求職意向
用戶運(yùn)營(yíng) 浙江杭州 薪資面議 隨時(shí)到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 礦產(chǎn)普查與勘探
全日制公費(fèi)學(xué)術(shù)型碩士，油氣田開發(fā)地質(zhì)方向，駐吉林油田勘探開發(fā)研究院1年半?yún)⑴c科研工作。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷大學(xué) 資源勘查工程
學(xué)生會(huì)體育部部長(zhǎng)，任職期間帶領(lǐng)所在學(xué)院多次獲得各個(gè)賽事的冠軍，最終獲得年度體育總分第一名。
工作經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)C端的運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)
工作內(nèi)容：
1.用戶運(yùn)營(yíng)：
①通過挖掘數(shù)據(jù)相關(guān)性實(shí)現(xiàn)用戶分層，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
②設(shè)計(jì)積分體系、用戶激勵(lì)體系。
③搭建服務(wù)體系，成立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，完善售前和售后服務(wù)。
④從0到1跑通社群體營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)增加高客單價(jià)收益方式。
⑤設(shè)計(jì)分銷體系、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
2.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：
①節(jié)日活動(dòng)策劃，文案撰寫，落地頁(yè)設(shè)計(jì)，項(xiàng)目跟進(jìn)，數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。
②常規(guī)化活動(dòng)設(shè)計(jì)。
3.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：
①撰寫課程營(yíng)銷落地頁(yè)。
②根據(jù)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品主頁(yè)
③重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品價(jià)格體系
工作成果：
1.完善數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，搭建用戶運(yùn)營(yíng)體系。
2.實(shí)現(xiàn)銷售額400%增長(zhǎng)
3.實(shí)現(xiàn)C端用戶自主付費(fèi)轉(zhuǎn)化率翻倍
4.ARPPU提升50%
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 游戲運(yùn)營(yíng)經(jīng)理（數(shù)據(jù)方向）
工作職責(zé)：搭建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系，完善數(shù)據(jù)功能，提供數(shù)據(jù)支持
工作內(nèi)容：
①數(shù)據(jù)需求對(duì)接：數(shù)據(jù)埋點(diǎn)規(guī)劃，打通業(yè)務(wù)全流程數(shù)據(jù)、編寫數(shù)據(jù)字典、
②數(shù)據(jù)報(bào)表制作：優(yōu)化現(xiàn)有數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)新的數(shù)據(jù)報(bào)表
③數(shù)據(jù)模型搭建：搭建用戶生命周期模型，付費(fèi)用戶RMF分層模型
④數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控和預(yù)警：各渠道數(shù)據(jù)監(jiān)控、預(yù)警，全局用戶數(shù)據(jù)分析
⑤競(jìng)品分析：從運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品角度拆解競(jìng)品，產(chǎn)出競(jìng)品分析報(bào)告
工作成果：
①實(shí)現(xiàn)從推廣到營(yíng)收，全流程渠道數(shù)據(jù)打通；
②搭建用戶生命周期體系、搭建用戶RMF模型，為用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持和運(yùn)營(yíng)方案；
③通過改善用戶路徑，使得進(jìn)入游戲的轉(zhuǎn)化率提升2倍；
④為產(chǎn)品設(shè)計(jì)埋點(diǎn)方案，并輸出DRD文檔。
2020.x -2020x 杭州袋虎（壹點(diǎn)靈） 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
公司旗下主要品牌為“壹點(diǎn)靈”心理咨詢服務(wù)平臺(tái)，成立時(shí)間不足三年，做到在互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢界市場(chǎng)占有率第一，擁有三個(gè)分公司和300余名員工。由于在公司初創(chuàng)時(shí)期加入，缺少人手，根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，輾轉(zhuǎn)多個(gè)崗位。
工作職責(zé)：①增加移動(dòng)端用戶付費(fèi)金額；②增加平臺(tái)心理測(cè)試人次和人數(shù)。
工作內(nèi)容：
①搭建運(yùn)營(yíng)框架，編寫運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)字典，策劃app數(shù)據(jù)埋點(diǎn)；
②用戶渠道分析，行為路徑分析，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，競(jìng)品分析；
③用戶端產(chǎn)品類目?jī)?yōu)化，咨詢師展示規(guī)則優(yōu)化，咨詢師激勵(lì)方案制定并優(yōu)化，咨詢師能力模型體系設(shè)計(jì)并實(shí)施；
④招募咨詢師300余人，咨詢師微信群管理；
⑤錄制“自主轉(zhuǎn)化”課程，使新入駐咨詢師可以迅速了解業(yè)務(wù)并成單；
⑥根據(jù)SEO結(jié)果，拓展測(cè)試題庫(kù)，設(shè)計(jì)測(cè)試運(yùn)營(yíng)方案
工作成果：①實(shí)現(xiàn)5個(gè)月業(yè)績(jī)金額增幅超過300%。 ②實(shí)現(xiàn)4個(gè)月測(cè)試數(shù)據(jù)增幅超過200%。
2020.x -2020x 杭州袋虎（壹點(diǎn)靈） 客服主管
工作職責(zé)：組建客服中心
工作內(nèi)容：設(shè)計(jì)客服中心組織架構(gòu)，組建客服團(tuán)隊(duì)，幫助完善客服系統(tǒng)功能，編寫服務(wù)規(guī)章，制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，輸出用戶反饋至各部門工作以提升用戶體驗(yàn)。
工作成果：客服中心初步搭建完成，在線服務(wù)功能可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能及時(shí)承接用戶需求，輸出用戶反饋。
2020.x -2020x 杭州袋虎（壹點(diǎn)靈） 銷售主管
工作職責(zé)：提升銷售業(yè)績(jī)
工作內(nèi)容：組建400電話銷售團(tuán)隊(duì)，制定薪資和績(jī)效考核方案； 員工招募和培訓(xùn)，服務(wù)話術(shù)制定，管理規(guī)則制定； 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，梳理及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，資源合理配置，尋找業(yè)務(wù)突破點(diǎn)；
工作成果：5月4日入職銷售崗位，8月被任命組建新的銷售團(tuán)隊(duì)，1個(gè)月時(shí)間組建成型，成員6人，月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率達(dá)到20%，最后一個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率達(dá)到50%。
2020.x -2020x 錘子簡(jiǎn)歷信息技術(shù)有限公司 項(xiàng)目管理專員
工作內(nèi)容：制作商務(wù)標(biāo)書、協(xié)助管理通源集團(tuán)18個(gè)辦事處的招投標(biāo)工作、審閱標(biāo)書、連接電話會(huì)議、撰寫會(huì)議紀(jì)要、協(xié)助開展專長(zhǎng)招聘會(huì)等關(guān)于商務(wù)工作的一些其他事宜。
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
2020.x -2020x 自主轉(zhuǎn)化項(xiàng)目 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
項(xiàng)目背景：“壹點(diǎn)靈”平臺(tái)的運(yùn)作模式是通過銷售來對(duì)接入駐的咨詢師（商家）和平臺(tái)用戶，用人工的方式來促成交易，以及后續(xù)升單。自主轉(zhuǎn)化項(xiàng)目是希望不通過銷售，直接通過咨詢師來轉(zhuǎn)化成單并升單，節(jié)省銷售人力成本，增加咨詢師的能動(dòng)性和積極性。
項(xiàng)目資源：政策支持，服務(wù)團(tuán)隊(duì)支持，無資金預(yù)算，人員2人
項(xiàng)目運(yùn)作過程： 1.解決咨詢師自主轉(zhuǎn)化意愿的問題（通過傭金政策調(diào)整，排名激勵(lì)，樹立明星咨詢師，資源傾斜等手段來拉動(dòng)咨詢師參與意愿）
2.解決咨詢師自主轉(zhuǎn)化技巧的問題（開設(shè)課程，一對(duì)一指導(dǎo)，數(shù)據(jù)分析，大咖分享等方式促進(jìn)咨詢師的轉(zhuǎn)化技巧提升，繼而提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率）
3.服務(wù)保障，專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)、售后服務(wù)和糾紛處理的問題，讓咨詢師安心工作。
項(xiàng)目成果：5個(gè)月提升GMV超過300%
自我評(píng)價(jià)
1.擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、邏輯性和旺盛的好奇心，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有較強(qiáng)的責(zé)任心。善于思辨、聆聽、協(xié)調(diào)，執(zhí)行力強(qiáng)。
2.自學(xué)并掌握python/sql
3.三節(jié)課7門運(yùn)營(yíng)課程優(yōu)秀學(xué)員，數(shù)據(jù)課程助教。（運(yùn)營(yíng)P1/P2/P3，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、高階用戶運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)黑客高階、增長(zhǎng)黑客入門）
4.10km58分鐘，減肥20斤，成功戒煙。
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