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錘子簡歷品牌推廣師
業(yè)務(wù)分析師簡歷工作內(nèi)容
作者：錘子簡歷 2022/05/19 17:25:07
閱讀 137

求職意向

崗位：業(yè)務(wù)分析師
城市：廣州 薪資：面議 到崗時間：一周內(nèi)

基本信息

姓名：錘子簡歷 出生年月：1996.08.05 照片
年齡：23歲 聯(lián)系電話：13800138000
政治面貌：團(tuán)員 電子郵箱：chuizi@100chui.com
籍貫：廣東省惠州市 個人網(wǎng)站：90xin.cn

教育背景

廣州某某師范大學(xué) 2019年09月-2023年06月
市場營銷 本科學(xué)歷

工作經(jīng)歷

2022年6月-至今
廣州某某信息科技有限公司 業(yè)務(wù)分析師

業(yè)務(wù)分析師工作內(nèi)容描述：

● ICAP 團(tuán)隊(duì)成員（集成呼叫分析平臺）

● 使用 Call-miner 作為工具，為美國催收律師事務(wù)所、代理機(jī)構(gòu)和債務(wù)購買者執(zhí)行語音分析

● 在呼叫礦工中建立類別和分?jǐn)?shù)，以根據(jù)客戶的要求捕獲單詞和短語

● 進(jìn)行根本原因分析，以識別通話中的問題

● 向客戶提供有用的建議，關(guān)于他們應(yīng)該向代理人提供的反饋，以提高他們的績效

● 創(chuàng)建和管理自動化座席質(zhì)量記分卡，并通過關(guān)鍵字和短語搜索進(jìn)行分析，以提高客戶滿意度、降低運(yùn)營費(fèi)用并提高所有業(yè)務(wù)部門的座席績效。?

● 使用 Power BI 作為工具來構(gòu)建用于演示目的的創(chuàng)意儀表板——客戶滿意度、收集器效率

個人技能

技能：計(jì)算機(jī)軟件（word, excel, PPT,outlook）

語言：英語六級、普通話乙等

自我評價

描述自己的性格特征、特殊經(jīng)歷、核心能力等，可與“個人技能”作為同一項(xiàng)。

1、我能夠熟悉的利用辦公軟件，熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用基本操作，可以節(jié)省對工作的熟悉周期；

2、性格開朗，積極向上，樂于溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)；

3、有高度責(zé)任心和使命感;愿意嘗試挑戰(zhàn)性工作;具備良好的客戶意識及業(yè)務(wù)拓展能力；


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