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電試從準(zhǔn)備到結(jié)束，可能是最全的電面攻略

“您好，請(qǐng)問是XX嗎？我是某公司的HR，想和你做一下電話面試，請(qǐng)問現(xiàn)在方便嗎？”

突然接到這電話，你準(zhǔn)備好了嗎？

這里，小熊妹整理了一份電面從準(zhǔn)備到結(jié)束的全方位攻略。

01

電話面試的作用

求職者越來越多，用人單位的選擇也越來越多，有時(shí)甚至是上百個(gè)人在爭(zhēng)取一個(gè)職位。

這就有必要在面試前先對(duì)求職者做一輪篩選，所以用人單位往往選擇先在電話里和求職者做一次面試。

面試的作用主要有以下兩點(diǎn)：

1. 篩選掉不符合招聘要求的人。

2. 對(duì)求職者各方面的情況有初步掌握。

所以只要有所準(zhǔn)備，電面的通過率還是比較大的。

02

投遞簡(jiǎn)歷后?

1/ 確認(rèn)面試信息?

網(wǎng)申投遞完注意查看電面時(shí)間和其他要求，有的公司在電面前會(huì)發(fā)郵件和短信通知，也有要求現(xiàn)場(chǎng)做題什么的。

在這一時(shí)間段內(nèi)手機(jī)別欠費(fèi)、別靜音、別漏接電話。

2/?了解公司?

可以從以下產(chǎn)品—微觀—宏觀幾方面了解：

1. 產(chǎn)品層面。

這個(gè)公司主要的項(xiàng)目有哪些，子品牌是哪幾個(gè)。

對(duì)公司有初步了解。

2. 業(yè)務(wù)情況。

你想進(jìn)入的部門工作內(nèi)容是什么，現(xiàn)在發(fā)展情況如何，人員構(gòu)成比例如何。

了解部門及工作。

3. 市場(chǎng)情況。

在同行業(yè)的發(fā)展水平如何，公司未來規(guī)劃怎樣，同類競(jìng)品里它的特點(diǎn)是什么。

對(duì)公司有動(dòng)態(tài)的橫縱向了解。

3/?重看JD、準(zhǔn)備FAQ?

重點(diǎn)看任職要求，把自己符合條件的相關(guān)經(jīng)歷，一條條列出來，根據(jù)JD寫FAQ。

舉例三個(gè)常見問題：

自我介紹

1-2分鐘內(nèi)，主要考察的是你的語(yǔ)言組織能力和概括能力。

可以參考安全的三段論：

1. 基本信息：姓名、籍貫、學(xué)校、專業(yè)、如果G點(diǎn)好的可以說一下。

2. 基本經(jīng)歷：這部分是最重要的。

做過什么跟目標(biāo)崗位相關(guān)的經(jīng)歷和工作，每一項(xiàng)經(jīng)歷2-3句話概括說明，重點(diǎn)用數(shù)據(jù)量化突出你的成果即可。

不要把簡(jiǎn)歷的全部經(jīng)歷都復(fù)述一遍，挑最貼近崗位的經(jīng)歷說。

3. 興趣愛好：錦上添花的一項(xiàng)。

最好和崗位相關(guān)的周邊興趣愛好。

比如互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)媒體、編輯類的可以說自己是“重度社交”、“段子手”，技術(shù)類崗位的可以說自己喜歡趴技術(shù)論壇、在知乎解答問題之類的。

你的職業(yè)規(guī)劃是什么？

考察點(diǎn)：

1. 求職者是否是隨意投遞簡(jiǎn)歷，還是對(duì)自身和職位有規(guī)劃的；

2. 也可以看出你的能否長(zhǎng)期留在公司；

3. 還有表達(dá)能力和思維邏輯能力。

建議：

1. 確定和應(yīng)聘崗位相關(guān)的職業(yè)目標(biāo)。

2. 將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)分解成階段性目標(biāo)，比如一年內(nèi)，三到五年內(nèi)的目標(biāo)是什么。

3. 指出應(yīng)聘公司利于自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，可以順便說一下自己對(duì)應(yīng)聘職位、公司的了解。

你平常都喜歡干什么呢？

考察點(diǎn)：

你的愛好和目標(biāo)崗位是否相關(guān)，也可以間接看出你是否具備某種工作能力。

另外，興趣廣泛的人比沒愛好的人更有好奇心和求知欲，人會(huì)為了喜歡的事自發(fā)的付出努力。

也可以看出你的主動(dòng)性哦。

技能角度預(yù)測(cè)題

例如：財(cái)務(wù)管理中進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、成本管理的能力；人力資源管理中進(jìn)行人力資源規(guī)劃、管理培訓(xùn)的能力；市場(chǎng)營(yíng)銷管理中管理代理商的能力和市場(chǎng)反應(yīng)能力；電腦系統(tǒng)管理中進(jìn)行電腦維修、系統(tǒng)維護(hù)的能力等。

這些問題的回答涉及專業(yè)知識(shí)，同學(xué)們可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和應(yīng)聘崗位的要求對(duì)面試問題進(jìn)行預(yù)測(cè)并模擬回答相關(guān)問題。

?

4/?口頭模擬?

1. 常常一件特別簡(jiǎn)單的事翻來覆去說半天說不清楚；

2. 話到嘴邊卻不知道怎么表達(dá)；

3. 說話講故事沒有邏輯，想到什么說什么。

如果你有以上任一情況，列完FAQ或者預(yù)測(cè)題目之后，一定一定一定要找個(gè)同學(xué)進(jìn)行口頭模擬，因?yàn)檎娴暮苡行В?/p>

可以通過電話進(jìn)行也可以是現(xiàn)場(chǎng)的。

在電話面試前向身邊的同學(xué)尋求一些建設(shè)性的批評(píng)。

特別是思維邏輯混亂、語(yǔ)言組織和表達(dá)能力不好的同學(xué)更要多練。

03

電話面試前?

1/ 簡(jiǎn)歷、FAQ

簡(jiǎn)歷和FAQ各打印一份放在手邊，當(dāng)HR問到簡(jiǎn)歷中的某一項(xiàng)和FAQ時(shí)你能快速反應(yīng)。

2/ 紙筆、電腦

紙筆可以隨手記錄問題、答題思路和重要信息。

電腦方便查詢信息。

3/ 環(huán)境

找個(gè)安靜、信號(hào)良好的地方，保證通話質(zhì)量。

4/ 耳機(jī)

耳機(jī)通話可以解放雙手用來寫字、隨時(shí)百度等其他事。

5/ 一杯水

緊張的時(shí)候可以喝口水緩解壓力。

小熊妹喜歡邊走邊電面，覺得走路可以幫助整理思緒。

同學(xué)們可以根據(jù)自己的習(xí)慣來進(jìn)行情緒調(diào)整。

04

開始電面?

1/ 主動(dòng)選擇通話時(shí)間、地點(diǎn)?

企業(yè)突然來電，常常令同學(xué)們措手不及，也許正在上課、正在嘈雜的室外，此時(shí)也沒有準(zhǔn)備。

建議和HR說明情況，另約時(shí)間。

話術(shù)：

（主動(dòng)選擇時(shí)間）

對(duì)不起，我現(xiàn)在正在上課，能否給我5-10分鐘換個(gè)環(huán)境，給你回電話？

（對(duì)方同意后，確認(rèn)聯(lián)系方式）

請(qǐng)問怎么稱呼您？我一會(huì)兒回?fù)苓@個(gè)電話可以嗎？（或者HR會(huì)說到時(shí)候他打給你）

（最后確認(rèn)關(guān)鍵信息）

好的，XX（HR名字），那我十分鐘后回?fù)躉OO（電話），我們?cè)龠M(jìn)行電面。

（禮貌掛斷，翻出你的簡(jiǎn)歷和FAQ再看一遍準(zhǔn)備面試）

2/ 了解隱形篩選標(biāo)準(zhǔn)?

根據(jù)核對(duì)信息了解公司隱形篩選標(biāo)準(zhǔn)。

例如一開始問你的地域問題，你就該想到HR可能擔(dān)心你的穩(wěn)定性。

可以回答為什么你會(huì)到某城市，以及在公司的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行回答，表現(xiàn)出做好在打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

3/ 多用STAR法則表達(dá)??

“你在某段實(shí)習(xí)/工作中學(xué)到了什么”、“談一談你在工作中解決過的爭(zhēng)端”諸如此類談經(jīng)歷和感受的問題，把你取得的成就列出來，盡可能用數(shù)據(jù)說話。

說出你取得的榮譽(yù)和成就可以證明你更能勝任這份工作。

4/ 你有什么問題要問嗎？??

初次面試，保險(xiǎn)的問法就問比較空泛的問題。

例如知乎@白馬探花陳慶之的問題：

部門的員工比例如何？

這個(gè)問題HR好回答，你也可以推斷部門的未來發(fā)展方向和業(yè)務(wù)發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)大公司版本節(jié)奏穩(wěn)定的人員組成，大概是產(chǎn)品:研發(fā):測(cè)試:設(shè)計(jì)=2:5:2:1，這種比例說明公司步入產(chǎn)品正軌，你的工作會(huì)有加班，但是屬于正常接受范圍。

如果比例是2:7:2:1，那么研發(fā)資源理論是富集，這只是表象，這說明這公司可能加班很嚴(yán)重，大家共用資源池，需要搶資源，如果比例再畸形點(diǎn)，甚至可能這公司已經(jīng)在實(shí)行996或者10 11 5之流了。

如果比例是2:2:1:1，這種公司如果開的工資很高，那么要么就是拿到了投資，要么就是即將拿到投資，總之機(jī)會(huì)多多！

其他問題參考：

1. 入職之后的培訓(xùn)機(jī)會(huì)有哪些？

2. 公司對(duì)我這個(gè)職位的期望是什么呢？

3. 這個(gè)職位未來幾年的職業(yè)發(fā)展是怎樣的？

不要問：

通過互聯(lián)網(wǎng)搜索就可以了解的問題。

比如公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，人員規(guī)模，行業(yè)地位，營(yíng)收狀況等規(guī)章制度規(guī)定的東西。

深入的細(xì)節(jié)問題。

比如上下班時(shí)間，午餐補(bǔ)助，年假制度等，這些是談薪水的時(shí)候才問的問題。

05

電面結(jié)束?

1/ 確認(rèn)聯(lián)系方式??

向HR詢問稱呼及聯(lián)系方式，可以在電面后發(fā)郵件對(duì)HR致謝，可以加分。

2/ 做好總結(jié)??

建一個(gè)Excel表，把面試的問題等信息都記錄下來。

面試后進(jìn)行整理總結(jié)，方便下一次提升面試表現(xiàn)，這樣才能在一次次面試過程中積累經(jīng)驗(yàn)。

06

HR不喜歡的細(xì)節(jié)?

1/ 搶話??

兩個(gè)不良影響：一是粗魯不禮貌，印象分大打折扣；二是沒聽清問題就急著問答，答非所問。

建議：可以在句子之間多停頓一下，讓HR有打斷的時(shí)間，并且在完整表述后，加一句：以上是我的回答，您看如何。

HR如果習(xí)慣搶話，那說明是個(gè)喜歡直接聽重點(diǎn)的人。

輪到自己發(fā)言的時(shí)候把握時(shí)機(jī)，概括回答效果會(huì)好一些，切記不要跑題、東拉西扯。

2/ 你們公司是做什么？招什么崗位？??

這兩個(gè)問題問出來這場(chǎng)電面基本判死刑。

校招海投的同學(xué)很容易忘記自己投過什么崗位，以至于突然接到面試電話都忘記自己投了這家公司和這個(gè)崗位。

建議：網(wǎng)申投簡(jiǎn)歷時(shí)就列表記錄，投了哪家公司、什么崗位、筆面試時(shí)間大致是什么時(shí)候，提前做好規(guī)劃和面試準(zhǔn)備。

如果一接到電話真的懵逼了，在確認(rèn)時(shí)間的時(shí)候就說自己現(xiàn)在暫時(shí)不方便，把時(shí)間推后，根據(jù)電話號(hào)碼歸屬地查看你投過的公司，抱佛腳。

如果已經(jīng)開始面了，先不急著詢問，聽對(duì)面的HR先說，由對(duì)方的自我介紹和問題進(jìn)行判斷。

考研你隨機(jī)應(yīng)變的能力了。

3/ 不確定的語(yǔ)氣詞和口氣??

比如“額...”，“嗯...”，講經(jīng)歷的時(shí)候“然后...然后...然后”。

30秒就能回答完的問題支支吾吾拖了兩分鐘。

建議：如果你平時(shí)也有這樣的口頭禪，在生活和工作中就要注意改正。

不確定的口氣顯得心虛、底氣不足。

反復(fù)的口頭禪顯得語(yǔ)言表達(dá)能力差。

4/ 直問薪水??

有人認(rèn)為，面試的時(shí)候最好提前把薪水說清楚，如果雙方期望不匹配，也省的浪費(fèi)時(shí)間。

電面是和用人單位的第一次接觸，互相了解不夠深入，一上來就問薪水，就像相親見第一面你張口就問人家你準(zhǔn)備要幾個(gè)孩子一樣唐突。

作為參加校招的應(yīng)屆生，建議把每一次面試當(dāng)做練手和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

電面5分鐘，準(zhǔn)備2小時(shí)！與其說準(zhǔn)備電面，不如說準(zhǔn)備自己。

充實(shí)自己，才能收獲理想的Offer！

- END -

文 | 小熊妹??

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