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最難得的高情商，是聽人把話說完

前幾天有一個朋友生悶氣，和母親吵了一架。

雖然知道母親年紀(jì)大了，思維方式很難改變，要多去理解，但她心里還是感覺委屈、憋氣。

她和老公傾訴，老公說：“想開點(diǎn)，媽年紀(jì)都那么大了。

”她和朋友說，朋友也沒有耐心聽她講那些雞毛蒜皮。

直到我說：“這些年你肯定很不容易。

”朋友的眼淚一下就流出來了，把這些年她和母親之間的沖突和委屈都講了出來。

哭訴后，她像放下了很重的擔(dān)子，說：“這么久都沒有一個人這樣耐心地聽我說話，謝謝你，愿意聽我把話說完。

”

人到中年，家人雖在身邊，朋友也有一堆，你可能隨時能找到陪你吃飯、逛街的人，但是最難得的，是有一個愿意聽你說話的人。

2

一天晚上，一個朋友給我發(fā)微信說：“你快跟我聊聊吧，我快要?dú)庹耍　痹瓉?，她?jīng)手的一個項(xiàng)目，因?yàn)橄聦俚氖杪钜稽c(diǎn)丟了公司重要的客戶。

接連好幾天，她都像打仗一樣帶著部門幾個人挽回這件事，終于重新拿回了項(xiàng)目。

回到家里，她跟老公抱怨自己重新拿回這個項(xiàng)目有多不容易，付出了多少努力。

結(jié)果，同樣做部門領(lǐng)導(dǎo)的老公就來勁兒了，跟她說：“你應(yīng)該這樣……”一二三四地分析起來。

她幾次制止，說事情已經(jīng)搞定了，可是老公還在說他的辦法更好、更有用。

她實(shí)在受不了了，一個人躲進(jìn)臥室生氣，給我發(fā)微信說：“我快要?dú)獐偭?，誰想要他指揮我怎么做，好像我是個傻子一樣。

我找他說話，只是想要一個安慰而已，才不想聽他那些道理。

”

　　這一幕在生活中非常常見。

有的人是問題思維，問題解決了，情緒就好了；有的人是情緒思維，情緒疏通了，問題才算真的解決。

有時，一份專注的傾聽，就是最好的安慰。

好的溝通不是只有訴說，更需要傾聽。

很多婚姻之所以舉步維艱，就是從來不會真的去聽對方在說什么，而是著急讓對方聽自己說。

3

在書上看到一句話，讓人茅塞頓開：傾聽的要訣，就是知道很多事其實(shí)你并不知道。

曾看過這樣一個故事。

一位非常成功的推銷員說，工作初期有一件事讓他受益終生。

在那次推銷中，他馬上就要和客戶簽約的時候，對方突然變了卦。

他不甘心，按客戶留下的地址上門詢問原因，客戶見他滿臉真誠就實(shí)話實(shí)說：“你的失敗在于你沒有聽完我的話，就在我準(zhǔn)備簽約之前，我提到了我獨(dú)生兒子即將上大學(xué)，而且還有他出色的體育成績和未來的抱負(fù)，我以他為榮。

可是你卻轉(zhuǎn)過頭去和別人講電話，我一惱就改變主意了。

”

這番話點(diǎn)醒了他。

以后面對客戶，無論是否與銷售有關(guān)，他都認(rèn)真聽對方把話講完，這讓他獲得了更多的信任，最終成為推銷界的“神話”。

和表達(dá)自己不同，傾聽有時更像是一種善良的選擇。

在一個人心里有同樣多的話想說的時候，他選擇了沉默，先聽朋友傾訴。

這樣的人有一個共通點(diǎn)，就是同理心很強(qiáng)，他們懂得跨出自我，站在別人的角度去感受、思考事情。

有句話說：“我們用一年時間學(xué)會說話，卻要用一生學(xué)會閉嘴。

”很多人都在教你怎么高情商地說話，卻很少有人教你學(xué)會傾聽。

其實(shí)，學(xué)會成為一個傾聽者，學(xué)會理解他人，恰恰是有效溝通的第一步。

希望我們每個人都能學(xué)著去做一個好的傾聽者，互相聆聽、共同進(jìn)步。