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錘子簡(jiǎn)歷品牌推廣師
業(yè)務(wù)跟單服務(wù)與銷售行業(yè)個(gè)人求職簡(jiǎn)歷范文
作者:錘子簡(jiǎn)歷 2022/09/20 17:30:01
閱讀 118

求職意向

業(yè)務(wù)跟單 服務(wù)與銷售行業(yè) 廣東廣州 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 市場(chǎng)營銷

經(jīng)濟(jì)學(xué),市場(chǎng)營銷,電子商務(wù),會(huì)計(jì),計(jì)算機(jī),經(jīng)濟(jì)學(xué)

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 客服專員

公司主要做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè),入職職位上客服專員,主要負(fù)責(zé)以下工作內(nèi)容:

1.負(fù)責(zé)app平臺(tái)患者和醫(yī)生在線咨詢的疑義解答。
2.通過微信維護(hù)線上醫(yī)生關(guān)系,持續(xù)使用平臺(tái)。
3.處理售中、售后客訴問題。
4.統(tǒng)計(jì)每日每周每月訂單報(bào)表數(shù)據(jù)。
5.負(fù)責(zé)倉庫庫存管理,每日訂單打包發(fā)貨 
6. 負(fù)責(zé)與各品牌供應(yīng)商聯(lián)系進(jìn)貨打款事宜。
7.負(fù)責(zé)平臺(tái)患者調(diào)研問題表以及回訪。
8.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)話術(shù)優(yōu)化。
9.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員下的訂單審核/做單/出庫/回款事宜。

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 一線客服-主管

售前客服期間工作內(nèi)容:

 1:主要負(fù)責(zé)天貓/官網(wǎng)平臺(tái)護(hù)膚與減肥的售前/售中/售后工作。  
 2:負(fù)責(zé)老顧客回訪工作,完成復(fù)購指標(biāo)。
售前主管工作內(nèi)容:
1:目標(biāo)管理,將經(jīng)理分配的小組目標(biāo)做細(xì)分規(guī)劃。
 2:會(huì)議,每日晨會(huì)安排工作事項(xiàng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)  
3:日常現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員工工作狀態(tài)/督促完成當(dāng)日目標(biāo)/負(fù)責(zé)在線平臺(tái)突發(fā)事件處理。
4:負(fù)責(zé)優(yōu)化在線溝通話術(shù)。
5:定期小組培訓(xùn)包括如下(銷售技巧分享會(huì)/優(yōu)秀聊天記錄分享/辯論賽等)
6:主管也需要接待客服做業(yè)績(jī),完成上級(jí)給到的目標(biāo)。
工作成績(jī):曾在職年會(huì)期間獲得年度業(yè)績(jī)標(biāo)兵獎(jiǎng),優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng),獲得相關(guān)證書。 2014-2017期間從售前客服—客服組長(zhǎng)—客服主管協(xié)助經(jīng)理帶領(lǐng)自己組。 在售前期間一直保持前三名業(yè)績(jī)。 在負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)中獲得年度五個(gè)月分業(yè)績(jī)第一名團(tuán)隊(duì)。

自我評(píng)價(jià)

本人在工作期間是一個(gè)有責(zé)任心細(xì)心耐心自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?。熟悉電商、官網(wǎng)、淘寶、微信、手機(jī)端平臺(tái)網(wǎng)上銷售模式與銷售技巧經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也有售后服務(wù),客訴處理的經(jīng)驗(yàn)。

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