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職場新人必修課：怎么聽懂領導的話，怎么把話講明白

有不少領導，繞著彎跟你說話，旁敲側擊的那種。

開會2小時，很簡單的事，說不明白講不到重點。

也不分工，就讓一起做。

事后還要催催催，過來人簡直兩行淚！

這也是許多初入職場的年輕人要學的第一課：

為什么當領導的不能把話說明白？

一般來說，越是需要靠人際關系生存的地方，越是會有這種官僚化的領導。

越是講究效率的地方，越需要說話直接了當，干脆利落。

進入職場后，細心的職場新人們總是會發(fā)現(xiàn)，那些升遷的特別快的人，大都事事門清，表達清晰簡練。

因為人家清楚地明白，跟人打啞謎浪費的這大把時間和造成的相關風險，ta可以確定性的做很多其他更有用的事情。

所以與其半夜睡不著去揣測這種領導到底想表達什么，還不如把自己的表達能力培養(yǎng)好，這樣才有機會去更專業(yè)更高效的環(huán)境發(fā)展。

就算是留在這樣的單位，更要把具體事情落實，為自己建立好的口碑。

高效表達這么重要的事情，其實是有套路的，再加上刻意的練習，職場小白也能在短時間內(nèi)成為表達高手。

回應領導結論先行

員工們都會遇到給上級匯報工作的情況，雖然好的工作匯報可能不會讓你一步登天，但是一場糟糕的匯報很有可能就會讓你失去晉升的機會。

經(jīng)常會踩雷匯報最常見的是以下兩種：

地毯式陳述

有的人，領導明明問她要一個績效考核統(tǒng)計數(shù)據(jù)，她總是說這個數(shù)據(jù)是從哪里來的，用什么方法和工具統(tǒng)計出來的。

但就是不直接告訴領導數(shù)據(jù)是多少，讓上司很是著急和抓狂，就覺得跟她說話太費勁。

這樣的員工很容易把領導搞得很煩躁，被棄用是遲早的事。

東拉西扯沒重點

講了很多，寫了很多，但很松散，沒有主題思想，事物之間缺乏關聯(lián)性，看不到想要的東西。

或者他明明想說的是A，說著說著開始講B，雄文三千、跑題萬里……

這些都是很常見的錯誤，就連做個PPT，滿屏都是文字，連個小標題都懶得標黑，一到正式匯報，就一個一個字照著上面念……

那怎么樣才能很好匯報工作，第一個套路就是中心法則，結論先行。

1）先講結論

2）再講經(jīng)過

3）最后再重復結論

經(jīng)理：小李啊，上次交給你的任務做完了沒？進度如何？

小李：還沒有。

因為對接供應商那邊出了一點問題，大概要三到五個工作天才能解決，所以我還需要一個星期來完成這個計劃書。

工作是否完成是經(jīng)理最關心的結論，但這個結果經(jīng)理通常不會滿意。

所以小李直接補上經(jīng)過，也就是對接供應商那邊的現(xiàn)狀，最后再強調(diào)一次結論：還需要一些時間來完成這個計劃書。

相反的，如果小李的結論已經(jīng)達成經(jīng)理的期待，經(jīng)理也可以選擇結束對話。

假若對話繼續(xù)下去，請記得在最后再重復一次結論，以確保你們之間進行的不是一場無效溝通。

結果法的重點就在于先闡述事情的全貌，并將主導權交給對方，讓對方獲得急需的答案后，再由他決定對話是否要持續(xù)下去。

領導更想了解的是你的工作結果和效率，從領導的需求出發(fā)，工作匯報事半功倍。

升職快的都會主動匯報

剛開始工作那會，偶爾得知部門有個同事每天雷打不動給經(jīng)理寫一封郵件，列數(shù)她今天所完成或者在進行中的工作。

我心想，有必要浪費時間做這個還不如好好干活，從不去打擾老板，到時候交活兒完事，多利索！

后來擔任了項目經(jīng)理的工作，其中一個必要的工作就是每周都要寫項目進程報告，然后才意識到工作匯報的必要性。

我在寫報告的過程中，需要把上個階段發(fā)生的事項像放回放電影一樣全部過一遍，然后再提煉總結。

因為篇幅有限，要找到合適的語言和邏輯來表達，這個過程就是一個鍛煉思維能力和表達能力的過程。

寫出來的東西和說出來的相比，能成倍地調(diào)動你的腦力。

首先，花時間想想你匯報的目標。

沒有清晰的目標，就無法撰寫進度報告。

團隊里其他人希望從我這得到什么信息？

我應該重點寫哪方面的東西？

有哪些任務很重要需要讓他們知道？

第二個套路是工作匯報模板：

D (DONE): 上階段完成的事務

I (IN PROGRESS): 正在進行的事務

T (TO DO)：準備下階段開始的事務

R(RISK)：有哪些風險可能會影響到工作的進程

I (ISSUE)：哪些問題或者挑戰(zhàn)需要及時解決，從而能讓工作繼續(xù)推進

如果把這幾個關鍵點都在工作總結郵件中覆蓋，就可以給你的老板一個立體的影像。

匯報的本質，是溝通。

既是傳遞工作成果，也是為了尋求明確的上級支持，請好好運用這個溝通套路。

說不明白，是因為沒想明白

為什么別人三兩句話就能夠說清楚的事，你卻說了一大堆別人還不知道你想表達什么？

為什么你會在工作中的述職、工作匯報時感到焦慮不安、不知道從哪里說起？

偶遇大老板，他隨口一問，最近項目進展如何，你會在心里說：“慘了，“烤”驗我的時刻到了？”

說不清，其實是因為思維結構不對。

想不明白，其實是因為邏輯混亂。

表達時需要一個明確的主題的，你要知道你們在談論什么，對于這個主題，有想法最好。

但是如果能有自己獨立的觀點，那更好了。

要一事一議，緊扣主題，盡量不要說多，說多了會亂，也很難講清楚，所以一定要一事一匯報。

明確是什么。

“明確”的意思就是主題明確，而且層次分明。

明確性意味著要將多層次的主題進行分離，比如：

什么是屬于整體的？什么是必須單獨拿出來考慮的？產(chǎn)生這樣的結果是因為什么？

明確來自深度的思考，經(jīng)過思考的表達，才能做到有話直說，表達清晰，知道什么時候，說什么話。

那么表達之前該如何思考呢？

這就需要先把大主題進行拆分，拆分成小的主題，針對每個主題進行思考準備。

然后再把思考過后的小主題進行整合，組合成一個完整的大主題。

就好比搬家，把搬家當成一個項目來管理，先拆分開搬家都包含的部分：

尋找新房子，收拾整理，運輸，購買新家具，處理舊物，戶口遷移，新家裝修等等。

想好每一個獨立步驟，設定優(yōu)先級，制定進度表，然后再把每個部分整合成一個有系統(tǒng)的整體，這樣在操作起來就是步驟清晰，避免出錯了。

每年的述職報告會上，新人和有工作經(jīng)驗的人，表現(xiàn)就會大不一樣。

新人往往羅列自己這一年都做了哪些事，像流水賬一樣讓人聽了想睡覺。

而有一定經(jīng)驗的同事做述職匯報時，會先講明自己這一年的工作業(yè)績成果，然后分析哪些是業(yè)務成果，如何做到的，哪些是輔助工作的成果，如何做到的。

最后還不忘對未來一年工作的規(guī)劃概述。

誰優(yōu)誰劣，一眼可判。

最后給大家提供幾個提高溝通溝通能力的練習方法，持之以恒修煉，你也能成為表達簡潔利落的溝通高手。

1）鍛煉歸納能力

在說話前，要先練好歸納能力，將想說的話匯整成簡單扼要要的重點。

2）避開專業(yè)術語

說話高手往往造成不同年齡層的人都明白他要傳達的訊息，會試圖將柏林用語，專業(yè)術語和艱澀澀詞匯，轉換成一般性詞匯，而且內(nèi)容最好簡單到“連中學生也聽得懂。

”

例如，向一名中學生說明總經(jīng)理的職務時，你可以這么說：

我想你的學校都有籃球隊吧？而總經(jīng)理，就跟籃球隊的教練一樣??

3）在話中明確說明理由

有魅力的演說者之所以能夠能夠說動別人，讓多數(shù)人心服，唯一訣竅就是“在話中，明確說明源由”。

“說這是正確的，那是因為??”

“為何會推薦你這個，那是因為??”

久而久之，你的邏輯力便會跟著提升。

現(xiàn)在是表達的紅利，你不說，難道等機會掉到你頭上嗎？

在職場中勇于表達、善于表達的人總是更能得到領導青睞。

想要在職場表達中游刃有余只需掌握這3個套路：

回應領導，結論先行

匯報工作，簡練覆蓋進度和風險

有意識地鍛煉邏輯思維能力

你覺得向領導匯報時有什么方法可以做到更有效的溝通？

本文由LinkedIn原創(chuàng)，作者Ling。

十多年一直在歐洲大型金融集團管理崗位摸爬滾打。

現(xiàn)實的理想主義者，夢想幫助更多人加速成長。

公眾號：玲說職場人生(id: lingtalks)。

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