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錘子簡歷品牌推廣師
業(yè)務分析師簡歷工作內容
作者：錘子簡歷 2022/05/19 17:10:33
閱讀 132

求職意向

崗位：業(yè)務分析師
城市：廣州 薪資：面議 到崗時間：一周內

基本信息

姓名：錘子簡歷 出生年月：1996.08.05 照片
年齡：23歲 聯系電話：13800138000
政治面貌：團員 電子郵箱：chuizi@100chui.com
籍貫：廣東省惠州市 個人網站：90xin.cn

教育背景

廣州某某師范大學 2019年09月-2023年06月
市場營銷 本科學歷

工作經歷

2022年6月-至今
廣州某某信息科技有限公司 業(yè)務分析師

業(yè)務分析師工作內容描述：

● 客戶旅程映射和流程改進

● 通過優(yōu)化呼叫流程、系統(tǒng)利用率和相關流程來處理時間和首次聯系解決方案的改進

● 分析客戶數據（例如客戶反饋和調查）以獲取洞察力并確定解決方案，以改善和增強客戶體驗、員工知識/績效，并通過追加銷售和改進服務幫助留住客戶

● 客戶界面映射和改進（如IVR、網站等）

● 客戶不滿意驅動因素的根本原因分析

● 第三方客戶調查和反饋軟件應用程序的部署和管理

● 調查和客戶反饋管理和報告（MaritzCX 平臺實施、管理和儀表板創(chuàng)建/開發(fā)/監(jiān)控）

個人技能

技能：計算機軟件（word, excel, PPT,outlook）

語言：英語六級、普通話乙等

自我評價

描述自己的性格特征、特殊經歷、核心能力等，可與“個人技能”作為同一項。

1、我能夠熟悉的利用辦公軟件，熟悉計算機應用基本操作，可以節(jié)省對工作的熟悉周期；

2、性格開朗，積極向上，樂于溝通，有很強的團隊合作精神，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)；

3、有高度責任心和使命感;愿意嘗試挑戰(zhàn)性工作;具備良好的客戶意識及業(yè)務拓展能力；


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