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Agoda，是一家全球在線酒店預(yù)訂網(wǎng)站，Priceline旗下成員，其主要業(yè)務(wù)區(qū)域遍及整個亞太區(qū)。為全世界旅游愛好者提供優(yōu)惠便捷的酒店,公寓,別墅,民宿等住宿預(yù)訂服務(wù)。 
主要工作： 
1. 接聽國內(nèi)外客人來電，解決客戶訂房問題，處理客人投訴。 
2. 在系統(tǒng)中用英文記錄所有的通話內(nèi)容。 
3. 用英語流利的和國外酒店方，國外供應(yīng)商進(jìn)行溝通，以便快速有效地解決客人的問題。 
4. 處理來自客人，國外酒店和國外供應(yīng)商的中英文郵件。 
5. 每周參加公司內(nèi)訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司新政策，提高客戶服務(wù)能力。 
工作業(yè)績：
1. 每日接聽大約25-30個客戶來電，處理大約30封郵件。
2. 客戶服務(wù)意識強(qiáng)，積極的幫助客人處理所有的疑問。
3. 遇到滿房的特殊情況，能夠成功的幫助客人尋找理想的替代酒店。

Booking.com是全世界最大的網(wǎng)上住宿預(yù)訂網(wǎng)站，隸屬于Priceline Group集團(tuán)， 遍布全球225個國家，為用戶提供40多種語言的全天候客戶服務(wù).
主要工作: 
1.接聽國內(nèi)外客人的電話，同時聯(lián)系國內(nèi)外酒店快速處理客人的問題，系統(tǒng)中用英文記錄所有的通話內(nèi)容。
2.管理國內(nèi)外酒店后臺，處理酒店電話和郵件，解答酒店的疑問。
3.由于時差，對于當(dāng)天無法處理客戶問題和投訴，后續(xù)會每天聯(lián)系酒店進(jìn)行有效的跟進(jìn)。
工作業(yè)績：
1.每日接聽20-30個左右來自全世界客人（英文交流）的電話，處理20個左右郵件。
2.遇到自然災(zāi)害等特殊情況，根據(jù)上級決策，集中處理客人的預(yù)定，安撫客人。

日郵物流（中國）有限公司是世界最大的500強(qiáng)航運企業(yè)之一，日本郵船株式會社（NYK）在中國開設(shè)的全資子公司。主要包含的業(yè)務(wù)內(nèi)容有倉儲、物流配送、海運進(jìn)出口、國際聯(lián)網(wǎng)方案策劃、供應(yīng)鏈管理及IT方案支持。
主要工作：
1.接受日本代理進(jìn)口貨物預(yù)報。
2.接受客戶委托報關(guān)，聯(lián)系報關(guān)行，追蹤進(jìn)口貨物的清關(guān)情況。
3.遇到清關(guān)問題，和報關(guān)行，客戶，日本代理溝通。
4.報關(guān)結(jié)束后，向客戶收取費用，安排貨物運輸。

四年左右的客戶服務(wù)經(jīng)驗，熟悉客戶溝通技巧。 
四年外企工作經(jīng)驗，可以適應(yīng)外企全英文工作環(huán)境。 
可以進(jìn)行基本的口語交流，可以流利的編輯英文郵件。
熟練使用Office辦公軟件。 
能快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 
對待工作仔細(xì)認(rèn)真，善于溝通。