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顧問(wèn)/服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心工程師工作內(nèi)容描述：

● 分析問(wèn)題，對(duì)系統(tǒng)執(zhí)行故障排除和事件響應(yīng)，與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員溝通并跟蹤問(wèn)題直至解決。

● 使用來(lái)自核心、接入和 VAS 的元素對(duì)多接入網(wǎng)絡(luò)（2G BSS / 3G RAN /4G LTE）進(jìn)行故障排除，以監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性能。

● 使用自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng) (AMS) 從中央位置監(jiān)控 GSM 網(wǎng)絡(luò)以及支持團(tuán)隊(duì)升級(jí)的其他問(wèn)題。

● 為移動(dòng)無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò) (RAN) 提供 24 小時(shí)/7 天的一線維護(hù)支持，通過(guò)故障監(jiān)控和管理確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

● 確保根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程和商定的 KPI 解決故障。

● 負(fù)責(zé)記錄、更新和跟蹤與故障和性能問(wèn)題相關(guān)的故障單。根據(jù) SLA 上報(bào)給適當(dāng)?shù)慕?jīng)理/團(tuán)隊(duì)。

● 監(jiān)控對(duì)網(wǎng)絡(luò)有嚴(yán)重或重大影響的 CR（變更請(qǐng)求）。（BSC/RNC 軟件升級(jí)、NMS/OSS 升級(jí)、站點(diǎn)遷移）并確保按時(shí)執(zhí)行。