求職意向
新媒體運營 上海 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 財務管理
工作經驗
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 用戶運營
在職期間，主要是專門負責公司新開不久的電話會議項目，個人曾累計直播現場參會人數達到歷史最高峰，績效指標完成100%。
1，每場會議前負責邀請嘉賓（KOL），以公司合作的各券商各分析師為主要邀請對象,進一步維護合作關系
2， 做相關宣傳，包括配合美工完成banner頁開屏頁等相關圖制作，以及文案輸出，微信渠道投放等，鍛煉出穩(wěn)定的文案撰寫能力。
3，主持每一期電話會議，臨場應變能力得到穩(wěn)步提高。
4，會前，會后對參會用戶回訪溝通，及時了解用戶需求，解答用戶問題，維護客戶，提高活躍度，對于未注冊用戶爭取轉化注冊，提高轉化率。
5，撰寫會議報告以及數據統(tǒng)計分析，及時反映問題
6，負責微信社群維護工作，公司的核心用戶微信群，實時與用戶溝通，提高活躍度，也更深入了解用戶需求，收集相關信息為公司產品及服務提供更真實的數據參考。
7，配合公司相關活動進一步提高公司品牌和產品在目標用戶中的知名度
2020.x -2020x 中國平安 金融銷售
在職期間，主要通過電話溝通進行銷售，轉化率高，業(yè)績超額達標，迅速升級A類理財專員，維護VIP大客戶。
1，每拿到客戶名單，先做客戶畫像，進行好需求調查再通過電話進行產品銷售服務，和客戶1V1深入交流，獲得反饋，優(yōu)化調整資產配置方案，最終獲得信任，完成轉化。轉化率一直是現場前三名。
2，之前作為優(yōu)秀理財專員有分享個人經驗，我認為，銷售首先要站在客戶的角度，理解用戶心理，知道用戶痛點所在，及時解決。并且把產品賣點和需求結合，進而達到高效轉化。
3，不僅要拉新，還要留存，對于老客戶要長期維護，保持用戶的活躍度。并且有拓寬新渠道，除了電話，還有微信渠道，MGM，等不斷進行拉新和留存。
4，微信群的運營維護，對潛在客戶分析，從中挖掘客戶達到良好合作。
項目經驗
2020.x -2020x 獨立運營個人微信訂閱號 獨立運營
為鍛煉自己微信運營的能力，我開通了個人微信訂閱號：護膚小團子0成本一個月增加有效粉絲約150名。
定位：關注護膚的年輕群體 首先自己多關注美妝護膚的公眾號，對這些也十分感興趣。 且通過身邊的1V1調查得知現在的人對護膚的問題十分重視，包括男生也是一樣的，通過調查發(fā)現男生基本是羞于詢問，其實內心很想了解如何護膚，但是缺乏相關信息。 通過極光大數據發(fā)現，年輕群體關注美容美妝的較多，可見目標群體廣泛。
用戶調查：在文章末尾處建立麥克表單問卷，10天時間回收47份有 效問卷，分析目標用戶的年齡，喜好，更關注喜好那些內容，以及用戶獲取信息渠道和后期優(yōu)化方向等
內容制作：針對用戶調查，制作用戶感興趣的內容，主要是科普文和種草測評文兩種形式
渠道測試：通過用戶調查得知“知乎”和“小紅書”兩渠道占比高，于是我用同一內容進行AB測試，通過知乎篩選話題和追熱榜的方式積累垂直用戶。其中“日常生活中你有哪些能讓皮膚變好的小習慣?”獲得174+贊同，單篇引流40+有效流量，還寫了篇軟文，得到不錯成果
數據反饋：通過數據反饋得知，幾乎引流都來自知乎，小紅書因為引流關鍵字屏蔽的緣故，效果不佳，后期基本靠知乎引流
調整優(yōu)化：通過和用戶1V1調查，理性采納意見，通過不斷關注同類大號學習優(yōu)化調整自己號的調性和排版風格
總結：運用營銷思維運營自己的公眾號，公眾號的運營是針對用戶需求來的，要不斷做用戶調查，了解用戶需求，制作用戶喜好的內容，挖掘優(yōu)質的引流渠道，形成流量矩陣。美妝護膚公眾號競爭壓力大，要有自己的調性，科普類文章要有專業(yè)性，且要有熱點敏感度的能力，總之是一個不斷學習優(yōu)化的過程。
自我評價
1，互聯(lián)網的深度用戶
2，長期與用戶打交道，溝通能力尚可
3，喜愛研究社交媒體，愛收集有趣的信息，保持對熱點的敏感度
4，喜歡美妝，所以獨立運營自己的美妝護膚公眾號
相信運營沒有一成不變的模板，用戶調查是始終貫穿運營過程的，根據用戶調查尋找用戶痛點，需求，不斷完善產品，制作相應的內容，投放渠道，得到數據反饋調整優(yōu)化產品，這是個循環(huán)往復的過程。如果我有幸進入到貴公司，一定會維護好公司形象進一步提升公司品牌和產品在目標客戶中的知名度，運用營銷思維，提高轉化率，希望通過自己的力量幫助更多有需要的用戶，提供更優(yōu)質的服務。
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