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教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 會(huì)計(jì)專業(yè)(大專)
2010.5-2013.12 廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院 會(huì)計(jì)專業(yè) (本科)
工作經(jīng)驗(yàn)
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工作職責(zé):接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢,投訴,耐心為客戶解答疑問(wèn)和咨詢,幫助查詢訂單進(jìn)程,接受來(lái)電投訴,做好并及時(shí)的跟進(jìn),如果是物流問(wèn)題及時(shí)將信息發(fā)給客戶,對(duì)已經(jīng)收到的寶貝,有疑問(wèn)的,及時(shí)作出解釋??蛻魜?lái)催單,在后臺(tái)系統(tǒng)查詢信息,把物流信息反饋給客戶,并負(fù)責(zé)做好安撫工作。出現(xiàn)漏單貨物破損的投訴情況,要告知客戶去后臺(tái)申請(qǐng),及時(shí)寫工單上報(bào),處理好客戶的訂單問(wèn)題。
自我評(píng)價(jià)
本人性格隨和開(kāi)朗,喜歡交友,有良好的語(yǔ)言溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí),熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,具備文字分析能力和整理能力。熟悉整理歸類,熟練應(yīng)用辦公軟件和表格,思路清晰,有一定的數(shù)據(jù)分析能力,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,善于與人溝通,富有團(tuán)隊(duì)精神,能承受一定的工作壓力,喜歡嘗試新事物,敢于挑戰(zhàn)。在校期間,曾擔(dān)任學(xué)生干部,表現(xiàn)良好,有一定執(zhí)行能力。喜歡參加各種院?;顒?dòng),參與過(guò)朗誦比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì),演講比賽等,通過(guò)幾年的社會(huì)實(shí)踐,更加堅(jiān)定自己的目標(biāo),希望自己可以不斷向前。
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