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求職意向

校區(qū)運營管理 福建廈門 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 英語

主要科目：商務英語 酒店英語 國際貿易務實 口譯 電子郵件應用  教育心理 市場營銷 消費者心理學 

工作經驗

2020.x -2020x 廈門皇冠假日酒店 前臺接待

廈門磐基皇冠假日酒店 前廳部 前臺接待                                                     1. 受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位（預訂部下班時間），及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理，并檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作                                                                                   2.為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求，為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)。負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡并按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。                                               3.保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班，認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。                                4.認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料，按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料 協助前臺收銀員為客人做好結帳工作。                                                                                              5.永遠對客人保持熱情及面帶微笑，做到感同身受使其有賓至如歸的感覺。

2020.x -2020x 廈門皇冠假日酒店 前臺主管

1.協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2.參加主管例會，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經理,檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 3.負責編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示。 4.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。 5.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。 6.督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序,督導問訊迎接服務的進行，滿足客人合理的要求。 7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系。 8.制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。 9.負責對部屬員工的考核工作。 10.與大堂副經理和收銀處保持密切的聯系。

2020.x -2020x 廈門皇冠假日酒店 銷售部秘書兼任業(yè)務拓展和第三方旅行社協調員

1.酒店副理的個人秘書及銷售部門考勤 部門培訓 部門活動安排 部門采購及統(tǒng)計 每周主持銷售部周會議2.更新會員信息資料庫，會員每月積分及訂房情況。合同制作及查收回復郵件，與客人建立友好關系。同銷售部門經理外出走訪客戶，了解各家公司訂房需求及產量。通過telemarketing向客人告知酒店住房及會議最即時的優(yōu)惠信息，推銷酒店自家產品并詢問客人對入住的酒店有何要求。同時拓展新公司且將其變成酒店會員給予更多優(yōu)惠且定時拜訪客戶了解公司內部信息加強推廣酒店房間及會場。3.協助旅行社的報價及入住，預訂單的確認及group resume的發(fā)送。旅客在店期間的協調， 定金的繳交及尾款的收賬。查看第三方的價格變動 手動去調網上的價格及關房。

2020.x -2020x 廈門海悅山莊酒店 銷售部業(yè)務拓展經理

1、開發(fā)并維護所轄區(qū)域酒店合作政策，制定產品銷售策略； 2、區(qū)域市場競爭信息的收集、市場數據分析及對策； 3、尋找生意增長點策略和新客戶開發(fā)計劃，執(zhí)行新項目市場推廣工作； 4、負責分管區(qū)域內酒店的價格談判 、考察和評估； 5、根據公司經營方針開拓新的酒店資源，定期完成分管區(qū)域內酒店的推薦工作； 6、時刻關注分管區(qū)域內酒店的價格及房態(tài)情況，根據不同情況做出迅速調整，以保證公司預訂業(yè)務的順暢。7.監(jiān)督檢查及完善給予協調員的各項任務和工作

2020.x -2020x 廈門I2國際私塾 教育顧問

1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務; 2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案; 3、協助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率; 4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作; 5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。

2020.x -2020x 廈門楊梅紅國際私立美術學校 教育顧問

負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。 　　電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。 　　做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。 　　積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。 　　協助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。 　　協助處理教學中的日常事務，協助其他部門完成教學中心組織的各種活動。

自我評價

大學生計算機一級證書/普通話一級證書/雅思6分