǎn)品更新、銷售政策通知,執(zhí)行落地；



自我評價

1、在工作過程中協(xié)調(diào)各部門數(shù)據(jù)，參與跨部門協(xié)作，較好的保障總部各項目的落地實施；

2、語言表達通暢，文字功底深厚，在聯(lián)通工作期間負責重要會議的紀要撰寫和PPT匯報工作；研究生期間參與導師課題研究并撰寫相關論文；
3、學習力和領悟力較強，能夠熟練掌握工作所需技能excel，ppt等辦公軟件，并且根據(jù)工作中實際情況對數(shù)據(jù)進行深度加工，如VLookup等函數(shù)計算及數(shù)據(jù)透視。

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