求職意向
項(xiàng)目管理、倉儲(chǔ)管理、項(xiàng)目運(yùn)營 浙江杭州 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 物流管理（?？疲?
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 百世物流蕭山倉 系統(tǒng)主管
工作描述：
①主要負(fù)責(zé)庫內(nèi)的制單、客服、運(yùn)營數(shù)據(jù)輸出以及對接客戶（菜鳥）；
②庫內(nèi)系統(tǒng)切換的對接人，WMS系統(tǒng)轉(zhuǎn)換大寶系統(tǒng)
成果描述：
①及時(shí)為客戶服務(wù)，完成客戶的指標(biāo)，提高客戶的滿意度；
②運(yùn)營數(shù)據(jù)的優(yōu)化，數(shù)據(jù)處理及時(shí)性提高；
③數(shù)據(jù)切換無異常，庫內(nèi)運(yùn)營無差異；
2020.x -2020x 百世物流蕭山倉 質(zhì)控主管
工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)庫房運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)控，制定作業(yè)稽核制度及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化改善作業(yè)流程，推進(jìn)新老員業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)度，協(xié)助各業(yè)務(wù)組提升能效及作業(yè)質(zhì)量。
①、每日作業(yè)異常登記分析，反饋至各業(yè)務(wù)組，提出改善建議，并要求改善作業(yè)質(zhì)量并設(shè)定指標(biāo)；
②、員工培訓(xùn)推進(jìn)，包含新員工入職培訓(xùn)，上崗作業(yè)培訓(xùn)，異常節(jié)點(diǎn)回爐培訓(xùn)，臨時(shí)工緊急上崗培訓(xùn)；
③、運(yùn)營指標(biāo)監(jiān)控，輸出庫房運(yùn)營日報(bào)，及時(shí)預(yù)警庫房指標(biāo)異常。
2020.x -2020x 百世物流金義倉 質(zhì)控組長
工作描述：
實(shí)習(xí)就業(yè)的第一份工作，校企合作選擇了百世物流的供應(yīng)鏈倉儲(chǔ)事業(yè)部，主要是為天貓超市做倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)，提供第三方服務(wù)。
①主要配合部門主管的工作，完成每天的線上檢和線下抽檢以及庫內(nèi)的所有異常處理和數(shù)據(jù)分析；
②負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門的現(xiàn)場管理工作，合理安排崗位，明確要求工作內(nèi)容；
③負(fù)責(zé)每天的數(shù)據(jù)報(bào)表輸出，稽核案例輸出以及異常數(shù)據(jù)反饋各部門；
④給部門成員制定明確的工作指標(biāo)，提高工作勞效，減少人員浪費(fèi)；
成果描述：
①
通過制定明確的目標(biāo)和勞效，降低了質(zhì)控部門的人員數(shù)量，節(jié)約了人力成本；
②完成異常數(shù)據(jù)的輸出反饋，異常案例的匯總反饋，把握作業(yè)的異常節(jié)點(diǎn)，分析作業(yè)流程，優(yōu)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 客訴改善 質(zhì)控主管
項(xiàng)目描述：
新倉開倉，作業(yè)流程以及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)膩，庫內(nèi)的獎(jiǎng)懲措施不夠完善，人員流動(dòng)率大，老員工的流失加上新員工的流入導(dǎo)致投訴平均每月能達(dá)到1200單，峰值達(dá)到2200單，針對此項(xiàng)工作展開相應(yīng)數(shù)據(jù)分析、流程分析、倉內(nèi)獎(jiǎng)懲制度完善等，每天進(jìn)行品質(zhì)會(huì)議召開，培訓(xùn)項(xiàng)目跟進(jìn)
項(xiàng)目職責(zé)：
①客訴原因分析：從人員分析和數(shù)據(jù)分析兩方面，將產(chǎn)生投訴的數(shù)據(jù)每天公布于品質(zhì)會(huì)議上，針對當(dāng)天的數(shù)據(jù)分析作業(yè)人員的流程是否合理，記錄易錯(cuò)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；
②作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化輸出：針對之前以及每天發(fā)生的投訴事件進(jìn)行作業(yè)流程上的梳理和分析，將每天的客訴類型分類，錯(cuò)誤手法分類，制成案例品質(zhì)會(huì)議上進(jìn)行分享；
③作業(yè)流程的獎(jiǎng)懲制度完善：根據(jù)員工每天每周每月的客訴數(shù)據(jù)分析，給予獎(jiǎng)懲措施，對員工每個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行設(shè)置獎(jiǎng)懲制度；
④培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)每天現(xiàn)場的作業(yè)狀況分批定量進(jìn)行員工作業(yè)流程培訓(xùn)和獎(jiǎng)懲制度培訓(xùn)（培訓(xùn)-測試-檢查-復(fù)核）
項(xiàng)目業(yè)績：
①完善了倉內(nèi)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程以及獎(jiǎng)懲制度，輸出庫內(nèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊以及QA稽核總則；
②由原來每天接到的投訴單1200單至目前的每天平均60單，成立率由之前的0.031%到目前的0.004%；
③由原來的華東排名倒數(shù)第一到現(xiàn)在的華東排名前三
2020.x -2020x 系統(tǒng)切換項(xiàng)目? 項(xiàng)目推進(jìn)&實(shí)施
項(xiàng)目描述：
華東蕭山百世商超倉由原來自己研發(fā)的WMS系統(tǒng)作業(yè)模式更換為菜鳥的大寶系統(tǒng)作業(yè)，作業(yè)模式更換以及系統(tǒng)邏輯更換，為了確保切換系統(tǒng)順利進(jìn)行，需準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)材料以及培訓(xùn)工作、測試環(huán)境等多個(gè)事項(xiàng)。
項(xiàng)目職責(zé)：
①監(jiān)督項(xiàng)目需用到的軟件以及硬件設(shè)施安裝以及檢驗(yàn)是否能正常使用
②培訓(xùn)資料準(zhǔn)備以及培訓(xùn)下沉實(shí)施：培訓(xùn)資料下發(fā)-檢查是否進(jìn)行線下培訓(xùn)-測試倉環(huán)境開通，反饋培訓(xùn)結(jié)果；
③正式倉環(huán)境的維護(hù)-數(shù)據(jù)準(zhǔn)備-數(shù)據(jù)確認(rèn)-數(shù)據(jù)維護(hù)至新系統(tǒng)中
④系統(tǒng)切換完成，負(fù)責(zé)處理由系統(tǒng)導(dǎo)致的異常節(jié)點(diǎn)，幫助倉庫恢復(fù)正常作業(yè)狀態(tài)；
⑤系統(tǒng)切換后，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的一些系統(tǒng)異常點(diǎn)解決以及反饋；
項(xiàng)目業(yè)績：
①確保整個(gè)生產(chǎn)作業(yè)鏈條正常運(yùn)行；
②系統(tǒng)切換后無數(shù)據(jù)異常；
③新系統(tǒng)實(shí)施后除操作異常以外，無其他系統(tǒng)異常，確保系統(tǒng)異常及時(shí)反饋，及時(shí)解決；
自我評價(jià)
①從畢業(yè)到現(xiàn)在一直留在百世，工作了將近3年的時(shí)間，熟悉整個(gè)供應(yīng)鏈的操作流程，熟悉供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)場管理，在項(xiàng)目實(shí)施方面熟悉作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的改善和執(zhí)行，在客戶體驗(yàn)值提升過程中有一定的技巧；
②在部門任職期間，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮踏實(shí)，善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，工作能力突出，實(shí)習(xí)期間任命質(zhì)控組長，畢業(yè)時(shí)任命質(zhì)控主管；物流管理專業(yè)畢業(yè)，對項(xiàng)目管理和項(xiàng)目運(yùn)營有濃厚的興趣；
③具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)透析和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的分析問題和解決問題的能力；有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，有一定的管理領(lǐng)導(dǎo)能力和商務(wù)談判能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力，客戶服務(wù)意識好，組織能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)；
④學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；適應(yīng)能力強(qiáng)；邏輯性強(qiáng)以及具備良好的語言表達(dá)能力；優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的工作，順利高質(zhì)量完成項(xiàng)目工作；
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