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5.1 面試基礎(chǔ)知識(shí)

在整個(gè)應(yīng)聘過(guò)程中，面試無(wú)疑是最具有決定性意義的一環(huán)，事關(guān)成敗?，F(xiàn)在的用人單位越來(lái)越看重人員的綜合素質(zhì)，諸如自信心、合作性、交往時(shí)的敏感力、分析解決問(wèn)題的能力等，能否在面試過(guò)程中表現(xiàn)出這些良好素質(zhì)，將會(huì)左右考官對(duì)求職者的印象，同時(shí)，面試也是求職者全面展示自身素質(zhì)、能力、品質(zhì)的最好時(shí)機(jī)，面試發(fā)揮出色，可以彌補(bǔ)筆試或是其他條件如學(xué)、專(zhuān)業(yè)上的一些不足。在求職的幾個(gè)環(huán)節(jié)中，面試也是難度最大的，尤其是對(duì)于那些初入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，面試常常成為一道難過(guò)的坎兒，有很多畢業(yè)生順利通過(guò)了簡(jiǎn)歷關(guān)、筆試關(guān)，最后卻在面試中鎩羽而歸。

今天面試了三個(gè)公司，總體看來(lái)工作還比較好找。只是找到好的工作還是很難。

第一個(gè)是面試小學(xué)語(yǔ)文老師，一所很小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，輔導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)作業(yè)，感覺(jué)沒(méi)什么發(fā)展空間，而且工資低。

第二個(gè)是一家駕校網(wǎng)站，以招客服的名義來(lái)招電話(huà)銷(xiāo)售。一進(jìn)去都是一群人對(duì)著電腦，讓人誤以為進(jìn)了網(wǎng)吧。其實(shí)它就在網(wǎng)吧樓上，規(guī)模差不多大。我對(duì)銷(xiāo)售方面還是有點(diǎn)避而遠(yuǎn)之，暫時(shí)就不考慮它了。

第三個(gè)是個(gè)投資工資，各種雜七雜八的都在做，公司就兩人，感覺(jué)靠不住。

明天繼續(xù)努力吧！

從北京回來(lái)之后，參加校招，感覺(jué)整個(gè)人都跟不上節(jié)奏，復(fù)習(xí)沒(méi)有。。。簡(jiǎn)歷只投了幾家。。。筆試通知都收不到，收到筆試的，答得太爛，面試機(jī)會(huì)都沒(méi)有，霸面了兩家，只有阿里給了面子，給我印象不錯(cuò)，雖然沒(méi)要我，還給我安排了兩個(gè)一面，其實(shí)我更希望是一個(gè)一面，一個(gè)二面

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5.

1.1 面試定義

面試是用人單位招聘時(shí)最重要的一種考核方式，是供需雙方相互了解的過(guò)程，是一種經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，以交談與觀(guān)察為主要手段，以了解被試者素質(zhì)骯臟關(guān)信息為目的的一種測(cè)評(píng)方式。由于面試與筆試相比較具有更大的靈活性和綜合性，它不僅能考核一個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，而且可以面對(duì)面觀(guān)察求職者的口才和應(yīng)變能力等等，所以許多用人單位對(duì)這種方式更感興趣。面試在招聘中的作用已越來(lái)越重要。大多數(shù)大學(xué)生因?yàn)槊嬖嚱?jīng)歷少，常常不知所措，學(xué)會(huì)面試，是大學(xué)畢業(yè)生求職擇業(yè)里面臨的新課題。對(duì)于面試官而言，面試中最重要也最難的一件事，是需要他們確定眼前這個(gè)應(yīng)試者以往的業(yè)績(jī)是否同樣能讓公司獲得成功。

5.

1.2 面試的方式

面試的方式很多，概括起來(lái)有以下幾種。

(1)模式化面試。由主考官根據(jù)預(yù)先準(zhǔn)備好的詢(xún)問(wèn)題和有關(guān)細(xì)節(jié)，逐一發(fā)問(wèn)。其目的是為了獲得有關(guān)應(yīng)試者全面，真實(shí)的材料，觀(guān)察應(yīng)試者的儀表，談吐和行為，以及溝通意見(jiàn)等。

(2)問(wèn)題式面試。由主考官對(duì)應(yīng)試者提出一個(gè)問(wèn)題或一項(xiàng)計(jì)劃，請(qǐng)應(yīng)試者予以完成解決。其目的是為了觀(guān)察應(yīng)試者在特殊情況中的表現(xiàn)，以判斷其解決問(wèn)題的能力。

(3)非引導(dǎo)式面試（無(wú)目的式面試）。即主考官海闊天空地與應(yīng)試者交談，讓?xiě)?yīng)試者自由地發(fā)表議論，盡量活躍氣氛，在閑聊中觀(guān)察應(yīng)試者的能力、知識(shí)、談吐和風(fēng)度。

(4)壓力式面試。由主考官有意識(shí)地對(duì)應(yīng)應(yīng)試者施加壓力，針對(duì)某一問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，不僅詳細(xì)，而且追根問(wèn)底，直至無(wú)法回答。甚至有意識(shí)刺激應(yīng)試者，看應(yīng)試者在突如其來(lái)的壓力下能否做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，以觀(guān)察其機(jī)智程度和應(yīng)變能力。

(5)綜合式面試。由主考官通過(guò)多種方式綜合考察應(yīng)試者多方面的才能。如用外語(yǔ)同應(yīng)試者會(huì)話(huà)以考察其外語(yǔ)水平，讓?xiě)?yīng)試者抄寫(xiě)一段文字以考察其書(shū)法，讓?xiě)?yīng)試者講一段課文以考察其演講能力等，也許還會(huì)要求應(yīng)試者現(xiàn)場(chǎng)操作等。

以上幾種面試是根據(jù)面試的內(nèi)容劃分的。在實(shí)際面試過(guò)程中，主考官可能只采取一種面試方式，也可能同時(shí)采用幾種面試方式。

5.

1.3 面試的種類(lèi)

面試的模式按其主試人員組成可分為：個(gè)人面試、小組面試、集體面試。------個(gè)人面試又可分為一對(duì)一的面試和主試團(tuán)面試兩種方式。

A、一對(duì)一的面試：適用范圍：多用于較小規(guī)模的組織或招聘較低職位員工時(shí)采用，有時(shí)也用于人員粗選，另外當(dāng)公司總經(jīng)理對(duì)人員進(jìn)行最后錄用決策時(shí)也常采用這種方式。

特點(diǎn)：一對(duì)一的面試能使應(yīng)試者的心態(tài)較為自然，話(huà)題往往能夠深入，談話(huà)過(guò)程容易控制；但其缺點(diǎn)是受主試者的知識(shí)面限制，考察內(nèi)容往往不夠全面，而且易受主試官個(gè)人感情的影響。

B、主試團(tuán)面試：是由2-5個(gè)主考人組成主試團(tuán)，分別對(duì)每個(gè)應(yīng)試者進(jìn)行面試。采取這種方式時(shí)，主試團(tuán)成員需要進(jìn)行角色分配，各自從不同的角色相互配合。一般主試團(tuán)由三人組成，三人的分工主要側(cè)重于評(píng)價(jià)維度的分配上：一位是人事部門(mén)經(jīng)理：可側(cè)重于對(duì)應(yīng)試者求職的動(dòng)機(jī)、工資要求，人際關(guān)系的考察上；一位聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的人才招聘專(zhuān)家：側(cè)重于對(duì)責(zé)任心、應(yīng)變能力、領(lǐng)導(dǎo)才能等方面考察上；一位是業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理：一般負(fù)責(zé)考察其相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和過(guò)去的工作成績(jī)。

特點(diǎn)：主試團(tuán)面試容易給被試人構(gòu)成一種心理壓力。

------小組面試：是當(dāng)一個(gè)職位的應(yīng)聘人較多時(shí)，為了節(jié)省時(shí)間，讓多個(gè)應(yīng)試者組成一組，由數(shù)個(gè)面試考官輪流提問(wèn)，著重考察應(yīng)試者個(gè)性和協(xié)調(diào)性的面試方式。

------集體面試：主要是將被試者分成數(shù)組，每組5-8人，主試數(shù)人坐在一旁觀(guān)察。主試中確立一個(gè)提問(wèn)者，提出一個(gè)能引起爭(zhēng)論的問(wèn)題展開(kāi)討論，從而考察被試者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，這種方法是現(xiàn)代評(píng)價(jià)技術(shù)中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試實(shí)踐中的應(yīng)用，與單個(gè)面試相比較，具有其不可超越的優(yōu)越性。該方式常被大型外資或合資企業(yè)采用，對(duì)立志到這些公司工作的畢業(yè)生應(yīng)了解其面試特點(diǎn)，作好準(zhǔn)備，在面試過(guò)程中積極搶答問(wèn)題，提出自己觀(guān)點(diǎn)，展現(xiàn)自己的才華。

5.

1.4 面試基本內(nèi)容

從理論上講，面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者任何素質(zhì)，但在人員甄選實(shí)踐中，并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。

面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下。

(1)儀表風(fēng)度。這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端莊，衣著整潔，舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，注意自我約束，責(zé)任心強(qiáng)，被試者應(yīng)該注意著裝得體，舉止文雅，大方，表情豐富，回答問(wèn)題要認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)。

(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。了解應(yīng)試者掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充，面試對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求。

(3)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表，作些相關(guān)的提問(wèn)，查詢(xún)應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

(4)口頭表達(dá)能力。一般觀(guān)察求職者能否將要向?qū)Ψ奖磉_(dá)的內(nèi)容有條理地、完整地、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方；引例、用語(yǔ)是否確切；發(fā)音是否準(zhǔn)確，語(yǔ)氣是否柔和；說(shuō)話(huà)時(shí)的姿勢(shì)、表情如何。面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀(guān)點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。作為被試者在面試時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：談話(huà)是否前后連貫；主題是否突出；思想是否清晰；說(shuō)話(huà)是否有說(shuō)服力。