求職意向
用戶運營 廣東深圳 薪資面議 隨時到崗
教育背景
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 食品營養(yǎng)與檢測
2020.x -2020x 錘子簡歷大學 行政管理
工作經(jīng)驗
2020.x -2020x 營養(yǎng)線上微課堂 社群運營
社群搭建及維系
1.協(xié)助老師進行食品公益講座的開展和線上微課堂的推廣，負責300+個食品營養(yǎng)社群搭建與維護
2.根據(jù)用戶的身體健康需求定制營養(yǎng)食品，至少編寫了160+份營養(yǎng)食譜
2.定期整理并發(fā)布，食品學，營養(yǎng)學相關的話題和干貨資料，引導群成員互動與發(fā)言
3.熟悉了解群成員的需求、帶領群人員共同參與社群任務、分享生活心得等
4.完善社群體系，建立裂變，分享機制賺取傭金，促進老用戶推廣新用戶，形成裂變
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 用戶運營
一、用戶拉新
1.負責運營公司的微信小號，通過社群運營，深入挖掘潛在用戶，實現(xiàn)目標用戶的提純和轉化。
2.添加本地群的滴滴司機到微信上，擴大開城的用戶群體,并與用戶進行密切互動且引導用戶下載app，促進新用戶注冊，促成付費用戶的基數(shù)增長。通過三個月時間，幾個小號由0人變成了800+人 ，從0社群變成60多個社群，完善社群體系，建立裂變，分享機制，促進老用戶推廣新用戶。
二、運營社群
1.負責社群的創(chuàng)建及運營，增加用戶活躍度及粘性，最大限度的挖掘用戶的潛在需求。
2.
負責社群氛圍的營造，定期制定社群話題屬性，對優(yōu)質內(nèi)容沉淀與分享，提高社群的活躍度，更好的組織管理用戶。
三、用戶分層管理
1.
制定等級制度，社會規(guī)則和會員體系，促進新入用戶，留存用戶的活躍，拉回流失用戶。
2.
日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計分析，問題預警及時反饋給上級。
2020.x -2020x 錘子簡歷信息技術有限公司 用戶運營
一、渠道服務管理及培訓工作
1.負責實施代理商服務標準、考核激勵制度、管理辦法等，促使代理商體系化、標準化服務，提升代理商服務意識；推進各項制度及標準的流程，及時提出優(yōu)化建議。
2.執(zhí)行代理商相關運營活動，監(jiān)控數(shù)據(jù)，對區(qū)域內(nèi)的數(shù)據(jù)進行分析，輸出相關報告；協(xié)調代理商所需資源支持，建立代理商的信任，增強代理商對客戶成功服務工作的信心。
3.通過對代理商的回訪，及時了解起客戶服務工作情況，跟各區(qū)域渠道大區(qū)總、渠道經(jīng)理保持溝通，配合解決區(qū)域內(nèi)遇到的客戶服務相關問題。
4.根據(jù)產(chǎn)品以及服務工作的內(nèi)容，編制客戶成功、產(chǎn)品操作等相關課件內(nèi)容；利用相關資源，通過線上培訓系統(tǒng)或線下落地培訓等方式傳播給運營商學習，促使代理商對服務工作的了解。
二、渠道個人號及服務號運營
1.負責公司官方的個人號、朋友圈，每天定時定點在朋友圈推送早報、行業(yè)資訊、客戶優(yōu)秀案例等內(nèi)容
2.根據(jù)公司產(chǎn)品、服務規(guī)劃、編寫產(chǎn)品寫宣傳文案
3.負責運營管理服務號，負責公眾號的日常運營、維護等工作
4.定期策劃相關的代理對接群活動，提高代理的活躍度，定期整理代理對接群發(fā)展數(shù)據(jù)，以及發(fā)展思路，負責代理反饋信息收集
三、產(chǎn)品服務工作
1.收集來自代理商及其客戶的產(chǎn)品需求，反饋產(chǎn)品部門以及跟進需求進度，并最終反饋需求來源方；通知代理商產(chǎn)品升級、優(yōu)化等其他服務信息，提升代理商對產(chǎn)品的感知及功能升級
2.協(xié)助解決產(chǎn)品重大bug問題，跟進技術中心及技術客服的處理進度，并最終反饋問題來源方；幫助代理商熟悉公司產(chǎn)品，驅動客戶對產(chǎn)品的理解和使用
自我評價
喜歡閱讀
：平均每個月讀書2-3本，定期在簡書，知乎做閱讀筆記，其中對文學藝術，商業(yè)經(jīng)濟，心理學有著濃厚興趣（其中占68%）自學運營培訓課程，不斷鞏固和提高運營思維。
喜歡研究APP：主流應用有所涉獵，偏向社交UGC方向，微博，知乎，簡書，lofter，soul，豆瓣，犀牛，博客深度玩家，注重互聯(lián)網(wǎng)+時代的人與人銜接的場景，強調組織社群化，用戶去中心化思想。
喜歡新鮮事物: 大學期間經(jīng)常一個人出去旅游，喜歡提前做旅游攻略，感受不同地方的風土人情和人文氣息。射箭，攝影，熱愛生活，尊重自然，我相信，在每個產(chǎn)品的身后都離不開人積極的生活態(tài)度以及對產(chǎn)品熱愛的初心。
喜歡玩游戲：網(wǎng)癮少女一枚，對主流游戲的模式有一定了解。玩過不同類型的游戲，例如手游，網(wǎng)游，RPG,沙盒，MOBA。忠實的B社粉，喜歡老滾和輻射系列。尤其是非常鐘愛武俠類的rpg游戲。
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