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業(yè)務(wù)監(jiān)察主管找工作簡歷范文

作者：錘子簡歷 2022/09/19 15:40:00

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求職意向

業(yè)務(wù)運(yùn)營北京薪資面議隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學(xué) 計(jì)算機(jī)多媒體

主攻EXCEL,PPT,PS. Maya.Flash，zbrush，Dreamweaver等軟件，最后實(shí)習(xí)主攻動(dòng)漫模型設(shè)計(jì)，學(xué)校獲得國家級勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金第一名

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 貝殼貝家平臺(tái) 上海響叮當(dāng)項(xiàng)目? ?業(yè)務(wù)運(yùn)營主管

項(xiàng)目背景：通過提升房源規(guī)模（業(yè)主服務(wù)）客源規(guī)模（C端免傭）提升房客匹配效率

工作職責(zé)：支持響叮當(dāng)試點(diǎn)及全城上線，業(yè)務(wù)流程搭建補(bǔ)齊、經(jīng)紀(jì)人&管家&供應(yīng)商培訓(xùn)通關(guān)、帶看專題方案制定及落地

項(xiàng)目業(yè)績：獲得響叮當(dāng)個(gè)人突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，支持10天完成2w人的培訓(xùn)，輸出可復(fù)用作業(yè)SOP、管理方法論等，推進(jìn)業(yè)務(wù)全月共完成租賃17476；普租訂單 15286（同比19年增長45%，同比20年增長81%）

2020.x -2020x 貝殼人店平臺(tái) 深杭管家項(xiàng)目? ? ?管家運(yùn)營主管

項(xiàng)目背景：在深、杭驗(yàn)證業(yè)客服務(wù)的強(qiáng)需求，并形成解決方案，同時(shí)圍繞核心場景，試點(diǎn)并打磨業(yè)務(wù)模式及運(yùn)營能力，驗(yàn)證項(xiàng)目價(jià)值

工作職責(zé)：支持試點(diǎn)期間服務(wù)場景運(yùn)營，業(yè)務(wù)量化管理、資源留存運(yùn)營。

項(xiàng)目業(yè)績：業(yè)務(wù)0-1流程搭建/客訴&客服機(jī)制、完成培訓(xùn)課件和落地、輸出管家作業(yè)SOP，管家工作臺(tái)及日報(bào)搭建。入住場景90%連接建立，交割滲透率81.7%；服務(wù)好評率97%，較經(jīng)紀(jì)人模式二次委托率房+20pp，客+10pp，達(dá)到業(yè)務(wù)預(yù)期目標(biāo)

2020.x -2020x 貝殼租賃平臺(tái) 公寓去化及C端客訴項(xiàng)目? ? 渠道運(yùn)營主管

工作職責(zé)： 1、公寓去化管理基于經(jīng)紀(jì)人作業(yè)半徑（2-5公里），將公寓周邊店面分級運(yùn)營，通過商談拉動(dòng)企業(yè)入會(huì)建立貝殼除鏈家外的去化渠道達(dá)成目標(biāo)

2、公寓客訴管理負(fù)責(zé)客訴及預(yù)警機(jī)制搭建，公關(guān)&客服處理流程搭建

項(xiàng)目業(yè)績：拓展企業(yè)357家，商機(jī)量115個(gè)，商機(jī)轉(zhuǎn)化7%。搭建客訴及預(yù)警機(jī)制，建立公關(guān)及客服處理流程、超預(yù)期達(dá)成24H響應(yīng)率100%，7日關(guān)單率89.3% 獲得貝殼租房青春季項(xiàng)目獎(jiǎng)，客訴創(chuàng)新進(jìn)步獎(jiǎng)

2020.x -2020x 北京鏈家地產(chǎn) 鏈家網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營? ? ? ? ?AED

工作職責(zé)：作為大區(qū)主管，帶領(lǐng) 4人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營大區(qū)整體線上管理思路策劃和推廣平臺(tái)指標(biāo)，通過業(yè)務(wù)動(dòng)作提升指標(biāo)從而達(dá)成目標(biāo)，線上線下相結(jié)合做業(yè)務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)問題找到解決方案并落地實(shí)施，提取最佳實(shí)踐，形成標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的方法論給其他大區(qū)

項(xiàng)目業(yè)績：輸出鏈家網(wǎng)梳理日最佳實(shí)踐、AE晉升AED 獲得個(gè)人4項(xiàng)獎(jiǎng)，大區(qū)2項(xiàng)獎(jiǎng)

2020.x -2020x 北京麥田房產(chǎn) 買賣置業(yè)顧問? ? ? ? ??菁英社經(jīng)紀(jì)人

工作職責(zé)：通過社區(qū)活動(dòng)和電話開發(fā)房源客源，跟蹤維護(hù)房源客源，匹配房源客源行成實(shí)地看房，協(xié)助買賣雙方簽署購房合同，陪同辦理后期手續(xù)

項(xiàng)目業(yè)績： 4單買賣 3單租賃

自我評價(jià)

學(xué)校名稱：河南農(nóng)業(yè)大學(xué)

就讀時(shí)間：2012.09

所學(xué)專業(yè)：計(jì)算機(jī)多媒體

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