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求職意向

求職意向：銀行崗位工作 薪資面議 隨時(shí)到崗

教育背景

2020.x -2020x 膠南職教中心 機(jī)電一體化

2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 應(yīng)用韓語

工作經(jīng)驗(yàn)

2020.x -2020x 上海銀行總行渠道管理 坐席代表 中臺(tái)業(yè)務(wù)處理

職責(zé)描述：

• 協(xié)助客服中心開展各項(xiàng)工作，疑難業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范化； 
• 掌握運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)時(shí)對(duì)實(shí)際話務(wù)進(jìn)線情況進(jìn)行運(yùn)營(yíng)調(diào)整； 
  
• 負(fù)責(zé)渠道內(nèi)投訴處理以及規(guī)則解釋； 
  
• 執(zhí)行總行內(nèi)下發(fā)的通知及調(diào)度安排的各項(xiàng)工作。  
  

2020.x -2020x 交通銀行信用卡中心 視頻管理員工 微博運(yùn)營(yíng)崗

職責(zé)描述：

• 通過vtm形式對(duì)客戶申請(qǐng)信息進(jìn)行校驗(yàn) 維護(hù)客戶信息安全
  
• 對(duì)中心內(nèi)各類活動(dòng)進(jìn)行配合開展。協(xié)助前期、后期宣傳，通過目前的視頻軟件 微博自媒體軟件 進(jìn)行新媒體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)宣傳。
  
• 運(yùn)用多種宣傳手段，傳達(dá)卡中心的服務(wù)理念以及營(yíng)銷宣傳我行開展的各項(xiàng)活動(dòng)； 
  
• 為全體卡中心員工第一時(shí)間接受客戶反饋信息，并及時(shí)反饋他們的意見和建議； 
  
• 與其他職能部門共同開展中心各項(xiàng)活動(dòng)，并對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督； 

自我評(píng)價(jià)

• 熱愛金融行業(yè)，銀行工作有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的市場(chǎng)敏感度。
  
• 對(duì)客戶心理有一定的洞察力，善于把握客戶心理營(yíng)銷銀行產(chǎn)品。
  
• 良好的服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，能夠有效完成數(shù)據(jù)收集、整理、分析與利用。
  
• 良好的數(shù)據(jù)分析能力，良好的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力和規(guī)律分析能力。 
• 性格陽光開朗，勤奮好學(xué)，善于溝通，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和人際交往能力。
  
• 在校期間成績(jī)優(yōu)秀，課余積極參加各種實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉了人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。