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團(tuán)隊(duì)中這3種人，一定不能要！團(tuán)隊(duì)管理秘訣

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，需要做的最難、也是最重要的事情，莫過于讓一群性格各異的人，在工作中相互合作、達(dá)成共識(shí)了。

一個(gè)沒有凝聚力，甚至每天勾心斗角的團(tuán)隊(duì)，即使個(gè)別人表現(xiàn)優(yōu)異，也必然做不出令人滿意的成績。

對此，本文提供了四步法供大家參考。

它們分別是：團(tuán)隊(duì)評(píng)估——重新定義團(tuán)隊(duì)——共啟團(tuán)隊(duì)愿景——團(tuán)隊(duì)協(xié)同。

以下，Enjoy：

常識(shí)君|有話說

作者：陳媛 方力

來源：管理的常識(shí)（ID:Guanlidechangshi）

01

團(tuán)隊(duì)評(píng)估

為團(tuán)隊(duì)把脈

新上任為團(tuán)隊(duì)主管在發(fā)現(xiàn)組員綜合表現(xiàn)不理想后，通常會(huì)考慮自己是不是應(yīng)該提早招兵買馬，這種想法是有問題的。

作為新任領(lǐng)導(dǎo)，不能只看到問題，還得看到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和獲得過的成果，并且要表達(dá)對他們貢獻(xiàn)和成果的珍視，否則，他們必然會(huì)疏遠(yuǎn)你。

而且，“急于為自己招兵買馬”是非常危險(xiǎn)的舉動(dòng)，新經(jīng)理自己還沒有在公司建立起個(gè)人信譽(yù)和威望就急于這么做，很可能被認(rèn)為是對公司現(xiàn)有人才水平的不滿。

這時(shí)候，最好開始設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)估表，為團(tuán)隊(duì)把把脈。

過程沒有太復(fù)雜，分兩步走，先確定前提，再對號(hào)入座。

第一步：團(tuán)隊(duì)中三種人一定不能要

第一種，不成熟的人，喜歡怨天尤人、搬弄是非，似乎所有人都虧欠他，這種人會(huì)影響所有人的情緒。

第二種，不認(rèn)真的人，態(tài)度決定一切，態(tài)度認(rèn)真的人也一定是有責(zé)任心的人，不認(rèn)真的人會(huì)嚴(yán)重干擾項(xiàng)目的進(jìn)程。

第三種，不職業(yè)的人，光說不做，永遠(yuǎn)抱怨事情沒有解決，但從來不去解決或者想怎么解決，這樣的人不僅自己不成長，還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的成長。

第二步：團(tuán)隊(duì)中需要三種人

領(lǐng)導(dǎo)者

骨干員工

輔助員工

要知道，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)肯定不能全是高手，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是由少量的高手和一群好手組成。

領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的核心，骨干員工是團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，輔助員工是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

02

重新定義團(tuán)隊(duì)

打造團(tuán)隊(duì)的一致性

打造一支卓越的團(tuán)隊(duì)，首先要做的是打造團(tuán)隊(duì)的一致性。

這需要和團(tuán)隊(duì)成員溝通，明確團(tuán)隊(duì)成立的價(jià)值所在，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升凝聚力。

具體來說，需要做到以下五個(gè)方面：

1.充分熟悉公司環(huán)境和上下級(jí)同事后，做一次公開的就職演說，介紹自己的職場經(jīng)歷、個(gè)人生活、管理風(fēng)格以及未來的工作方向。

2.給團(tuán)隊(duì)成就感：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，告訴大家團(tuán)隊(duì)是一支球隊(duì)，大家在一起是為了贏球。

3.給團(tuán)隊(duì)歸屬感：建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，定期學(xué)習(xí)、研討或團(tuán)建，讓員工不斷成長，有所成就。

4.領(lǐng)導(dǎo)者要成為團(tuán)隊(duì)的典范。

5.明確向團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)和分享團(tuán)隊(duì)愿景。

03

共啟團(tuán)隊(duì)愿景

每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有夢

愿景就是一幅描述美好未來的圖景，然而這個(gè)詞已經(jīng)被用濫了，成了職場當(dāng)中最抽象、用得最多，也最容易被誤解的一個(gè)詞。

如果僅僅是拉著大家開一個(gè)會(huì)，很可能只是走個(gè)過場，憋出一個(gè)“假愿景”。

共啟團(tuán)隊(duì)愿景的一個(gè)可操作的方法就是“團(tuán)隊(duì)愿景引導(dǎo)工作坊”。

可以先結(jié)合當(dāng)下現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)一份工作坊流程表。

工作坊流程表

設(shè)計(jì)好后，集合團(tuán)隊(duì)成員開一個(gè)輕松愉快的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊”會(huì)議。

會(huì)議具體步驟如下：

第一步，建立共信

工作坊規(guī)則共識(shí)及成員介紹。

在白板紙上跟大家一起制定工作坊的規(guī)則，提醒大家共同遵守。

例如：分享自己的經(jīng)驗(yàn)并對他人意見保持中立；多使用“是的，而且……”話術(shù)，先肯定再補(bǔ)充。

接下來，團(tuán)隊(duì)成員輪流自我介紹：自己的入職經(jīng)歷、星座、興趣愛好、個(gè)人成就、天賦，以及可以為他人和團(tuán)隊(duì)做出什么貢獻(xiàn)。

第二步，建立共識(shí)

大家用卡片式頭腦風(fēng)暴的形式迅速書寫著：

我們是誰：我們團(tuán)隊(duì)為什么而存在？

我們在哪兒：我們團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的樣子是什么？

我們要去哪兒：未來的目標(biāo)、方向以及成功的樣子是什么？

第三步，開啟共創(chuàng)

書寫愿景卡片。

根據(jù)前面分享的內(nèi)容，再結(jié)合自己的理解，每人按照要求，書寫5張以上團(tuán)隊(duì)愿景關(guān)鍵詞或短語卡片。

愿景要求如下：

1.可想象：一幅描述美好未來的圖景。

2.可達(dá)到：目標(biāo)具體、可實(shí)現(xiàn)。

3.有吸引力：讓人愿意為之努力。

4.具有靈活性：愿景能夠適應(yīng)環(huán)境變化。

5.易傳播：幾句話就能闡明。

卡片上墻并分類。

根據(jù)卡片內(nèi)容，將相同類型的卡片擺成一列，拿掉重復(fù)的卡片。

然后匯總卡片的同類內(nèi)容，將匯總共識(shí)寫在愿景樹上。

第四步，制定優(yōu)先目標(biāo)清單

愿景必須伴隨著一系列可掌控的優(yōu)先目標(biāo)，堅(jiān)持完成這些優(yōu)先目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)愿景。

04

團(tuán)隊(duì)協(xié)同

釋放團(tuán)隊(duì)最大的能量

深入了解一個(gè)人的思考方式和行為模式，才能更好地與其合作，建立團(tuán)隊(duì)默契。

可以買份DISC行為風(fēng)格測評(píng)分發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己人際互動(dòng)中的行為風(fēng)格、優(yōu)勢及盲區(qū)，并迅速、有效地判斷團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通風(fēng)格偏好，從而更加深入地了解彼此。

D、I、S、C四種行為風(fēng)格類型的含義分別是：

D（Dominance）型：掌控型，關(guān)注事，行動(dòng)比較快，目標(biāo)明確，關(guān)注結(jié)果；

I（Influence）型：影響型，關(guān)注人，行動(dòng)比較快，善于調(diào)節(jié)氛圍，風(fēng)趣幽默；

S（Steadiness）型：沉穩(wěn)型，關(guān)注人，行動(dòng)比較慢，樂于配合，善于傾聽；

C（Conscientiousness）型：嚴(yán)謹(jǐn)型，關(guān)注事，行動(dòng)比較慢，思維嚴(yán)謹(jǐn)，追求卓越。

行為風(fēng)格無好壞之分，通過DISC，我們可以更加充分地了解彼此，了解到每個(gè)人行為風(fēng)格的不同，從而在工作中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)成員1+1>2的合作效果。

對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，只有充分了解下屬，才可以做到知人善任，人盡其才。

以下是針對四種不同人才的具體溝通建議和激勵(lì)手段：

1.掌控型：

1）溝通建議：

溝通簡明、扼要、直奔主題

給予選擇權(quán)和一定的自主性

談?wù)搼?zhàn)略、目標(biāo)、解決辦法、行動(dòng)計(jì)劃之類的宏觀話題

指出你將如何幫助他們達(dá)成目標(biāo)

2）激勵(lì)手段：

時(shí)刻支持他們的目標(biāo)，贊揚(yáng)他們的效率

盡量少干預(yù)，給更多的自主權(quán)

讓他們做一些富有挑戰(zhàn)性的事情

讓他們自己先找出完成工作及解決問題的方法

2.影響型

1）溝通建議：

表達(dá)盡量口語化，靈活、幽默，營造輕松的氛圍

少說多聽，給他們時(shí)間說話，并對其給予關(guān)注和興趣

2）激勵(lì)手段：

提供愉悅的工作環(huán)境

多鼓勵(lì)，多認(rèn)同，讓他們感受到重視和尊重

給他們提供充分的和他人分享感受的機(jī)會(huì)

3.沉穩(wěn)型

1）溝通建議：

力求營造友善的環(huán)境氛圍

講話時(shí)放慢語速，面帶微笑，親切友好

討論問題時(shí)要涉及人的因素

肯定其對集體的重要性

2）激勵(lì)手段：

提供穩(wěn)定的工作氛圍

支持他們的工作，對于他們的認(rèn)真態(tài)度和敬業(yè)精神給予肯定和鼓勵(lì)

多關(guān)心工作以外的事，如家里的情況等

3.嚴(yán)謹(jǐn)型

1）溝通建議：

他們喜歡按程序辦事，所以溝通前最好有書面通知或者提前預(yù)約，并將議題羅列出來，并配以數(shù)據(jù)、圖表、符號(hào)、附件說明等

保證信息的正確性

展示可靠性，重視高標(biāo)準(zhǔn)

2）激勵(lì)手段：

請給出明確的、透明的規(guī)則和指示，按規(guī)章辦事

賦予權(quán)力的時(shí)候，一定匹配清晰的職責(zé)和結(jié)構(gòu)

對其專業(yè)性給予尊重和認(rèn)可

任務(wù)流程盡量準(zhǔn)確，不要變動(dòng)，如果有變動(dòng)要提前告知

針對四種不同人才的具體溝通建議和激勵(lì)手段

了解了彼此的行為風(fēng)格后，可以嘗試開個(gè)裸心會(huì)。

所謂裸心會(huì)，是以真誠為核心，以賦予對方力量為前提，以共識(shí)、共創(chuàng)為目的的開放、坦誠的溝通。

它不是催淚會(huì)，更不是“批斗會(huì)”，而是彼此內(nèi)心最深處靈魂的觸碰。

裸心會(huì)具體可以設(shè)計(jì)5個(gè)環(huán)節(jié)：

1.提早準(zhǔn)備好話題：個(gè)人優(yōu)劣勢和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

2.團(tuán)建活動(dòng)—KTV唱歌：通過集體性的活動(dòng)，提前激活狀態(tài)。

3.營造氛圍：喝酒助興，營造感性氛圍。

4.傾聽，觀察：做好觀察員，引導(dǎo)大家傾聽和分享。

5.流程主線：過去，現(xiàn)在，未來。

裸心會(huì)的目的是讓每個(gè)人都很自然地打開自己的內(nèi)心，把心里最真實(shí)的想法說出來，從而幫助大家更好地達(dá)成合作，建立團(tuán)隊(duì)默契。

關(guān)于作者：陳媛，領(lǐng)導(dǎo)力研究者，企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)專家、職業(yè)生涯規(guī)劃師，現(xiàn)任世界500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

被《培訓(xùn)》雜志評(píng)選為“金牌講師”。

方力，新生代領(lǐng)導(dǎo)力探索者，青年創(chuàng)作者，專注于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域，致力于領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)、研究、開發(fā)與運(yùn)用。

本文為“管理的常識(shí)”（ID:Guanlidechangshi）首發(fā)，摘編自《上任第一年手記》，機(jī)械工業(yè)出版社出版。