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服務(wù)器簡(jiǎn)歷中應(yīng)包含哪些工作詳細(xì)信息？

作為女服務(wù)員或服務(wù)員，您可以在簡(jiǎn)歷的工作經(jīng)驗(yàn)部分包含幾種類型的詳細(xì)信息。您在簡(jiǎn)歷中包含的職位描述類型應(yīng)反映您在酒店業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)。例如，您可能會(huì)包括您的客戶服務(wù)技能的示例，您如何幫助過去的餐廳創(chuàng)建重復(fù)業(yè)務(wù)或其他專業(yè)成就，以向雇主展示您作為服務(wù)員的能力。您還可以包括您的工作職責(zé)和您可能執(zhí)行的任務(wù)的示例，包括常規(guī)職責(zé)和附加任務(wù)。

如何在簡(jiǎn)歷上描述以前的服務(wù)器經(jīng)驗(yàn)

您可以使用多種方法在簡(jiǎn)歷中突出您的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。例如，您可以先從最近的工作開始，并詳細(xì)說明您開發(fā)的技能以及您在過去的角色中產(chǎn)生的積極影響。

您可以參考以下步驟來幫助您在簡(jiǎn)歷中包含服務(wù)器經(jīng)驗(yàn)：

1. 首先，包括您最近的服務(wù)工作

首先從您最近的服務(wù)職位開始。包括你工作的地方和你負(fù)責(zé)的職責(zé)。您還可以簡(jiǎn)要舉例說明您的客戶服務(wù)技能如何幫助您作為服務(wù)員取得成功，或者您如何能夠解決客戶問題。雇主通常希望看到服務(wù)器可以展示出卓越的客戶服務(wù)技能。

2.其次，按時(shí)間順序列出您的服務(wù)經(jīng)歷

僅包括您作為服務(wù)器執(zhí)行的作業(yè)。例如，如果您申請(qǐng)的是一家五星級(jí)餐廳，如果您的工作經(jīng)驗(yàn)與在高檔環(huán)境中工作的要求無關(guān)，您可能希望省略您的工作經(jīng)驗(yàn)。相反，您可能會(huì)包括與餐廳員工、客戶和酒店業(yè)合作相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

3. 三、提供明確的例子

對(duì)于您在簡(jiǎn)歷中列出的每項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)描述，您都應(yīng)該提供清楚的例子來說明您如何成功地?fù)?dān)任您的角色。例如，也許您因創(chuàng)建客戶關(guān)系的出色能力而被評(píng)為本月最佳服務(wù)器?；蛘撸苍S您通過成功擔(dān)任品牌大使來增加您過去公司的客戶群。如果您有一個(gè)示例說明如何使您申請(qǐng)的雇主受益，請(qǐng)考慮將其包含在您的職位描述中。

4.第四，突出你的客戶服務(wù)技巧

在您執(zhí)行的每個(gè)角色中，您可能會(huì)考慮突出您如何應(yīng)用您的客戶服務(wù)技能。例如，如果客戶收到了他們沒有訂購的餐點(diǎn)，而您幫助解決了沖突，請(qǐng)突出您的客戶服務(wù)技能，以描述您在解決沖突方面的效率。由于作為服務(wù)員工作在很大程度上依賴于您的客戶服務(wù)技能，因此您可能會(huì)考慮在簡(jiǎn)歷中包含這些詳細(xì)信息。

5. 第五，包括您的業(yè)務(wù)成就

如果您在過去的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中有任何成就，您可以考慮將它們包括在您的簡(jiǎn)歷中。例如，如果您創(chuàng)建并幫助發(fā)起了籌款活動(dòng)、新產(chǎn)品菜單或新型食品服務(wù)（如外賣或外賣），您可以將這些成就的詳細(xì)信息包含在您的工作歷史中。雇主通常希望看到潛在雇員重視他們公司的價(jià)值觀和整體使命。

6.第六，描述你的硬技能

您還可以考慮包括您的硬技能，例如處理貨幣交易、運(yùn)行收銀機(jī)或使用服務(wù)點(diǎn) (POS) 訂單輸入軟件來接收和傳達(dá)客戶訂單。您可能還包括如何保持服務(wù)部分井井有條或其他硬技能示例。

服務(wù)器簡(jiǎn)歷工作經(jīng)驗(yàn)示例

在格式化您的工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)，最好按時(shí)間順序列出每個(gè)職位描述，并且您可以在詳細(xì)信息中使用特定示例。您還可以將相關(guān)技能、職責(zé)和表現(xiàn)示例的項(xiàng)目符號(hào)列表格式化。

以下示例可以幫助您概述如何在簡(jiǎn)歷中設(shè)置此部分的格式：

示例 1：

服務(wù)器，The Farmer's Table 餐廳，2015 年 8 月 – 2019 年 10 月

• 負(fù)責(zé)接客戶訂單，確保客戶滿意

• 推薦每日特價(jià)和折扣以成功追加限時(shí)食品

• 成功解決訂單和付款錯(cuò)誤時(shí)的客戶沖突和問題

• 處理付款和處理現(xiàn)金和信用交易

• 通過為餐廳開發(fā)全新的菜單來展示創(chuàng)造力

• 向客戶介紹新的菜單項(xiàng)目并成功建立和培養(yǎng)客戶關(guān)系

示例 2：

服務(wù)員和餐廳主持人，Grill -n- Chill Pub，2013 年 1 月 – 2015 年 7 月

• 迎接并歡迎顧客和就座的酒吧顧客

• 成功獲得國家酒類許可證，合法供應(yīng)酒精飲料

• 實(shí)施客戶調(diào)查以提供有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的反饋

• 建立和維護(hù)客戶關(guān)系

• 負(fù)責(zé)接單并與廚房和其他酒吧工作人員溝通

此示例可以幫助您格式化和編寫簡(jiǎn)歷的職位描述。如果它適用于您作為服務(wù)器的成就，您也可以考慮添加可量化的結(jié)果。

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