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01 會(huì)站在對(duì)方的利益點(diǎn)說(shuō)話
在家?guī)Я艘惶旌⒆拥钠拮樱吹秸煞蚵朴频鼗丶?,沒(méi)好氣地說(shuō):“趕緊去做飯吧,今天伺候小孩腰都累壞了。
”
丈夫聽(tīng)了一肚子火:“我上了一整天班,比你還累呢。
”
一來(lái)二去,夫妻倆都在述說(shuō)自己的難處。
直到天黑,才發(fā)現(xiàn)晚餐都沒(méi)做;兩個(gè)人都沒(méi)有錯(cuò),可是被忽略的孩子,開(kāi)始哇哇大哭…
很多沖突都源于一方的主觀情緒化表達(dá),也許初衷只是想讓對(duì)方知道“我今天有點(diǎn)累,我需要你”,但最后卻變成宣泄情緒,兩個(gè)人反而更累了。
要讓別人接受自己的觀點(diǎn),少用命令口吻,少做情緒宣泄,多去陳述事實(shí)而不是主觀判斷,站在對(duì)方的利益點(diǎn)說(shuō)話,把想讓他做的事,變成他自己樂(lè)意的、想要的。
02 在公共場(chǎng)合能淡定圓場(chǎng)
最近,有一則這樣的新聞:有次某老板視察公司后,請(qǐng)技術(shù)部的同事吃飯,期間大老板舉著酒杯來(lái)到我們這桌,所有人都舉起酒杯,一個(gè)同事卻突然說(shuō):“抱歉,我不喝。
”
當(dāng)下所有人都鴉雀無(wú)聲,連大老板都沒(méi)想到會(huì)出這種狀況。
就在這時(shí),一位經(jīng)理站起來(lái),露出招牌式笑容,不疾不徐地對(duì)大老板說(shuō):
“這是我們分公司的臨時(shí)司機(jī),待會(huì)還要負(fù)責(zé)送同事回家呢,所有人都能喝,唯獨(dú)他不能呀。
”
同桌的同事都心照不宣,紛紛附和,大老板聽(tīng)了,笑了笑:“哦,我說(shuō)怎么回事,那就不勉強(qiáng)你啦…”
會(huì)說(shuō)話的人總能在關(guān)鍵時(shí)刻表現(xiàn)突出,用一兩句話就能幫別人化解危機(jī)。
語(yǔ)言是一門技術(shù),想要說(shuō)好話,離不開(kāi)對(duì)生活和他人細(xì)致入微的觀察和感悟。
03 說(shuō)話有邊界感
你是否也遇到過(guò)以下不愉快的經(jīng)歷?
家里不常走動(dòng)的親戚一開(kāi)口就問(wèn)你:“買房子了嗎?買車了嗎?”
小區(qū)里交情較淺的鄰居一見(jiàn)面就問(wèn):“怎么還不結(jié)婚?。吭趺催€不要小孩?。俊?/p>
只能算是萍水之交的人,卻總問(wèn):“在哪工作?工資多少錢一個(gè)月?”
這就是典型的說(shuō)話沒(méi)有邊界感的人。
與人聊天,要清楚你跟他之間的關(guān)系,到何種程度。
如果不是好到能在一張床上睡的人,就不要問(wèn)涉及收入、婚姻、資產(chǎn)等敏感的個(gè)人隱私問(wèn)題。
個(gè)人興趣、熱點(diǎn)事件,最近的經(jīng)歷,都是更好的選擇。
保持一個(gè)最合適的安全距離,不會(huì)打擾侵犯對(duì)方,也更容易贏得對(duì)方的好感。
04 懂得欣賞和贊美別人
人常說(shuō)忠言逆耳,但人的本能還是更愿意聽(tīng)好話。
能夠毫不吝嗇給別人贊美的人,往往更受歡迎,也更能得到別人的尊重。
有句話說(shuō):“每個(gè)人都需要來(lái)自他人的掌聲,一贊值千金,自己也不吃虧。
”
贊美是對(duì)他人的一種肯定,會(huì)讓人更加自信地面對(duì)生活。
卡耐基小時(shí)候特別調(diào)皮,家人都拿他沒(méi)辦法。
父親向新婚妻子介紹他時(shí)說(shuō)“希望你以后小心點(diǎn)這個(gè)全州最壞的男孩,他太令人頭痛,說(shuō)不定明天早晨就會(huì)用拿石頭砸你,或做出其他壞事呢!”
然而,繼母微笑地摸著他的頭,和丈夫說(shuō):“你錯(cuò)了,他不是壞男孩,而是最聰明的,只是還沒(méi)找到發(fā)泄熱忱地方的男孩。
”
此話一出,卡耐基的眼淚掉了下來(lái)。
馬克·吐溫說(shuō):只憑一句贊美的話我就可以充實(shí)地活上兩個(gè)月。
而卡耐基因?yàn)檫@一句贊美,和繼母建立了深厚的感情。
從那以后像變了一個(gè)人似的,不再胡鬧,聽(tīng)從長(zhǎng)輩教導(dǎo)。
打動(dòng)人最好的方式真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許,而不是指指點(diǎn)點(diǎn)。
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