久久精品国产一区二区电影,久久精品国产亚洲av瑜伽,精品无人区一码卡二卡三,久草热8精品视频在线观看 ,久久99精品久久久久麻豆

求職意向

營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)員／在線客服 湖北武漢 薪資面議 隨時到崗

教育背景

2020.x -2020x 錘子簡歷大學 國際貿(mào)易

工作經(jīng)驗

2020.x -2020x 湖北省10000客服中心 客服班長

工作描述：1.接聽中國電信各品牌技能話務，基于知識庫內(nèi)相關業(yè)務知識及規(guī)范，提供咨詢、受理、投訴，為客戶提供標準化服務； 2.配合區(qū)域經(jīng)理，完成下發(fā)的班組任務，負責班組考勤和紀律的監(jiān)管和記錄工作，關注班員日常數(shù)據(jù)及工作完成情況，針對業(yè)務水平和工作能力進行交流和指導。 3.協(xié)助并配合部門各項管理制度、業(yè)務流程及考核制度的建立和實施；結(jié)合班組日常工作，提出有助于完善部門工作有建設性的意見和建議；與各專家班及隨銷部門建議良好的溝通，班組內(nèi)保持良好的溝通和交流，積極參與部門的各項培訓，提升自身業(yè)務能力，積極進取，不斷提高個人及班組業(yè)務能力及綜合素質(zhì)。

自我評價

本人有近8年客服經(jīng)驗，期間熟悉并掌握了電信業(yè)務知識，并應用到工作中：聆聽用戶的聲音，了解用戶的需求，解決用戶的問題，獲得用戶的滿意，最主要的是，在服務過程中，積極推薦電信的產(chǎn)品，促使用戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿。 本人曾多次帶領新員工，任培訓老師一職，傳授服務流程、溝通技巧，培訓業(yè)務知識，讓新人快速了解并融入公司這個大家庭；后又任職班長，帶領在崗客服完成區(qū)域經(jīng)理下發(fā)任務，期間也結(jié)合班組工作，提出有助于完善部門工作有建設性的意見和建議。有較豐富的團隊協(xié)作能力．