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電商運(yùn)營(yíng)助理的工作內(nèi)容一般有哪些

在淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，

很多人可能都不知道自己的工作內(nèi)容是什么，

包括一些自己開(kāi)淘寶店的賣(mài)家，

不清楚每天需要做什么事，

下面就跟大家聊一聊。

一

數(shù)據(jù)追蹤

體檢店鋪，查看店鋪是否有違規(guī)或扣分記錄。

統(tǒng)計(jì)好前一天的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如主推款、副推款、直通車、整體店鋪數(shù)據(jù)等。

還要統(tǒng)計(jì)好店鋪流量數(shù)據(jù)，然后對(duì)比前一天的查看數(shù)據(jù)是否有異常并及時(shí)做出相應(yīng)的方案。

查看關(guān)鍵詞排名、寶貝排名及店鋪等級(jí)上升情況，查看店鋪的跳失率，人均瀏覽時(shí)長(zhǎng)、來(lái)查看詳情是否出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)做出調(diào)整。

統(tǒng)計(jì)好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，查看他是否有做什么變更，統(tǒng)計(jì)好前一天的銷售情況，把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)做成表格。

二

查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)：分析出人群從哪些入口進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，根據(jù)流量來(lái)源優(yōu)化和成本情況優(yōu)化標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)。

好評(píng)：最好是跟真實(shí)買(mǎi)家來(lái)溝通，讓他幫忙去曬圖評(píng)論，這樣是最有效果的，也可以認(rèn)為的去做一些評(píng)價(jià)。

三

付費(fèi)推廣

制作付費(fèi)推廣計(jì)劃，測(cè)圖、花費(fèi)等計(jì)劃，以及產(chǎn)品推出去的一個(gè)過(guò)程。

破零

1、寶貝發(fā)布出去后，每天叫人進(jìn)店鋪瀏覽，增加人氣。

2、把上新的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)到店內(nèi)銷售好的產(chǎn)品內(nèi)，讓客戶關(guān)聯(lián)銷售破零。

3、在直通車?yán)锝▊€(gè)計(jì)劃，用來(lái)推廣新品上新。

4、找朋友購(gòu)買(mǎi)，從而讓銷量破零，控制轉(zhuǎn)換率和同行差不多，而且是持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)，最后好評(píng)上圖。

四

活動(dòng)策劃

正常情況在沒(méi)有活動(dòng)的期間，可以在自己店內(nèi)做一些促銷性的活動(dòng)。

如果是官方活動(dòng)的情況下，那么贈(zèng)送一些與活動(dòng)相關(guān)的的禮品，如免單、抽獎(jiǎng)等。

單品流量多的就做一些關(guān)聯(lián)銷售，查看淘寶是否有活動(dòng)可以去參與，在微淘及內(nèi)容自媒體做一些店鋪活動(dòng)優(yōu)惠。

五

中差評(píng)處理

打電話給客戶跟他溝通，了解實(shí)際情況并做成報(bào)表統(tǒng)計(jì)出來(lái)。

接下來(lái)去檢查我們本身產(chǎn)品是否真的有這種情況，然后跟客戶反饋?zhàn)鞒鲆恍┱{(diào)整。

了解情況后，如果產(chǎn)品確實(shí)有問(wèn)題，適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，讓他更改中差評(píng)。

六

會(huì)員管理

在用戶 購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，幫他加入店內(nèi)的會(huì)員名單中來(lái)。

在節(jié)日的時(shí)候，給會(huì)員人發(fā)送短信關(guān)懷，以及售后的服務(wù)問(wèn)題，不定期向會(huì)員發(fā)送優(yōu)惠福利。

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