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用戶研究分析經(jīng)理簡歷案例：

一句話介紹自己：偏執(zhí)癥的路上，往左是瘋子，往右是天才。我都不是，我只是執(zhí)著，同時(shí)也變通。

基本信息：

年齡：28歲、性別：、學(xué)歷：本科、電話：13800138000、郵箱：BD@100chui.com

求職意向：

用戶研究分析經(jīng)理、廣州、面議、隨時(shí)到崗

教育背景：

2014.09 - 2018.06 | 錘子簡歷大學(xué) | 計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)

工作經(jīng)驗(yàn)：

2019年3月 - 至今 | 錘子簡歷信息有限公司 | 用戶研究分析經(jīng)理

• • 針對重點(diǎn)業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)開展用研工作，通過20w+用戶構(gòu)建畫像（包括貨主司機(jī)兩端），挖掘核心用戶和細(xì) 分用戶的需求和痛點(diǎn)，協(xié)助業(yè)務(wù)找到突破點(diǎn)和發(fā)展方向;
    
  • 針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，從0-1構(gòu)建全流程可監(jiān)控、可跟蹤的評估體系, 推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化，如用戶體驗(yàn) 相關(guān)的NPS&滿意度監(jiān)測分析產(chǎn)品業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)的可用性分析、Kano分析，現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的波動(dòng)原因深度 分析（定量+定性）推動(dòng)分析結(jié)果落地，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展;
    
  • 建立行業(yè)戰(zhàn)略地圖；收集并分析超過10+家競品，建立競品分析模型，搭建行業(yè)、鏟業(yè)鏈競品和行業(yè) 監(jiān)測體系。

2018年3月 - 2019年3月 | 錘子簡歷科技有限公司 | 用戶研究分析經(jīng)理

• • 負(fù)債萬達(dá)電商旗下B端&C端020產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)研究工作，歷時(shí)2個(gè)月優(yōu)化線上線下各場景的用戶體驗(yàn)（包括NPS監(jiān)控評估、客訴分析、戶畫像、用戶體驗(yàn)監(jiān)控分析、產(chǎn)品界面&功能研究等等）具體方式包 括用戶訪談、座談會、可用性測試、問卷調(diào)查、眼動(dòng)測試等;
    
  • 全面負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)、執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析及結(jié)果輸出，幫助推進(jìn)2個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行與落地;
  • 對公司所處的O2O產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深度分析及市場調(diào)研，并基于市場需求、公司戰(zhàn)略，及時(shí)輸出研究報(bào)告，為 公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向提供策略建議。

實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)：

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

2022年3月 - 至今| 項(xiàng)目工程 | 用戶研究分析經(jīng)理

• • 基于項(xiàng)目目的和電商需求，持續(xù)溝通顧客動(dòng)機(jī)、頁面優(yōu)化、瀏覽路徑、轉(zhuǎn)化漏斗等測量及研究思路，輸出項(xiàng)目執(zhí)行建議書，并 與電商達(dá)成一致;
    
  • 基于數(shù)據(jù)模型測算及定量測量呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)差異，通過焦點(diǎn)小組、一對一面談等方式挖掘各環(huán)節(jié)差異背后的原因，輸出流量咨詢 轉(zhuǎn)化漏斗，應(yīng)用到頁面設(shè)置、客服交互方面的優(yōu)化提升;
    
  • 常規(guī)化輸出各產(chǎn)品線和主銷型號品牌轉(zhuǎn)化率報(bào)表，就電商購買行為研究與淘寶達(dá)成項(xiàng)目戰(zhàn)略執(zhí)行框架，定期研究并輸出改善提 升建議。

自我評價(jià)：

技能特長：

溝通能力 |精通

執(zhí)行能力 |精通

學(xué)習(xí)能力 |精通

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