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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見崗位的工作內(nèi)容及發(fā)展前景

因一直在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，且通過求職和實(shí)際工作對(duì)大多數(shù)崗位做過比較深入的了解，所以我打算將這些經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知整合下來，做個(gè)總結(jié)。

從較為“本質(zhì)”的視角闡釋一下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見的崗位及其發(fā)展傾向。

全文僅供參考。

概述

從宏觀上來說，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和其他行業(yè)沒有大的區(qū)別，部門劃分、崗位分工和工作職責(zé)也都大致相同。

公司的結(jié)構(gòu)和框架由現(xiàn)代企業(yè)制度所決定，并不完全受行業(yè)的影響，所以構(gòu)成企業(yè)該有的部門和崗位，它基本都有。

從微觀上來說，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又是獨(dú)立于其他行業(yè)的，甚至隨著它的發(fā)展和壯大，它所特有的崗位正在以不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)改變著其他行業(yè)的崗位規(guī)劃，把它們“互聯(lián)網(wǎng)化”。

常見的就是諸如產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、審核等崗位，頗有當(dāng)年外企特有的管培生項(xiàng)目被全行業(yè)借鑒的風(fēng)潮。

但這些特有的崗位其實(shí)并沒有太多的神奇之處，只不過是用來「服務(wù)」行業(yè)需求罷了。

無(wú)論是PC端，還是移動(dòng)端，互聯(lián)網(wǎng)的目的都是整合，整合資源、信息和知識(shí)，

所以toB也好，toC也罷，生產(chǎn)、傳播、運(yùn)維和變現(xiàn)是它不變的一條主線，圍繞著這條線展開市場(chǎng)動(dòng)作，期間需要的各種協(xié)助催生了對(duì)應(yīng)的工作崗位。

產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理可以歸在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，其任務(wù)主要是把產(chǎn)品“構(gòu)想”出來，并不斷迭代升級(jí)。

做規(guī)劃、畫原型圖、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能和性質(zhì)的改造等等，都是產(chǎn)品經(jīng)理要做的，通俗來說，就是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品從誕生到成長(zhǎng)進(jìn)行全流程的管理和負(fù)責(zé)。

工作交流最多的是運(yùn)營(yíng)、程序員、UI和客服等人員。

需要注意的是，產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)title，而是崗位，所以它的發(fā)展路線也是P和M兩條。

P走專業(yè)路線，可以往高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品合伙人的方向發(fā)展，M是管理路線，可以帶團(tuán)隊(duì)。

現(xiàn)在大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展路線依舊是這兩條，暫時(shí)沒有太多的創(chuàng)新。

如果你想在一家公司待很長(zhǎng)時(shí)間，那路線就取決于你的個(gè)人追求和公司的規(guī)劃，可以從P和M里選擇一條適合自己的。

不過，發(fā)展前景主要取決于產(chǎn)品，已有的或是等著你去“創(chuàng)造”的產(chǎn)品。

整體崗位不會(huì)非常多，所以還是一個(gè)優(yōu)勝劣汰比較激烈的崗位。

雖然“人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理”，但現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理依舊是鳳毛麟角。

如果你只是一時(shí)誤入了產(chǎn)品經(jīng)理的坑，或者還有例如創(chuàng)業(yè)之類的宏圖大志，那在做產(chǎn)品經(jīng)理這份工作時(shí)，你可以著重提煉做產(chǎn)品的方法論和經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)會(huì)遷移。

因?yàn)闊o(wú)論做什么，首要的都是先有一個(gè)產(chǎn)品，而具備產(chǎn)品思維就是最關(guān)鍵的一步。

知道如何打造產(chǎn)品，也知道如何根據(jù)市場(chǎng)的變化和用戶的反饋去反復(fù)迭代，讓產(chǎn)品一直被人擁躉，這是所有生意法則的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品經(jīng)理最核心的技能，掌握了這個(gè)思維并合理遷移，你做任何事都會(huì)很順手。

在這個(gè)維度上，你就是自己人生和職業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品經(jīng)理，其前景不言而喻，它影響著你的生活和未來，是非常重要的知識(shí)。

程序員

程序員可以歸在生產(chǎn)和運(yùn)維的環(huán)節(jié)，如果說產(chǎn)品經(jīng)理是搭了框架并讓產(chǎn)品按照需要的樣子成長(zhǎng)，那程序員就是填充內(nèi)里讓它活動(dòng)起來，并對(duì)機(jī)能進(jìn)行維護(hù)的技術(shù)工人。

用代碼讓產(chǎn)品真正活起來、有血有肉，在我看來，是程序員這個(gè)崗位最有趣也最具挑戰(zhàn)的一個(gè)屬性。

它的發(fā)展前景完全不用猜，太光明了，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是不可逆轉(zhuǎn)的，對(duì)程序員的需求也只會(huì)與日俱增。

你只要想好是走M(jìn)路線還是P路線就可以了，甚至還可以出來創(chuàng)業(yè)，成為技術(shù)合伙人（CTO），完全是穩(wěn)賺不賠的買賣。

日常生活除了寫代碼應(yīng)對(duì)bug，可能就是和產(chǎn)品經(jīng)理“互掐”了，不過如果你是一個(gè)懂產(chǎn)品的程序員的話，會(huì)更具優(yōu)勢(shì)，“互掐”有，做別的事也有。

程序員是技術(shù)思維，重在解決問題，產(chǎn)品是創(chuàng)造和運(yùn)營(yíng)思維，重在產(chǎn)生問題。

所以如果你既會(huì)提問題，又會(huì)解決問題，還懂得它們各自的思維模式，那怎么會(huì)做不到triple kill呢，對(duì)吧？

運(yùn)營(yíng)

你可以把運(yùn)營(yíng)理解為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的老媽子，操心操肺啥都干，就是它的“人設(shè)”沒錯(cuò)了。

當(dāng)產(chǎn)品有型有樣，就該對(duì)外展示了，運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)讓產(chǎn)品由內(nèi)而外煥發(fā)生機(jī)的手段。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)側(cè)重對(duì)產(chǎn)品做外表和數(shù)據(jù)包裝，消息推送、頁(yè)面內(nèi)容、日活月活、引導(dǎo)點(diǎn)贊和評(píng)論等等，都是它要做的事。

讓用戶和產(chǎn)品互動(dòng)起來，提升產(chǎn)品被用戶“寵幸”使用的頻率，就是它的工作。

新媒體運(yùn)營(yíng)則主攻傳播，并不直接與產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系，它的陣地在其他渠道，即常見的雙微一抖、小紅書、百家號(hào)等第三方平臺(tái)。

一般來說，新媒體運(yùn)營(yíng)是由一個(gè)人負(fù)責(zé)多個(gè)渠道的內(nèi)容撰寫、格式排版、維護(hù)和數(shù)據(jù)整理的，也承擔(dān)著漲粉、提升轉(zhuǎn)評(píng)贊數(shù)量等KPI，比較辛苦。

我常把它比作“帶著枷鎖跳舞的創(chuàng)造者”，創(chuàng)造和商業(yè)變現(xiàn)很難兼得，所以多數(shù)人最終是二者取其一的，能夠做到兩者兼顧的，確實(shí)可以算是頂尖人才了。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)一般不太分家，因?yàn)榫€上活動(dòng)多是在微信社群做動(dòng)作，所以即便你看到崗位是分開的，有時(shí)做的工作也是重合的。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)有點(diǎn)像公關(guān)公司做的事，要負(fù)責(zé)從策劃到最終復(fù)盤的全流程，很有挑戰(zhàn)性，如果是線下活動(dòng)的話，還會(huì)涉及到對(duì)接供應(yīng)商等任務(wù)，能積累非常多的經(jīng)驗(yàn)。

社群的目的主要是為了變現(xiàn)，幾乎等同于銷售，做線上活動(dòng)策劃也好，讓群里不冷場(chǎng)保持活躍度也好，最終都是為了把群里的潛在用戶轉(zhuǎn)變?yōu)榛ㄥX買產(chǎn)品買服務(wù)的消費(fèi)者。

崗位受KPI制約較大，其成果與工資直接掛鉤。

其他諸如電商運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)和商家運(yùn)營(yíng)等崗位多為換湯不換藥，是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)的變位，基于產(chǎn)品的特性做了延伸和改動(dòng)，本質(zhì)還是老媽子屬性，什么心都得操。

整個(gè)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展路線也是兩條，P和M，不過就我個(gè)人來看，P比M更有價(jià)值。

因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)就相當(dāng)于打雜的，所以你做的越多，無(wú)論是工作量還是工作種類，越應(yīng)該分門別類地積累好經(jīng)驗(yàn)。

它就像流水線上的生產(chǎn)工人，也像是需要持續(xù)練習(xí)保持手感的電競(jìng)選手，熟能生巧在這個(gè)工種上有非常實(shí)際的含義。

如果你考慮得比較長(zhǎng)遠(yuǎn)，那么與其做一個(gè)小領(lǐng)導(dǎo)管人，不如扎實(shí)地提升自己的能力。

有一技之長(zhǎng)，且這個(gè)技能符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變現(xiàn)需求，那你在求職和工作上會(huì)有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，這是這個(gè)崗位最有價(jià)值的發(fā)展規(guī)劃。

于工作需求，于自己發(fā)展，都是非常有利的。

運(yùn)營(yíng)整體的發(fā)展態(tài)勢(shì)也受產(chǎn)品和行業(yè)的影響，且極大，所以最好的選擇依舊是做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，提煉核心技能和經(jīng)驗(yàn)。

運(yùn)營(yíng)整體的思路和市場(chǎng)營(yíng)銷近似，但又不完全一致，不過對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展來說，想要往市場(chǎng)方向發(fā)展，它是目前講到的幾個(gè)崗位里，最容易跳槽的。

新媒體運(yùn)營(yíng)除外，它目前是各個(gè)行業(yè)都需要的崗位，崗位多且較為優(yōu)質(zhì)，發(fā)展前景較好。

市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)并不等于傳統(tǒng)的或者課本上講的市場(chǎng)，還是有一些互聯(lián)網(wǎng)的特性在的。

或者可以這么說，其實(shí)包括運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)起到?jīng)Q定性作用的崗位，都是極具不確定性、有職責(zé)交叉的，且不完全與公司大小、規(guī)?；虺墒於葤煦^。

所以在求職找工作的時(shí)候，尤其是面試過程中，要詳細(xì)與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人詢問JD，因?yàn)楹苡锌赡苣銓?shí)際做的事是與JD并不相關(guān)的。

說回互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的，所以市場(chǎng)整體起到的作用都是輔助性的、偏銷售的工作，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤甚。

而傳統(tǒng)的市場(chǎng)指的多是外企一類的公司采用的市場(chǎng)營(yíng)銷，很有體系，極具規(guī)范，理念成熟。

僅以我個(gè)人的看法，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)有點(diǎn)像大鍋燉，商務(wù)、運(yùn)營(yíng)、銷售、市場(chǎng)和品牌都沾一點(diǎn)，但運(yùn)營(yíng)和銷售會(huì)占大頭，即維護(hù)和變現(xiàn)是首要工作。

想要在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)找到非常純正的市場(chǎng)或品牌，基本只能在高級(jí)的職位上看到，其他初級(jí)和中級(jí)的崗位，多會(huì)摻雜一些運(yùn)營(yíng)和銷售的工作。

基于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的圈地屬性，市場(chǎng)崗總體可以分為這幾個(gè)環(huán)節(jié)，開拓、維系、運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)，依次可以對(duì)應(yīng)商務(wù)、營(yíng)銷、品牌和銷售這幾個(gè)崗位，工作性質(zhì)即字面意思加運(yùn)營(yíng)或銷售。

其他還有像是廣告、媒介、SEO和SEM等崗位，和JD基本沒有太大出入，做的是相應(yīng)的工作，但就發(fā)展來說，部分崗位比較受行業(yè)的限制。

再就整體看市場(chǎng)崗位的發(fā)展，其實(shí)比其他工種更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠渌袠I(yè)或許不一定有運(yùn)營(yíng)，但市場(chǎng)崗肯定有，所以從大面上看，是跨行業(yè)發(fā)展可行性最高的。

就崗位在一個(gè)公司內(nèi)部的發(fā)展來說，無(wú)論是從理智還是情感上看，都是M路線比P路線更有價(jià)值。

因?yàn)槭袌?chǎng)是一個(gè)幾乎要和公司內(nèi)所有崗位打交道的工種，它的特質(zhì)決定了它有集大成者的趨勢(shì)，最終成為CMO或者CEO都是“大勢(shì)所趨”，它也確實(shí)值得。

審核和客服

從本質(zhì)上來說，審核和客服是類似體力勞動(dòng)的工作，是機(jī)械的腦力勞動(dòng)。

因?yàn)槲沂亲鍪袌?chǎng)的，之前需要頻繁和客服、審核溝通，加上去年跳槽，遇人不淑，在兩家公司先后做了市場(chǎng)JD之外的客服和審核工作，所以對(duì)這兩個(gè)崗位有了如此深刻的認(rèn)知。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的后臺(tái)有大量的文字、視頻和音頻等內(nèi)容，審核的工作就是根據(jù)規(guī)則，對(duì)敏感內(nèi)容、違法亂紀(jì)和不符合平臺(tái)規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行駁回或刪除，工作非常繁雜、枯燥。

崗位對(duì)能力沒有特定要求，細(xì)心、按規(guī)矩做事、任勞任怨即可，所以你也很容易能判定出來，這個(gè)崗位是沒有發(fā)展前景的，就是一個(gè)機(jī)械的線上流水線工人。

但是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性決定了它一定要有審核這個(gè)崗位，且需求不會(huì)少，不過即便是走了M路線做了管理層，你要面對(duì)的還是審核，本質(zhì)并不會(huì)改變。

客服工作也是類似，基于產(chǎn)品的性質(zhì)，需要實(shí)時(shí)解答B(yǎng)端或者C端的問題，電話、郵件、QQ、企業(yè)微信等是客服最常用的溝通渠道。

工作本身沒有太多技術(shù)含量，重點(diǎn)只有一個(gè)，無(wú)論遇到多么讓人暴躁的用戶或客戶，都要妥善地解決問題，不能影響公司的形象。

至于是否要選擇這兩個(gè)工作，我只有一個(gè)建議，三思而后行。

以上為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常見崗位的總結(jié)，其他諸如財(cái)務(wù)、法務(wù)、設(shè)計(jì)等工作，與其他行業(yè)沒有大的區(qū)別，故不贅述。